16
15.12.2025г. Я заметила в онлайн банкинге ТБанка заявку на выдачу кредитной карты, которую я не подавала. Я лично связалась с банком по тел. Заблокировала и попросила перевыпустить карты, специалист проверила всё мои операции, карты заблокировала и перевыпустила, назначена встреча с курьером нам выдачу карт. Специалист сказала, Что банком обеспечен выход со всех устройств, в данный момент обеспечить вход в онлайн банкинг она не может, попросила связаться с банком через 1 час. Я сама связалась с Банком, специалист сказала, Что НЕ МОЖЕТ обеспечить мне доступ к приложению банка, так как требуется идентификация через видео звонок! Всё иные способы идентификации якобы невозможны. Я отказываюсь проходить идентификацию таким способом и готова в таком случае вообще отказаться от услуг банка. Но у меня в банке не закрыт кредит, который я не смогу погашать через доступ к приложению и без карт. Прошу решить вопрос идентификации без видеозвонка, так как такое требование банка незаконно и ставит меня, как клиента, в зависимое положение. Я официально отказалась от передачи биометрии, которую пытается банк таким образом собирать. В случае, если банк откажет в идентификации иным способом, буду вынуждена приостановить оплату кредита, и пойти в суд с иском о восстановлении своих прав. Прошу связаться со мной в скорейшем порядке.
Здравствуйте.
Не нарушаем законодательство. Мы внимательно следим за безопасностью данных клиентов. Можем проводить идентификацию, чтобы убедиться, что общаемся с клиентом, в том числе с помощью видеозвонка.
У нас есть ваше согласие на передачу и обработку биометрии, которое получили от вас 12.11.2023 года. Если вы желаете отозвать согласие, сообщите нам об этом по телефону или в комментариях под вопросом.
На текущем этапе решения вопроса не можем провести идентификацию без видеозвонка. Не рекомендуем приостанавливать оплату кредитного продукта, это может привести к просрочке.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black + Сервис PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Я закрываю ИИС. У меня на счету более 500 т.р. и ценные бумаги. В поддержке сказали как правило перевод занимает 1-... Читать полностью
здравствуйте, попал в базу данных цб по инициативе Т-Банк и инициатором был Т-Банк. Что за бред? Любой перевод дока... Читать полностью
Из ответа специалиста на свой воспрос от 16.12.2025г. я узнала, что оказывается я выдала Банку разрешение 12.11.202... Читать полностью
Добрый деньХочу оставить претензию по работе Т-Банка по интернет эквайрингу.Вчера клиенты оплатили по ссылке деньги... Читать полностью
Предоставил банку все доказательства банку, предоставил обязательство, банк ни при каких условиях не соглашается сн... Читать полностью
Здравствуйте В ваш адрес мной был направлен отказ от взаимодействия посредством телефонных звонков и СМС, а так же... Читать полностью
Добрый день, У меня есть Инвесткопилка в Т-Банке. В декабре 2025 года положил туда с основного счета свои средства.... Читать полностью
Здравствуйте, на счете в т банке 161 фз, как и в принципе на всех счетах во всех банках. Писал заявление в банк Рос... Читать полностью
Оформил кредитные каникулы в ТБ по фз 72. На время участия в сво. Проценты продолжали начисляться. Мне сказали что... Читать полностью
заблокировали карту, не могу зайти даже в личный кабинет, что бы через поддержку вывести деньги, заблокировали за п... Читать полностью
Из ответа специалиста на свой воспрос от 16.12.2025г. я узнала, что оказывается я выдала Банку разрешение 12.11.202... Читать полностью
Оформил кредитные каникулы в ТБ по фз 72. На время участия в сво. Проценты продолжали начисляться. Мне сказали что... Читать полностью
Больничный лист был открыт 27.11.2025, а закрыт 06.12.2025. Банк, как работодатель, отправил запрос на оплату листа... Читать полностью
Не могу зайти в банк бизнес онлайн. Тел 8-********** *** "**" ИНН ********** Читать полностью
Здравствуйте!Прошу помощи в разрешении ситуации с банком Т-Банк.Я являюсь пользователем Т-банк со своих 17ти лет. С... Читать полностью
В один прекрасный вечер , ехав на дачу в баню , мне приходит сообщение от т-банка со словами о блокировке 115-фз ,... Читать полностью
Пишите мне конкретно и по факту , когда я нарушила что то, где я злоупотребила , а не отписки свои пишите Я и в кон... Читать полностью
Здравствуйте.14.12 делала перевод со своей карты, на карту моего супруга, перевод заблокировали по причине что опер... Читать полностью
Впихивание платных опций "пакетом". Читать полностью
Это просто кошмар, а не банк. Не так давно мои операции не прошли проверку по 115-ФЗ и я уже согласился с вердиктом... Читать полностью
Добрый день! Ваш банк одобрил нам ипотеку, мы подобрали объект , нам сказали сделать оценку по объекту... мы ее опе... Читать полностью
Я закрываю ИИС. У меня на счету более 500 т.р. и ценные бумаги. В поддержке сказали как правило перевод занимает 1-... Читать полностью
Здравствуйте. Помогите пожалуйста решить проблему. Был наложен арест на счета. С приставом вопрос решили, была эле... Читать полностью
Сколько можно взять заëмов? Читать полностью
Карта разблокировалась, но получить ее невозможно Читать полностью
Добрый день!В приложении Альфа банка ошибочно была дважды подряд активирована услуга Альфа Смарт (есть перебои с ин... Читать полностью
здравствуйте, попал в базу данных цб по инициативе Т-Банк и инициатором был Т-Банк. Что за бред? Любой перевод дока... Читать полностью
Какие филиалы города работают по субботам??? Читать полностью
Обратился в данный банк с заявлением о прекращении обработки персональных данных. Все счета и карты закрыты. Пришел... Читать полностью