Список вопросов
Ответ дан

Банк ведет аудиозапись разговора без информирования клиента

09.12.2025 10:09
26
Т-Банк
Автор
user-845922056398
г Йошкар-Ола

Год назад приглашал сотрудника банка для оформления дебетовой карты, подписали договор, спустя время стали взымать ежемесячную оплату 99р за обслуживание, при обращении в поддержку банка мне сообщили, что прослушали аудиозапись разговора с сотрудником банка, где он сообщал что все условия обслужиания в договоре. Вопрос: на каком основании Вы ведете запись аудио без ведома человека еще и дома? Вы ссылаетесь что я подписал договор на обслуживание, но дело в том, что договор я подписал ПОСЛЕ совершения аудиозаписи, т.е. вы напрямую нарушили мои права, ведя запись разговора без моего ведома (я в момент аудиозаписи еще не подписал договор) да еще и у меня дома!!!! Требую компенсации моих нарушенных прав!

Здравствуйте.

Все списания мы делаем по тарифу в рамках договора. 

Согласно п. 3.4.3 условий обслуживания, мы вправе при заключении договоров, а также при ином обращении клиентов осуществлять наблюдение, фотографирование, аудио- и видеозапись, включая запись телефонных разговоров.

Компенсацию за верный порядок действий не даем.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
т-банк - самый цыганский банк в мире
Т-Банк

подал заявку на закрытие счета и перевод средств. провели кучу созвонов, сутки решали вопрос по заявке, в итоге ска... Читать полностью

Пора переименовывать Т(упой)-банк в К(онченный)-банк.
Т-Банк

Пришёл арест на 9 тысяч (всё понятно).НО. Тбанк повесил арест на каждый отдельный счёт!!!В итоге мне заморозили на... Читать полностью

Автокредит, увеличение срока и суммы кредита со стороны Т-Банка
Т-Банк

Добрый день! В Т-Банке взят автокредит 15.11.2025, в сумме 1000000 руб на 48 мес., деньги списаны на покупку авто 1... Читать полностью

Изменен график платежей без моего согласия!
Т-Банк

Сделала ЧДП на 3000 и вот что случилось... Долг вырос а так же в одностороннем порядке по какой то причине был изме... Читать полностью

с моей кредитки т банк с июня снимают без моего ведома плату за услуги банка
Т-Банк

с моей кредитки т банк с июня снимают без моего ведома плату за услуги банка, в том числе страхования. Сняли почти... Читать полностью

Запрет на пользование услугой.
Т-Банк

Была попытка воспользоваться услугой снятие наличных через qr код,поддержка написала что не дали снять,подозрение н... Читать полностью

Страхование кредитной карты
Т-Банк

Добрый день!подавала заявку на кредитную карту от т-банка, было написано в момент подачи заявки, что есть услуга "с... Читать полностью

Получение денег с домклика
Т-Банк

Вчера были произведены расчеты по сделке с недвижимостью, домклик прислал письмо что деньги отправлены. Но на счет... Читать полностью

В сентябре 2021 года, на том момент еще тинькоф банк, ограничил мне ДО по 115 статье ФЗ.
Т-Банк

с 2021 года прошло 4 года и мне пришлось восстанавливать карту этого банка, мало того, что для восстановления я пот... Читать полностью

возврат денежных средств
Т-Банк

Здравствуйте! 20.01.2025 года заказала запчасти в магазине Podzakaz.pro через сайт zzap.ru, оплату попросили 100%,... Читать полностью

10.12.2025 Другое
Последние вопросы по теме
возврат денежных средств
Т-Банк

Здравствуйте! 20.01.2025 года заказала запчасти в магазине Podzakaz.pro через сайт zzap.ru, оплату попросили 100%,... Читать полностью

10.12.2025 Другое
Как вернуть деньги за случайно подключенную подписку «Premium»
Т-Банк

10.12.2025 изучая доступные подписки в приложении "Т-банка" увидел предложение стать "Premium" клиентом. Однако я н... Читать полностью

10.12.2025 Другое
Заблокировали карту без дополнительных подтверждение или объяснений.
Т-Банк

Столкнулся с проблемой блокировки карты по п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9, не объяснили по какой причине они решили... Читать полностью

