91
Добрый день! По договору №2075061/00102 от 21.08.2020 была неправомерно увеличена ставка до 3% с 22.08.2025, ссылаясь на отсутствие подтвержения оплаты очередного периода страхования. При этом, мною были предоставлены необходимые документы (ориентировочно 15.08.2025) в отделение Банка по адресу г. Хабаровск, ул. Лейтенанта Шмидта, д. 2, где сотрудник проставил отметку о принятии. После увеличения процентной ставки (с 22.08.2025) и выяснения, что новый страховой полис был утерян сотрудником Банка, 17.09.2025 мною были повторно направлены документы на эл. адрес partner@hab.rshb.ru (по рекомендации руководителя подразделения Бадрутдинова Р.Р.). После чего со мной связался Бадрутдинов Р.Р. и сообщил в ошибке в расчете страховой суммы по страхованию имущества - остаток долга был увеличен на 10% а не на ставку по договору (2,7%), в соответствии с новыми условиями. При этом ни в страховой компании об этом изменении не знали, ни в отделении Банка не смогли предоставить документ, отражающий подобные изменения.
19.09.2025 мною, в оделение Банка, был предоставлен новый полис. Руководитель подразделения заверил, что все будет обработано, а ставка снижена, чего не произошло по сей день.
14.11.2025 мною было оставлено письменное обращение, срок ответа на которое 10 дней. Но ответ так и не был предоставлен. На обращение через Личный кабинет в приложении Россельхозбанка, сотрудники ничем помочь не могут, ссылаясь на отсутсвие информации и направляют в офис. В офисе постоянно обещают разобраться и перезвонить, но этого не происходит. На письменные обращения Банк не реагирует.
В связи с чем, прошу уточнить, каким образом можно разобраться в сложившейся ситуации, если Банк попросту игонорирует любые обращения?
Документы были предоставлены трижды! Письменное обращение было оставлено 14.11.2025, к слову, на котором отказались проставить входящий номер, аргументировав, отсутсвием руководителя подразделения на месте. Видимо без обращения к ЦБ, вопрос так и останется без ответа.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Мой счёт
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPayРоссельхозбанк
Своя карта ПлюсРоссельхозбанк
Путевая картаРоссельхозбанк
Путевая GoldРоссельхозбанк
Своя Пенсионная картаРоссельхозбанк
Молодежная карта
Банк сказочный. В апреле открыл дебетовую карту как резерв для поездки в ОАЭ. Так и не воспользовался. Сейчас собра... Читать полностью
Здравствуйте, за возврат заказа вернули деньги на закрытый счет в вашем банке! Подскажите пожалуйста как мне их пол... Читать полностью
Одобрят ли мне кредит? Читать полностью
У меня нет средств к существованию. У меня нет денег чтобы купить билет в Россию. у меня на карте все мои сбережен... Читать полностью
Прошло 5 дней с момента, когда мне ответили, что «вернутся в течение 5 дней, а может быть, раньше». Ни звонка, ни з... Читать полностью
Россельхозбанк, отделение в Санкт-Петербурге, Московский проспект. Что то сделали с моим счетом, и теперь я не могу... Читать полностью
Удивительно профессиональный персонал офиса Россельхозбанка (ДО 3349/7/20. г.Зерноград, ул. Карла Маркса, 20А) в л... Читать полностью
Добрый день.Вчера сотрудник банка привез мне карту Unionpay,оформленную онлайн.Мне сказали,что пин код от карты при... Читать полностью
Худший банк. Хуже сервиса не встречал. Не возможно закрыть счет без посещения офиса. В офисах люди работают ради ра... Читать полностью
Ссылаясь на закон 161-ФЗ банк блокирует доступ к мобильному банку и интернет-банку. Как удалось выяснить при помощи... Читать полностью
Я беременна и мне нельзя летать на самолете, нахожусь в другом городе, необходимо срочно передать страховой полис и... Читать полностью
Я являюсь участником СВО, ветераном боевых действи, военнослужащим офицером. С открытием сельской ипотеки этой осен... Читать полностью
Добрый день. Прочитала на сайте, что квартиру у застройщика по сельской ипотеке можно купить только в опорном насел... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Россельхозбанка, в Кемеровском региональном филлиале больше полугода не работает терминал, каж... Читать полностью
Здравствуйте, у нас сельская ипотека от 20.12.2023, страховку оформили 18.11.2025, но, так как муж военный, находит... Читать полностью
Заходишь в РСХБ Юрга, стоит аппарат с выдачей талов по очереди обслуживания, толку от него ноль, сидят работники тр... Читать полностью
Изменятся ли условия ипотечного договора (процентная ставка и др), если отказаться от страхования ПКС №8 (страхован... Читать полностью
ЗдравствуйтеЗаканчивается срок страхования ипотеки и нужно передать полис в банк до завтра, новый полис оформленОдн... Читать полностью
Периодически и неоднократро, я уточняла возможность получения Push уведомлений, уведомлений в приложении, или СМС о... Читать полностью
Добрый день, свекр оформил документы на старые паспортные Данны. пришел возраст и пришлось поменять паспорт, старую... Читать полностью
Добрый день, поле отправки заявки на рассмотрение возникает ошибка: Техническая ошибка:Сделка 118978326. Не удалось... Читать полностью
Позвонили 17.12.2025 из банка, сказали, что снимут ограничения, но воз и ныне там Читать полностью
С меня вчера, 18 декабря сняли 99 руб.,как написали -за Нотификацию. Я клиент банка с мая 2024 года. При заключении... Читать полностью
17.12.25 мной с моей карты в МТС банке были осуществлены попытки пополнения накопительного счета кэшбокс на сумму... Читать полностью
Сегодня был буквально атакован ботом совкомбанка которовый навязывал мне кредит. блокировал вызовы, но каждый раз з... Читать полностью
19 декабря 2025 года решил воспользоваться приложение альфа банк на iphone. При октрытие появился баннер срочно ска... Читать полностью
Добрый день! Почему проверка документов менеджером ДомКлик проходит уже больше заявленных трех рабочих дней? Прошла... Читать полностью
здравствуйте, мою карту заблокировали без причины по УКБО и просят приехать в Москву якобы подписать документы и за... Читать полностью
Дайте пожалуйста обратную связь! Проблема не решена Читать полностью
Пишу второй раз, так как первый случайно закрыл.Произошла необычная ситуация, друг зашёл по чьей-то ссылке для офор... Читать полностью