Список вопросов

Ответ дан

После блокировки по 115-фз Т-Банк отказывает в переводе средств на другой мой счет.

Переводы и платежи

13.12.2025 10:11

Т-Банк

Автор

user-19179854439

г Санкт-Петербург

В один прекрасны день (нет) карта моего любимого Т Банка была заблокирована из за подозрений в отмыве и легализации денежных средств или как это называется по другому 115 ФЗ. После чего я отправлял несколько обращений, писал заявление на разблокировку, но "специалисты" из службы поддержки данного банка заявили, что для того чтобы я мог вывести свои деньги со счета мне нужно писать какое то заявление заверять его у нотариуса и оптравлять его в центральный офис.

Мало того горячая линия просто перепрасывает на робота и дозвонится нет возможности ни до одного оператора !!!!

Далее я понял что у меня отсутсвует желание пользоватсья данным банком дальше, а все что мне нужно - это закрыть счет и вывести остаток денежных средств себе на любой другой банк, то в данном случае банк ОБЯЗАНЫ закрыть мои счета и вывести остаток денежных средст в течени 7 дней, после закрытия.

Согласно п. 1 ст. 859 ГК РФ договор банковского счета (ДБС) расторгается по заявлению клиента в любое время, и банк не вправе чинить клиенту какие-либо препятствия при осуществлении его законного права.

Дополнение:

В соответствии с п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.

И все это я не единожды повторял "специалистам" в чате приложения банка и по телефонному разговору, получал даже следующие заявления - "делайте, что хотите, можете даже заявление в полицию написать" позор..

Мне очень не хочется заниматься написанием досудебных притензий или подачей обращений в ЦБ, поэтому я прошу принять какие то меры по поводу работы сотрудников в ваших колл центрах и наконец то закрыть мне счета и вывести оставшиеся на нем деньги согласно законадательству РФ.

Здравствуйте.

Счет не блокируем, при этом можем ограничить дистанционное обслуживание на время проверки.

Ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, на которые мы обязаны обращать внимание по 115-ФЗ.

Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. По итогам расследования мы в соответствии с предписываемыми правилами приняли окончательное решение об ограничении дистанционного банковского обслуживания. У нас нет возможности пересмотреть это решение.

Чтобы мы могли выполнить перевод, нам нужно связаться с вами, чтобы подтвердить личность и перевод. Подтвердить личность дистанционно не смогли, поэтому позвали вас в офис, чтобы вы написали заявление на перевод. Также вы можете направить распоряжение по Почте России, прислав его на адрес банка и заверив его нотариально.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Меня обманули! И издеваются!

Банк Сегодня обратилась в чат банка, с вопросом, цитирую: 'Вы не уточнили - замена будет бесплатно? Просто если нет... Читать полностью

13.12.2025 Качество обслуживания

взыскивают деньги со счета без предоставления документов, подтверждающих правомерность

Здравствуйте. Сегодня, 13.12.2025 мне поступило уведомление от банка об аресте средств. в приложении видно только и... Читать полностью

13.12.2025 Иные вопросы

Поддержка меня обманула!

13.12.2025 Обслуживание

Заблокировали стикер, на другой не поменяли - 900руб надо оплатить!

Сегодня обратилась в чат банка, с вопросом, цитирую: 'Вы не уточнили - замена будет бесплатно? Просто если нет, то... Читать полностью

13.12.2025 Другое

Баланс виртуальный карты или Т-мобайл

12.12.2025 я обратился в банк с вопросом, за что с меня списали 158 рублей так как никаких изменений в Т-мобайл не... Читать полностью

13.12.2025 Качество обслуживания

Выдали бонусные акции ровно за месяц до открытия счета, после условия по балансу все сгорело

Стал клиентом банка по рекомендации друга, получил на брокерский счет бонусные акции. Чтобы выполнить условия прода... Читать полностью

13.12.2025 Инвестиции

Т-Банк, нагло обманул пожилого человека. Не выполнил своих обещаний, ссылаясь на технические проблемы.

Здравствуйте! Ситуация такая : я уже давно являюсь клиентом Т-Банка . Исправно и без прострочек оплачиваю все свои... Читать полностью

13.12.2025 Другое

Так и не пришел бонус за приведи друга Т-Банк обман

Учавствовала в акции "Приведи друга и получи 3000". После выполнения целевого задания , другу так и не пришли обеща... Читать полностью

13.12.2025 Другое

Зарегистрировалась в Slidy.Ai подключила пробную подписку за 1 рубль , больше сайтом не пользовалась, начали списывать по 899 рублей каждый месяц. Можно ли вернуть деньги?

. Читать полностью

13.12.2025 Другое

Возможно ли войти в банк без номера карты?

