51
1.12.2025 мною был куплен билет через приложение Т банка. Стоимость билета составила 108438. При переходе на сайт продавца, была указана сумма бонусов за эту покупку в размере 5421. (Скриншоты имеются). Но мне начислили только 3100. У меня подключен пакет премиум.
После я связалась со службой поддержки банка и мне пообещали разобраться в ситуации. В процессе переписки мне сообщили, что поменялись условия начисления бонусов за покупку. На мой вопрос почему в приложении перед покупкой отображается неверная сумма, мне ответили, что у меня установлена старая версия приложения, поэтому приложение может работать не корректно. На мой вопрос, почему я не получаю уведомления об обновлениях, мне лишь была выслала инструкция как обновить до последней версии.
Я обновила, зашла в раздел "Путешествия" и ничего не изменилось ( бонусы за покупку авиабилеты с похожей стоимостью также указаны в пределах 5500) хотя сотрудники в переписке мне сообщили, что максимальный кешбек сейчас 3100.
Таким образом я считаю, что меня обманули и требую вернуть мне сумму недоплаченого кешбека, а именно 2321. А так же я требую объяснения, почему из-за технических ошибок в приложении, клиентов вводят в заблуждение.
Здравствуйте.
С 28 июля 2025 года мы изменили условия начисления бонуса по акции "Т-Путешествия".
За покупку авиабилетов через наш сервис можно получить кэшбэк 1% с лимитом до 6000 рублей за заказ или 5% с лимитом до 3100 рублей за заказ. Бонусы не суммируем, а начисляем наибольший.
Кэшбэк рассчитали правильно. Вы пользовались устаревшей версией приложения. Не можем гарантировать его правильную работу. В новых версиях исправляем ошибки и дорабатываем функционал.
Проверим информацию о том, должны ли были показывать уведомление об обновлении. Расскажем решение в чате, пуш, СМС или звонке до завтра включительно.
Еще разберемся в том, почему и после обновления вы видите другой размер кэшбэка. Также в этом обращении рассмотрим начисление остатка кэшбэка. Ответим в СМС или звонке до завтра включительно.
Сами консультации и работу по обращениям проверим. По готовности обновим ответ.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
9.12.2025 решила перенести свой номер в Т -мобайл и какого же было мое удивление,когда через день увидела списание... Читать полностью
Добрый вечер!Днем поступил очередной звонок от отдела взыскания по поводу моего знакомого, всю информацию я уже пре... Читать полностью
Здравствуйте, наложили арест на карту, я не могу погасить кубышку, срок заканчивается 22 декабря, а для того чтобы... Читать полностью
08 ноября 2025 года моя SIM-карта была заблокирована компанией Т-Мобайл якобы по причине отсутствия предоставленных... Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь к вам по вопросу восстановления возможности обслуживания в Т-Банке.Ранее моя банковская карт... Читать полностью
Здравствуйте, карта уже несколько лет утеряна, не могу зайти в приложение и не могу новую карту заказать, в тех под... Читать полностью
Меня зовут *** . Мой банковский счет заблокирован, и деньги на нем застряли. Я позвонил в службу поддержки по повод... Читать полностью
Добрый вечер! У меня ситуация следующая: я 12.11.25г. оформил потребительский кредит в сумме 692 т р на 5 лет, на п... Читать полностью
10 ноября 2025 года АО «Т-Банк» в одностороннем порядке заблокировал мой личный счёт. Мне 14 лет.Согласно пункту 5... Читать полностью
Добрый день. В апреле 2025 года в рамках сделки по продаже криптовалюты на бирже www.bybit.com (разрешенной в РФ),... Читать полностью
Добрый день! В Т-Банке взят автокредит 15.11.2025, в сумме 1000000 руб на 48 мес., деньги списаны на покупку авто 1... Читать полностью
Добрый деньДля оформления пособий надо предоставить справки по открытым счетам.У меня открыты вклады,как оказалось... Читать полностью
Здравствуйте, помогите разобраться. В справке о доходах (2 Ндфл) за 2023 год вы указали полученный доход по коду 2... Читать полностью
Добрый день, уважаемая служба безопасности Т-банка! Компетентность и адекватность сотрудников Вашего банка на сегод... Читать полностью
здравствуйте,хотел бы пожаловаться на т-банк и решить проблему,дело в том что я Виктор Николаевич инвалид со сломан... Читать полностью
Не хотят разблокировать с 26 ноября карту, постоянно переносят срок разблокировки. Даж на мой псб перевести деньги... Читать полностью
Покажите этои пункт в договоре на обслуживание. Чего вы людям голову крутите. Да есть просрочка по кредиту, текущюю... Читать полностью
Здравствуйте. У меня был заблокирован счёт, по 163 статье. Я обращалась с писменным заявлением о закрытие счета и в... Читать полностью
Персональную информацию перенесли в поле "Конфиденциальная информация" Читать полностью
1 декабря 2025 года я подал в банк официальную претензию с приложением постановления Алтайского краевого суда, в ко... Читать полностью
Добрый день! Я новый клиент банка, оформила карту в ноябре, по рекламному баннеру, который «всплыл» после заказа то... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помощи и реакции со стороны банка, так как самостоятельно решить вопрос не удаётся.Сбербанк отк... Читать полностью
Пожалуста помогите получить выписку за 16.07.2025г. нужно предоставить ее в МВД. Счет закрыт в августе 2025года Читать полностью
Почему из сотрудников банка никому не интересно разобраться в проблеме,которая выявляется при оформлении рефенансир... Читать полностью
Добрый вечер!Настоящим сообщаю о возникшей проблеме, требующей срочного рассмотрения.Сегодня моя операция по перево... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, мне решить вопрос. Хочу закрыть счёт. Альфа-банк откзывается закрывать мой счет... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали карту в марте . Приходил в отделения банка , в нем мне одобрили вывод средств, рас... Читать полностью
где найти квитанцию об оплате полиса? Читать полностью
4.12.2025 закрыли досрочно ипотеку. В течение 2 дней банк обязан автоматически запустить процесс снятия обременения... Читать полностью
мой вопрос был закрыт раньше, чем получен ответОформила в октябре карту дебетовую ОТП банка, решила попробовать. К... Читать полностью