Список вопросов
Ответ дан

Почему банк не знает почему мне заблокировали счёт и всячески отказывается помогать выяснить это?

Обслуживание
18.12.2025 17:35
26
Альфа-Банк
Автор
user-100423759866
г Москва

Последнюю неделю практически не пользовался картой. На ней последние дней 5 был нулевой баланс. То есть я не совершал НИКАКИХ операций. 

Сегодня в день прихода аванса решил зайти в приложение и оказалось что я в нём заблокирован. Ну мало ли что решил заехать в отделение банка в городе Москва, ул. Лескова дом 3. 

А вот дальше началась феерия. Банк НЕ ЗНАЕТ почему заблокировали мне счёт. Это сделал якобы ЦБ. Когда. На сколько. Почему? Ну банк не знает! Ну действительно, это же не в Вашем заведении то счёт у меня открыт! 

Подавайте заявление в ЦБ говорят. Я открыл электронную приемную ЦБ. Там написано что заявление Я могу подать через отделение ЛЮБОГО банка. Логично если я сделаю это через отделение банка где у меня и открыты счета. Но нет, девушка снова отказалась работать. Сказала что ничего не может и не будет отправлять. Куда приходить после ответа ЦБ не знает. Когда разблокирует счёт не знает. Письменное обоснование блокировки счетов предоставить отказались!

И это при том, что я зарплатный клиент банка. Вникнуть в проблему даже никто не захотел! Просто работают чтобы побыстрее на отшибись очередь не собиралась.

Вникнуть 

Оказывается 

Сегодня 

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Заботина Ирина Вадимовна
Заботина Ирина Вадимовна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 16.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 16.11%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 16.01%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 16.01%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
до 15.51%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 14.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
как получить платежное поручение №89 от 10.12.2025
Альфа-Банк

у меня арест на счетах и банк удержал всю заработанную плату ,обосновав это тем что платеж не был обоснован. мне на... Читать полностью

19.12.2025 Иные вопросы
Просьба о снятии ФЗ 161
Альфа-Банк

Прошу вас направить заявление в банкРоссии об исключении моих реквизитов из базы ЦБ РФ по 161-Ф3 согласно указанию... Читать полностью

19.12.2025 Другое
Просьба о снятии 161 ФЗ
Альфа-Банк

Прошу вас направить заявление в банкРоссии об исключении моих реквизитов из базы ЦБ РФ по 161-Ф3 согласно указанию... Читать полностью

19.12.2025 О банке
Списание подписки Альфа Защитник
Альфа-Банк

Ну так что с моим вопросом? Читать полностью

19.12.2025 Страхование
Сняли 2990 р без согласования и просят чтобы пополнил карту
Альфа-Банк

Доброго времени суток!Как-то, зайдя в приложение, у меня вышло пуш-уведомление о какой-то карте бесплатно с крутыми... Читать полностью

19.12.2025 Текущий счет
СРОЧНОЕ СОГЛАСОВАНИЕ СТРАХОВКИ
Альфа-Банк

Как срочно вы ответите? Слишком долго изучаете!!!!! Сроки горят!!!! Нужно срочный ответ Читать полностью

18.12.2025 Ипотечное страхование
Мучили почти час, а проблему не решили
Альфа-Банк

Дежурный ответ? Две недели изучаете вопрос Читать полностью

18.12.2025 Качество обслуживания
Заблокированный счет
Альфа-Банк

Долго еще изучать будете ?  Читать полностью

18.12.2025 Переводы и платежи
Отказ в рефинансировании
Альфа-Банк

Добрый день! Являюсь клиентом Альфа банка с 2007 года. Ранее была зарплатным клиентом, на данный момент зарплатный... Читать полностью

18.12.2025 Рефинансирование
Вернуть деньги со своего счета за эквайринг
Альфа-Банк

С 10.12. 25 обращаюсь по вопросу возмещения денежных средств с эквайринга. 4 раза был в отделении банка, сотрудники... Читать полностью

