Список вопросов
Ответ дан

не могу позвонить в банк, блокировка

ОСАГО
12.12.2025 14:53
19
Т-Банк
Автор
Jane1971
г Казань

В 2021 году мне по непонятным причинам заблокировали дебетовую карту , кредитовую кстати не блокировали, со ссылкой на 115ФЗ , в то время мы с сотрудником прошлись по всем моим операциям и ничего не нашли сомнительного, но служба безопасности решила по своему. 

Но я периодически оформляю продукты страхования или мелкие кредиты в Т банке, а позвонить туда не могу, только через чат. причем сотрудники поясняют что у меня ограничения на дистанционное обслуживание, но оно касается только банковских продуктов .

 Один из ответов :"Здравствуйте! 

Вы можете обращаться к нам по любым каналам связи, дистанционное обслуживание и его ограничение распространяется на ведение счетов и их обслуживание.

Наши каналы связи:"

Сейчас постоянно проблемы с мобильным интернетом и писать в чат не всегда возможно. Насколько правомерно ограничение конкретно для меня (норму права пожалуйста) на пользование сотовой связью при обращении в Т-банк? Почему на пользование каналом связи через чат или почту это мне доступно, а сотовый звонок нет? Я законопослушная гражданка и налогоплательщик, а субьективное решение службы безопасности или отдельно взятого сотрудника нарушает мои права как гражданина на получения информации когда мне приходят сомнительные смс от Т- банка.

 

Здравствуйте.

По закону мы, равно как и все российские банки, должны реагировать на подозрительные операции. Это не наша прихоть, а обязанность. Мы не блокируем карты и счета, но можем ограничить дистанционное обслуживание на время проверки или по ее итогам.

Запросили у вас подтверждающие документы, чтобы разобраться в ситуации. По итогам расследования мы ограничили дистанционное банковское обслуживание. 

Проверим информацию по ограниченм и вернемся с уточнением. Дополнительно изучим наши консультации. Спасибо за сигнал!

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 16.21%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 13.07%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте! Хочу узнать по доходу в Росбанке за 2024 год.
Т-Банк

Здравствуйте! Хочу узнать по доходу в Росбанке за 2024 год. Росбанк влился в Т банк, доход, который выставила ФНС н... Читать полностью

12.12.2025 Накопительные счета
Подарок на новый год
Т-Банк

Дорогой Т-Банк подскажи пожалуйста, почему не выдаются новогодние подарки мамам в декрете, мы что перестали быть со... Читать полностью

12.12.2025 Другое
Помогите решить вопрос по кредитам Т-банка, так как на самом деле это кредиты другого человека.
Т-Банк

Здравствуйте! Я не являюсь клиентом Т-банка, договор был расторгнут 01.08.2024г. По отчёту из ОКБ у меня есть ипоте... Читать полностью

12.12.2025 Другое
Почему наличные кладут за проценты..
Т-Банк

На рынке ТРЦ Титова стоит банкомат т банка положила наличные 10000 на счет но ле гг да не вся сумма.. Видимо взяли... Читать полностью

12.12.2025 Банкоматы
Возврат по услуги !!!

Анна Доронина, 7.12 подал обращение в приложение.Каждые 3 дня сдвигаете сроки.Сегодня уже 12.12 обращение должно б... Читать полностью

12.12.2025 Другое
Не могу решить вопрос с банком
Т-Банк

В декабре 2023 года зарегистрировала ИП. Планировала начать деятельность. Сразу же после этого подверглась массовой... Читать полностью

12.12.2025 Иные вопросы
Что делать если списали деньги с slidy.ai
Т-Банк

Списали деньги с slidy.ai хотя я не брал подписку, что в таком случае делать, как вернуть деньги и заблокировать са... Читать полностью

12.12.2025 Иные вопросы
Списали за премиум без уведомления, что он заканчивается в рамках условий (условия не соблюдены), о которых даже не знала
Т-Банк

Всегда относилась к Т банку хорошо, потому что идут в ногу с технологиями. Но в последнее время с наглостью у них п... Читать полностью

12.12.2025 О банке
Программа лояльности по карте Леста Мир танков
Т-Банк

Добрый день, работаю как Индивидуальный предприниматель с Июля 2025 года, используя услуги вашего банка, такие как... Читать полностью

12.12.2025 Другое
После подачи заявки на кредит в Т-Банк начался спам от МКО
Т-Банк

Хотел посмотреть процентную ставку по кредиту в Т-Банке и возможную выгоду рефинансирования текущий кредитов.Первую... Читать полностью

12.12.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Перевели средства по страховому случаю не туда
Т-Банк

25 ноября 2025 года оформил выплату за дтп на реквизиты счета в другой банк, по итогу средства перевели на счет в Т... Читать полностью

