31
17.12.25 мной с моей карты в МТС банке были осуществлены попытки пополнения накопительного счета кэшбокс на сумму 3 млн руб
Из за технического сбоя по вине вашего банка счёт не был пополнен. Я в течение часа просила ваших операторов решить техническую проблему и начислить денежные средства. Вся переписка зафиксирована в чате приложения вашего банка. Вашим оператором было предложено дождаться 1ч 00 мин следующего дня, после чего проценты должны были быть начислены вручную, т.к. не пополнение счета произошло по вине вашего банка. По факту мной было оставлено обращение, на которое сегодня я получила отказ в начислении процентов с указанием информации о том, что счёт не был пополнен своевременно. Но счёт не был пополнен своевременно не по моей вине, а по вине вашего банка. Более того, с моей стороны были осуществлены многочисленные попытки его пополнения, в результате которых он все таки был пополнен, но в 00 ч 15 мин 18.11.25, а не до 24 я 17.12.25 в результате чего мной были потеряны проценты в размере 1400 руб. за 17.12.25. Отказ банка в доначислении процентов я воспринимаю как умышленные мошеннические действия вашего банка с целью обмана клиентов. По факту отказа мной будет подана жалоба в Банк России и направлена вам досудебная претензия, а также оставлен негативный отзыв на банки.ру с подробным описанием ситуации. Номер обращения по доначислении процентов 86482374 от 17.12.25. Проценты не были начислены с 17.12 по 18.12.25 за одни сутки. Принскрины переписки будут приложены к материалам жалобы.
Здравствуйте!
Здесь отвечаю на вопросы о продуктах и услугах МТС Деньги. Вам нужно обратиться в поддержку МТС Банка:
8 800 250-05-20 — бесплатно по России, +7 495 777-00-01 — для Москвы, Московской области и звонков из-за границы
Чат в мобильном приложении mtsbank.ru/chastnim-licam/vse-servici/mtsdengi-apk и в интернет-банке payment.mts.ru
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Это не ответ, дайте срок Читать полностью
Я два дня разбирались с банком. В результате мне написали, что аж 30 мая прошлого года я сняла деньги с этого счета... Читать полностью
Ожидаю, хотелось бы скорейшего разрешения данной проблемы! Читать полностью
Хочу предупредить всех — банк МТС Деньги — это ужас. Столкнулся с вопиющей ситуацией: переводил 9000 рублей со свое... Читать полностью
Не устраивает такой ответ. Готовлю иск в суд. Читать полностью
В какой срок мои деньги вернутся на счет? Читать полностью
Перевела с накопительного счета 4000₽ на свою карту, в истории сумма отображается, но на карту так и не поступила,... Читать полностью
Добрый день!Мой счет МТС Деньги заблокировали.01.04.2026 я получил карту доставкой. При получении меня попросили пе... Читать полностью
Здравствуйте,я оформила дебетовую карту МТС деньги 27 марта 2026 г. ,в дальнейшем хотела сделать ее зарплатной осно... Читать полностью
Я два дня разбирались с банком. В результате мне написали, что аж 30 мая прошлого года я сняла деньги с этого счета... Читать полностью
Перевела с накопительного счета 4000₽ на свою карту, в истории сумма отображается, но на карту так и не поступила,... Читать полностью
28 февраля открыла в МТС деньги накопительный счёт. По условиям договора проценты должны были начислить в последний... Читать полностью
В службе поддержки отказались принимать обращение. Прошу считать мой вопрос на портале Банки.ру официальным обраще... Читать полностью
Проблема не решена, хотя банк написал сегодня утром в своем ответе на заявку, что всё исправлено.Деньги мои так на... Читать полностью
Здравствуйте! Мною 1 марта 2026 г. был открыт накопительный МТС-счет, предусматривающий начисление в течение 2 меся... Читать полностью
31.03.2026 решил открыть Накопительный счёт. При открытии счёта есть есть возможность пополнить сразу. Решил воспол... Читать полностью
Произвела операцию по переводу с накопительного счета МТС-Деньги на свой счет в этом банке! Деньги пропали! Пишут с... Читать полностью
При переводе в мобильном приложении банка со своего накопительного счета на свой же карточный счёт этого банка, бан... Читать полностью
Уже обращалась, ни кто не может помочь Читать полностью
Банк заблокировал как клиента в сентябре 2025, в то время возникло несколько массовых блокировок в других банках ба... Читать полностью
Попытался найти на вашем сайте опцию ОСАГО для юрлиц. Не нашел и в конечном счете отказался пользоваться сервисом.... Читать полностью
Добрый день. Мною был внесен последний платеж по кредиту 25.03, в приложении отображается задолженность 0 при этом... Читать полностью
Уточните, по какой причине каждый год блокируется вход в ЛК втб онлайн? В этот раз столкнулся с этим уже в 3 или 4... Читать полностью
Я продала апартаменты-квартиру, находящуюся в у меня в ипотеке ТБанка покупателю, который оформлял ипотеку в Сбере.... Читать полностью
Добрый день.Я ни слова не сказал про ограничение доступа в личный кабинет ВТБ онлайн!Я написАл про неоднократную бл... Читать полностью
Здравствуйте, я Кирильченко Маргарита Витальевна 17.09.2004 у меня стоит закон 161.1.фз получаю детские выплаты, с... Читать полностью
ЗдравствуйтеНеоднократно оставленые обращения с требованием прекратить совершать подобные звонки от партнеров Альфа... Читать полностью
Здравствуйте у меня сегодня списали деньги 399 рублей,за подписку которую я не совершала,просьба вернуть мне деньги... Читать полностью