Нужен доступ в банк, для перевода, но так как пластиковая карта не выпускалась, ее номера у меня нет Читать полностью

13.12.2025 Другое

Последние вопросы по теме

Перевод денег по СБП

Здравствуйте! Сегодня мне на мой номер телефона 8*6 в Ваш банк по СБП была переведена сумма 3500₽. Как мне решить в... Читать полностью

12.12.2025 Переводы и платежи

При пополнении карты в Сбер-банкомате снялась комиссия -7500₽ с 3х пополнений. Хотя на банкомате не было информации о кокмиссии, и указано на банкомате что пополнение и снятие наличными- с карт всех банков без комиссии.

Можно ли как-то вернуть эту комиссию? Очень расстроилось, если бы знала что будет комиссия, то поехала бы в банко... Читать полностью

12.12.2025 Переводы и платежи

Автокредит в Т-Банк

Нашей семьёй в 2023 г. был приобретен автомобиль с получением автокредита в Росбанке,с января месяца 2024 г. Т Бан... Читать полностью

12.12.2025 Переводы и платежи

Т-банк заблокировал счет и заморозил перевод денежных средств из-за подозрения, что в отношении меня совершаются мошеннические действия

Очень долгое время являюсь клиентом вашего банка и впервые сталкиваюсь с таким странным отношением со стороны банка... Читать полностью

11.12.2025 Переводы и платежи

Блокировка при снятии наличных, совершения перевода согласно УКБО п. 7.3.5

Добрый вечер! У меня ситуация следующая: я 12.11.25г. оформил потребительский кредит в сумме 692 т р на 5 лет, на п... Читать полностью

10.12.2025 Переводы и платежи

Будьте бдительны c Т-Банком, способствуют мошенническим схемам

Добрый день. В апреле 2025 года в рамках сделки по продаже криптовалюты на бирже www.bybit.com (разрешенной в РФ),... Читать полностью

10.12.2025 Переводы и платежи

Получить выписку по счету карты на бумажном носителе

Как можно получить выписку по счету банковской карты? В каком офисе? Читать полностью

10.12.2025 Переводы и платежи

Возврат ошибочно переведенных денежных средств.

Перевела денежные средства по ошибке неизвестному мне человеку, банк говорит пишите претензию на «К***** Ш.». Я так... Читать полностью

10.12.2025 Переводы и платежи

Как сделать перевод на большую сумму, если банк постоянно блокирует перевод.

Прошу разрешения моей проблемы в банке. С прошлой неделе с 5 числа я не могу сделать перевод моей подруге на операц... Читать полностью

10.12.2025 Переводы и платежи

Банк заблокировал счет

Получил з/п переводом после чего решил перевести деньги знакомому у которого занимал через сайт после чего выскакив... Читать полностью

10.12.2025 Переводы и платежи

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

51*__5!* ЛУЧШИХ Игровых Автоматов ОНЛАЙН-КАЗИlНО НА 2025 Г: честные сайты с минимальным депозитом...

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

13.12.2025 Страхование путешествий

Непрерывное списание денег с Карточного счета.

Спасибо за ожидание, проверила информацию, вижу, что у вас активный платный тариф по картам - Бесплатные переводы.... Читать полностью

13.12.2025 Текущий счет

Не приходят смс подтверждения

Здравствуйте. Ситуация такая. Муж хотел закрыть вклад в банке. Но код подтверждения не пришел. Запрос делали неодно... Читать полностью

13.12.2025 Другое

Надежные ВэбСайты online-КАЗИlНО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 555 проектов по списку

13.12.2025 Страхование путешествий

ТОП 409 СаМЫХ Лучших online-КАЗИlНО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 807 проектов по списку

13.12.2025 Страхование путешествий

Топ-10 онлайн-КАЗИlНО: Рейтинг лучших 830 игровых платформ 2025 года

13.12.2025 Страхование путешествий

ОФИЦИАЛЬНЫЕ ONLINE КАЗИlНО ТОП-10/79 лучших интернет сайтов для игры с бонусами (Обзор 2025 года)

13.12.2025 Страхование путешествий

КАЗИlНО онлайн играть бесплатно без регистрации: TOP+87 РФ и СНГ

13.12.2025 Страхование путешествий

ТОП-10 Online-КАЗИlНО на 2024-25 ГОД:^ за Рейтинга +А5417 ПлощадоК В Российской Федерации

13.12.2025 Страхование путешествий

Топ-10 онлайн-КАЗИlНО: Рейтинг лучших 929 игровых платформ 2025 года

13.12.2025 Страхование путешествий

После блокировки по 115-фз Т-Банк отказывает в переводе средств на другой мой счет.

Остались вопросы?

Предложения банка

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Установка приложения Банки.ру