06.12.2025 ОСАГО
Хочу узнать стоимость осаго для такси
Т-Банк

Хотела узнать стоимость ОСАГО для такси. В мобильном приложении предлагается перейти на сайт страхования и узнать с... Читать полностью

03.12.2025 ОСАГО
Предложение ОСАГО по чужому а/м
Т-Банк

Здравствуйте. Вопрос в следующем: периодически переписываюсь в чате поддержки банка. Мне в документах попадают чужи... Читать полностью

27.11.2025 ОСАГО
У меня списывают деньги gamesport
Т-Банк

Мне каждый день присылают о покупки на game sport подписка отключина  Читать полностью

24.11.2025 ОСАГО
Почему нет ответа по исполнительному листу от т страхование уже полтора месяца после получения исполнительного листа
Т-Банк

,После судебного определения апелляционной инстанции в мою пользу по страховому случаю ОСАГО был направлен исполни... Читать полностью

11.11.2025 ОСАГО
Не начислен кэшбэк
Т-Банк

Добрый день! 06.11.25 купила и оплатила полис ОСАГО в приложении Банка. У меня выбрана категория 7% на Т- страхован... Читать полностью

10.11.2025 ОСАГО
Осаго не получается оформить ТОЛЬКО Т-СТРАХОВАНИЕ ИНТЕРЕСУЕТ
Т-Банк

Добрый день. Я купил авто, пытаюсь сделать осаго в т-банк. Вначале через приложение хотел добавить авто но там пиш... Читать полностью

09.11.2025 ОСАГО
Т-Мобайл бонус за перенос номера
Т-Банк

Перенес номер на Т-Мобайл с обещанным бонусом 2000 руб. При переносе обязали пополнить баланс на размер месячного т... Читать полностью

07.11.2025 ОСАГО
как застраховать авто в тбанке?
Т-Банк

Не могу застраховать авто в сервисе т банк, ни через приложение ни через сайт, выдаёт другие компании? Читать полностью

06.11.2025 ОСАГО
Плата за тех ошибку по оформлении ОСАГО
Т-Банк

Здравствуйте, я 31.10 оформила полис ОСАГО, владелец автомобилей муж-Васин Максим Юрьевич. При оформлении полиса я... Читать полностью

05.11.2025 ОСАГО
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Почему ограничиваете связь по 4G в городе Томске?
Альфа-Банк

Подключился к мобильному оператору Alfa-mobile месяц назад, оставлял уже больше 5 заявок о том, что не работает в г... Читать полностью

12.12.2025 Иные вопросы
Альфа-Банк не исполняет решение суда и постановление пристава.
Альфа-Банк

Альфа-Банк не исполняет решение суда и постановление пристава. Обращался в банк № A2508197574. Но как я понял банк... Читать полностью

12.12.2025 Качество обслуживания
С моего счета была списана сумма 1999 рублей за страховой продукт по Договору Z6922143AD1102N54 от 12.12.2025 года. Я не давала согласия на страхование и не подписывала никаких документов. Прошу вернуть мне незаконно списанные деньги
Альфа-Банк

С моего счета была списана сумма 1999 рублей за страховой продукт по Договору Z6922143AD1102N54 от 12.12.2025 года.... Читать полностью

12.12.2025 Страхование финансовых рисков
Здравствуйте! Хочу узнать по доходу в Росбанке за 2024 год.
Т-Банк

Здравствуйте! Хочу узнать по доходу в Росбанке за 2024 год. Росбанк влился в Т банк, доход, который выставила ФНС н... Читать полностью

12.12.2025 Накопительные счета
вопрос почему не зачтен отзыв
КАМКОМБАНК

Я написала отзыв, и его не зачли. Почему Читать полностью

12.12.2025 Иные вопросы
Лучший банк для бизнеса? очень сомнительно!
Альфа-Банк

Перешли в данный банк. Менеджер привлечения рассказывал все очень красиво. Мне был важен тариф эквайринга, обещали... Читать полностью

12.12.2025 Обслуживание
Нужно вернуть деньги
Альфа-Банк

Хочу вернуть деньги которые списали я не пользуюсь этим сайтом сайт называется slidy.ai Читать полностью

12.12.2025 Другое
Подарок на новый год
Т-Банк

Дорогой Т-Банк подскажи пожалуйста, почему не выдаются новогодние подарки мамам в декрете, мы что перестали быть со... Читать полностью

12.12.2025 Другое
Обман банка и бездействие поддержки
ОТП Банк

Закрывал счет и ездил лично за 400 километров от своего город, так как это самый ближайший офис в моем случае, напи... Читать полностью

12.12.2025 Обслуживание
Как получить промокод для открытия счета в банке МТС?
МТС Банк

Как получить промокод для открытия счета в банке МТС? (...открывается клиентам, при предъявлении промокода, получен... Читать полностью

12.12.2025 Иные вопросы