9
Мной, как клиентом Т-банка, в начале ноября месяца, был выбран перечень категорий «кешбэка». Из которых была одна из категорий "1% за все покупки". Рядом с категорией я увидел значок, который расценил, как пояснение к данной категории. Ограничений или нюансов по данной категории в данном разделе указано не было (1% на все покупки за каждые 100р).
Так же, в этом месяце со мной связались сотрудники банка и предложили мне стать премиальным клиентом, что мне предоставит возможность, как мне сообщил сотрудник банка 22.11.2025 в 18:33, о повышенном лимите на «кешбэк», а именно 30 000р. Все разговоры, как сообщает робот банка, записывают. Ни про какие ограничения для получения данного повышенного «кешбэк» по категориям, при обсуждении с сотрудником, мне сообщено не было. Данный момент я уточнял у сотрудника банка.
Замечу, что данная опция у банка является платной.
Зная все это, а именно, возможность получения, повышенного «кешбэка», мной был выбран данный банк для зачисления денежных средств и оплаты покупки.
25.11.2025 я произвел оплату дебетовой и кредитной картой, через терминал организации, на сумму 2 400 000 и 151 000рублей соответственно. Но в дальнейшем я обратил внимание на то, что «кешбэк» по данным операциям мне начислен не был. После того как я связался с сотрудниками банка и попросил разъяснить данную ситуацию, мне сообщили, что существуют какие-то ограничения для получения «кешбэка», которые указаны в одном из 4 соглашений, которые существуют только в мобильном приложении банка, а именно в плохочитаемом формате (очень мелко), на одной из 109 страниц и по данным операциям он начислять не будет.
Все выше описанное расцениваю, как введение в заблуждение клиентов банка.
Здравствуйте.
Лимит кэшбэка за обычные покупки: 3000 рублей без подписок и сервисов, 5000 рублей — с подпиской Pro, 30 000 рублей — с сервисом Premium. При этом есть исключения, за которые кэшбэк не начисляем.
Мы обновили условия программы лояльности 17 июля 2024 года и разместили их на нашем сайте. С 17 августа 2024 года изменения вступили в силу, и мы перестали начислять кэшбэк по операциям с МСС-кодом 5511.
Информацию об изменениях не скрывали. В п.7.2 описания программы лояльности указали, что можем вносить изменения и дополнения в условия этой программы. Также в п.7.3 рассказали, что клиент должен самостоятельно отслеживать внесение изменений и дополнений в эту программу.
Мы проверили информацию по консультации коллег и не нашли ошибки. В звонке 22.11.2025 в 16:51 сообщили вам, что покупка автомобиля является исключением из программы лояльности и кэшбэк по ней не предусмотрен.
В звонке 22.11.2025 в 18:24 рассказали о категориях и о лимитах по кэшбэку. Также отметили, что начисление кэшбэка происходит в рамках выбранных категориях. О конкретной покупке вы не спрашивали.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Хочу отменить подписку и вернуть деньги. Читать полностью
здравствуйте, подал заявку на кредит, почему то решение так и не получил Читать полностью
Как оформить возврат средств за не исполненный заказ на поставку запчастей на сайте podzakaz.pro? Читать полностью
Реструктуризация кредитной карты была офорлмена 17.11.25.В этом месяце я узнаю,что это теперь обычный кредит. Отказ... Читать полностью
Подскажите, обратилась в ваш банк с необходимыми документами с обращением для полного списания задолженности по кр... Читать полностью
Добрый день.Был заблокирован на основании 161 ФЗ.В ответе от ЦБ РФ указано, что инициатором внесения моих данных в... Читать полностью
Уважаемые сотрудники АО Т-Банк,В июле 2025 года мои банковские карты, мобильные приложения и доступ к личным кабине... Читать полностью
Брал кредитку для нужд, на всякий случай и этот всякий случай произошёл, пришлось снять деньги для оплаты учебы. Сп... Читать полностью
Здравствуйте внесли деньги в банкомате Т-банка на карту Альфа банка было написано что не взимается комиссия за внес... Читать полностью
У меня кредитная карта. По ней несколько дней просрочки. За моей спиной откуда то взяли данные моих знакомых и родс... Читать полностью
Здравствуйте, все скриншоты у меня есть, все доказательства касаемо не только т-банка - тоже Так вот, я начну с сам... Читать полностью
День добрый! Обращался в последний раз 5.11.25 с вопросом о урегулировании проблемы. Мне названивают снова менедже... Читать полностью
Здравствуйте вопрос конечно сложный по блокировке карты Т-банка заблокировали карту получил смс от центра банка дан... Читать полностью
У меня с карты списали деньги по подписке не связанной с банком, не первый такой случай, то валдберриз списывал ден... Читать полностью
Добрый день, происходит такая ситуация.мой отец погиб на сво, звонил в банк, сказали направить все справки сначала... Читать полностью
В ноябре месяце решил я отправить заявку на кредит на свою ООО, и о чудо т банк сам решил что нужно открыть расчётн... Читать полностью
Добрый вечер. 1 декабря 2025 я картой Т банка оплатила билеты в цирк на сумму 5000₽ (покупала в тикетлэнд). Ранее в... Читать полностью
Списали деньги за подписку про, даже на знаю что это, вашим банком не пользуюсь. Читать полностью
Очень разочарована работой Сбербанка.За три года пользования кредитной картой ни разу не допускала просрочек, всегд... Читать полностью
1 декабря я опубликовала на banki.ru отзыв альфа-банку с оценкой 5 через несколько минут появилась надпись отзыв не... Читать полностью
Хочу отменить подписку и вернуть деньги. Читать полностью
Добрый день. 16.11.2025 я направила в Банк необходимый пакет документов для заключения с баком отдельного локальног... Читать полностью
Где и как лучше всего открывать накоп счет? Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-банка. Положила в банкомате банка-партнера "Россельхозбанк" деньги 10 декабря в г. Вологда... Читать полностью
Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк.От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировк... Читать полностью
В ноябре 2025 г. В приложении банка ВТБ выбрала категорию "Автоуслуги" с начислением кэшбэка в размере 3%. 14 ноябр... Читать полностью
Отписаться от платных услуг Читать полностью
Случайно увидел списание 399 рублей. Смотрю это какая то подписка. Обращаюсь в службу поддержки. Спрашиваю "я разве... Читать полностью