09.12.2025 Другое
Возврат средств за оплату заказа на сайте Podzakaz.pro
Т-Банк

Здравствуйте! Посоветовали обратиться сюда, т.к. больше никто не может помочь, я думаю вы в курсе про ситуацию с ор... Читать полностью

09.12.2025 Другое
Сервис Город Супермаркеты: вопрос по возврату денежных средств за недоставленный товар.
Т-Банк

Добрый день!Возникла проблема с работой сервиса Город от Т-Банка. 2 декабря 2025г. сделала заказ на доставку продук... Читать полностью

09.12.2025 Другое
Не зачислил бонусы по программе лояльности
Т-Банк

1. Не был зачислен был зачислен кэшбэк за ноябрь 2025 г. , кешбек был перенесен на следующий расчетный период!!! 2.... Читать полностью

09.12.2025 Другое
Здравствуйте! не приходило долго смс с кодом для входа в личный кабинет и после нескольких попыток заблокировали вход
Т-Банк

Здравствуйте! не приходило долго смс с кодом для входа в личный кабинет и после нескольких попыток заблокировали вх... Читать полностью

09.12.2025 Другое
Добрый день. Мне предложили поучаствовать в обсуждении приложения т банка.обещали 3000 руб.
Т-Банк

12 ноября в 14.00 было обсуждение. 3000 рублей не перечислили. ВКонтакте писал, результата нет. Обман. Читать полностью

08.12.2025 Другое
Как снять блокировку по 161 ФЗ
Т-Банк

Анна Доронина, если я осуществлял сделку на криптовалютной бирже, человек перевел деньги по моим реквизитам и я про... Читать полностью

08.12.2025 Другое
Максимальная пофигистическая поддержка в Тбизнесе
Т-Банк

Здравствуйте, максимально пофигистрическая поддержка. Пишут "передал обращение на увеличение срока жизни сделки. Ве... Читать полностью

08.12.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Об реструктуризации и исполнительном производстве, с просьбой банк помочь
Т-Банк

Здравствуйте, уже не первый вопрос здесь задаю, но проблема остается все та же, есть ИП по кредитной карте у вас, с... Читать полностью

т-банк - самый цыганский банк в мире
Т-Банк

подал заявку на закрытие счета и перевод средств. провели кучу созвонов, сутки решали вопрос по заявке, в итоге ска... Читать полностью

Пора переименовывать Т(упой)-банк в К(онченный)-банк.
Т-Банк

Пришёл арест на 9 тысяч (всё понятно).НО. Тбанк повесил арест на каждый отдельный счёт!!!В итоге мне заморозили на... Читать полностью

Отзыв о работе сервиса банка «Чек подели» Удержали штраф в 449₽
Альфа-Банк

Много лет являюсь активным пользователем сервиса, всегда стараюсь закрывать займ вовремя или досрочно. 03.12. необх... Читать полностью

Заблокировали по 161 фз
Сбербанк

С 20.10.2025 г. мне ограничена возможность пользоваться моим банковским счетом открытым в ПАО Сбербанк более 10 ле... Читать полностью

Сберпрайм (не суммировалась подписка)
Сбербанк

Здравствуйте! Я вчера приобрел подписку на 60 дней за 1 рубль. Сегодня увидел акцию, что можно взять год подписки з... Читать полностью

Без предупреждения заблокировали карту ребёнка
Альфа-Банк

Никаких смс и предупреждений ни мне, как держателю всех счетов, ни ребёнку (у него нет приложения банка). Причина н... Читать полностью

10 декабря у меня списались средства но я этого не хотел, можно ли вернуть их?
Альфа-Банк

17 августа переводил со своей карты Альфа‑Банка на карту друга в другом банке и получил блокировку карты, как сомни... Читать полностью

Почему разные банки относят покупки к разным категориям кешбэка в приложении.

Добрый день! В программе лояльности банка я выбрала категорию кешбэка - Развлечения 10%. Решила воспользоваться дан... Читать полностью

Разблокировка счета .
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте ранее создавал вопрос по счету. Данные по Хохрякоау Владимиру Викторовичу до вас дошли? Есть ли ответ... Читать полностью