18.12.2025 Качество обслуживания
Последние вопросы по теме
Досрочное погашение.
Альфа-Банк

Внесла досрочный платеж по своему кредиту. В условиях было указано, что будет списан ближайший платеж. По факту, сп... Читать полностью

18.12.2025 Обслуживание
Списание комиссии без увеличения.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Когда ожидать ответ?  Читать полностью

18.12.2025 Обслуживание
Заблокирована карта
Альфа-Банк

Мне заблокировали карту альфа банка и не отдают деньги ! Изначально в день блокировки карты я обратилась с личным в... Читать полностью

18.12.2025 Обслуживание
Банк ворует мои деньги!
Альфа-Банк

Третий день разбираюсь с ситуацией, когда Альфа-Банк фактически украл мои деньги. И так происходит уже не первый ра... Читать полностью

18.12.2025 Обслуживание
Возврат средств за премиум подриску
Альфа-Банк

Отправила вам на почту Читать полностью

18.12.2025 Обслуживание
Отменен исполнительный приказ, а банк не снимает арест со счета
Альфа-Банк

Ответ ещё на обсуждении, но думаю мне сообщите следующее:Езжайте в город где был вынесен судебный приказ и везите к... Читать полностью

18.12.2025 Обслуживание
Отсутствие лояльности, не хотят помочь решить проблему
Альфа-Банк

ииии????? Читать полностью

18.12.2025 Обслуживание
украли 2990 рублей
Альфа-Банк

когда вы вернетесь? банк на обращения отвечает уже 5 отказом, хотя я вроде ясно излогаю информацию о том, что не по... Читать полностью

18.12.2025 Обслуживание
Добрый день. Альфа банк без моего согласия подключил услуга альфа only, а затем произвел несанкционированное списание денежных средств.
Альфа-Банк

Добрый день. Альфа банк без моего согласия подключил услуга альфа only, а затем произвел несанкционированное списан... Читать полностью

18.12.2025 Обслуживание
Возврат средств за премиум подриску
Альфа-Банк

Здравствуйте! Оформляли пробную премиум подписку, но не нашли, как ее отключить. Карта дебетовую(не понятно на како... Читать полностью

18.12.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Топ-11 ОНЛАЙН--к@зи|но за 2025 год Рейтинг 3815  легальных Сайтов России И СНГ
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

19.12.2025 Страхование путешествий
Реальные игровые ONLINE -к@зи|но -Новинки: A843 в рейтинге лучших сайтов РФ+СНг+Европы
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

19.12.2025 Страхование путешествий
Топ-10 -к@зи|но за 2025 год Рейтинг 53+925 легальных Сайтов России и СНГ
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

19.12.2025 Страхование путешествий
ОФИЦИАЛЬНЫЕ ONLINE -к@зи|но ТОП-10/12 лучших интернет сайтов для игры с бонусами (Обзор 2025 года)
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

19.12.2025 Страхование путешествий
84*__22!* ЛУЧШИХ Игровых Автоматов ОНЛАЙН--к@зи|но НА 2025 Г: честные сайты с минимальным депозитом...
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

19.12.2025 Страхование путешествий
10ЛУЧШИХ ОНЛАЙН--к@зи|но НА 2025 ГОД: от Рейтинга +24++++ Лучших площадок в России
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

19.12.2025 Страхование путешествий
69*__144!* ЛУЧШИХ Игровых Автоматов ОНЛАЙН--к@зи|но НА 2025 Г: честные сайты с минимальным депозитом...
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

19.12.2025 Страхование путешествий
Рейтинг TOP-NEW ONLINE -к@зи|но из 10/29 лучших интернет сайтов для игры с бонусами (Обзор 2025 года)
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

19.12.2025 Страхование путешествий
Мега_ТОП-к@зи|но онлайн играть бесплатно без регистрации: TOP+167 РФ и СНГ
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

19.12.2025 Страхование путешествий
Интернет-Онлайн+ONLINE -к@зи|но| ТОП-10 самых премиальных площадок 2025 года-Список 42
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

19.12.2025 Страхование путешествий