Список вопросов
Ответ дан

Комиссия за внесение наличных.

Банкоматы
21.12.2025 23:12
19
Т-Банк
Автор
user-885015021152
г Москва

Решил положить наличные на карту. Открыл приложение Т-банка нашел раздел с банкоматами. Ближайший банкомат оказался Райфайзенбанк. Внес через него наличные. В итоге списали комиссию за пополнение. В приложении не было никакой информации о комиссиях. Поддержка утверждает что все есть в документах на сайте. Круто конечно. Теперь при каждом нажатии в приложении надо идти на сайт и изучать нет ли комиссии за это?

Я считаю это вводит в заблуждение.

есть скриншоты. 

Здравствуйте. 

По тарифу вашей карты есть комиссия за ее пополнение: через банкоматы партнеров — 2%, если превысили лимит бесплатных пополнений в 300 000 рублей за расчетный период, и через другие сервисы при использовании карты МИР и/или ее реквизитов — 1,5%. Все условия привозим в печатном виде вместе с картой. Также размещаем их в приложении/личном кабинете: нажмите на счет, прокрутите вниз и выберите "Тариф". Подписывая документы, вы подтверждаете, что ознакомились с правилами и согласны с ними.  

Вы внесли деньги не через партнера или наши сервисы, поэтому верно рассчитали 1,5% от суммы пополнения и списали ее. Операцию показали в истории по счету. 

Сторонние сервисы не знают наши тарифы, поэтому не могут оповестить о комиссии. Мы также заранее знаем, какая пройдет операция, поэтому комиссию списываем после получения информации. Чтобы избежать таких ситуаций, рекомендуем ознакомиться с условиями у нас в чате или по звонку, а также в поддержке банка, который установил банкомат, так как о его правилах рассказать не можем. 

Решение о возврате правильно списанной суммы остается за нами. Сейчас дать положительный ответ не готовы. Если изменим решение, сообщим о нем лично. 

Диалоги без внимания не оставим, спасибо за сигнал. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 16.21%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 13.07%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Сервис Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Блокировка счёта Т-банк
Т-Банк

Это грустно, ведь я ничего не нарушал( Читать полностью

22.12.2025 Переводы и платежи
Заблокировали номер
Т-Банк

пожалуйста разблокируйте мне мой номер, оставил его в конфиденциальной информации Читать полностью

22.12.2025 Другое
Обман на ровном месте и сотрудники открывают за вас счет, позже зачем мне эти инвестиции если вы сами же накладываете ограничения и присваиваете себе подарки, обман
Т-Банк

Предоставлю с юр лицом  Читать полностью

22.12.2025 Инвестиции
Ваш банк не дает перейти от вас к другому оператору, на линии говорят постоянно ожидать и всегда переносят даты решения. Решите пожалуйста
Т-Банк

Надеюсь, это будет быстро, т.к ваша поддрежка вообще не работает  Читать полностью

21.12.2025 Иные вопросы
Принудительно закрыли счет.
Т-Банк

почта не действительна. Оставлю здесь данные Липатов Кирилл Олегович 04.12.1998 г.р Читать полностью

21.12.2025 О банке
Заблокировали номер
Т-Банк

Помогите разблокировать номер телефона, поддержка ничего не может с этим поделать, пишут, что заблокировали из-за н... Читать полностью

21.12.2025 Другое
Хочу разблокировать свою сим-карту.
Т-Банк

Добрый день! Мой номер был заблокирован по закону "О связи". Из-за этого вылетело моё приложение Т-Банка. Войти в н... Читать полностью

21.12.2025 Дистанционное обслуживание
Разорвали сотрудничество
Т-Банк

Без основании, лишь только на основе каких то подозрений которые в итоге никак не подтвердились, заблокировали меня... Читать полностью

21.12.2025 О банке
Ваш банк не дает перейти от вас к другому оператору, на линии говорят постоянно ожидать и всегда переносят даты решения. Решите пожалуйста
Т-Банк

Я уже писал вам, вам в предыдущем отзыве о своей проблеме, так вот тут ответа нет, так и от вашего банка, я не пон... Читать полностью

21.12.2025 Иные вопросы
Заблокировали карту по УКБО без причинно
Т-Банк

Пользовался услугами т-банка на постоянной основе на протяжении года пользовался как и картой "Блэк" так и Тинькофф... Читать полностью

21.12.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Банкоматы сжирающие ваши деньги и прекрасные операторы поддержки Т-Банка.
Т-Банк

Я не являюсь клиентом самого Т-Банка, но пользуюсь их банкоматами (из-за распространненности и отсутсвии комиссии п... Читать полностью

21.12.2025 Банкоматы
При внесении наличных банкомат завис, выдал ошибку и деньги не поступили на счет
Т-Банк

14 декабря 2025 года мною была осуществлена операция по внесению наличных денежных средств через банкомат Т-Банка.В... Читать полностью

15.12.2025 Банкоматы
Почему наличные кладут за проценты..
Т-Банк

На рынке ТРЦ Титова стоит банкомат т банка положила наличные 10000 на счет но ле гг да не вся сумма.. Видимо взяли... Читать полностью

12.12.2025 Банкоматы
Установка банкомата
Т-Банк

Г. Хасавюрт, ул. Тотурбиева 142 а, магазин электроники с хорошей проходимостью. Возможна ли установка банкомат и ес... Читать полностью

12.12.2025 Банкоматы
Банкомат забрал деньги и не вернул
Т-Банк

Сегодня положили деньги в банкомат, в сумме 2500 рублей, банкомат деньги забрал, а на счет не положились , и обрат... Читать полностью

10.12.2025 Банкоматы
Это какой то кошмар банк удерживает средства, откладывая решение вопроса!!!
Т-Банк

30.11.2025 Внесли 5000 рублей, на карту стороннего банка, деньги банкомат взял, и выдал ошибку на главном экране, с... Читать полностью

07.12.2025 Банкоматы
банкомат принял 100 долларов, через 8 дней банк хочет вернуть её обратно
Т-Банк

мою карту в т банке заблокировали. купюру в 100 долларов принял банкомат, а через 8 дней пришло сообщение что хотят... Читать полностью

06.12.2025 Банкоматы
Нет ни одного банкомата на густо заселенном острове в центре Санкт-Петербурга
Т-Банк

Здравствуйте. Проживаю на Петровском острове(Петровский проспект) в центре Санкт-Петербурга. Население острова сост... Читать полностью

06.12.2025 Банкоматы
Что происходит с банкоматами?
Т-Банк

Здравствуйте, постоянно сталкиваюсь с тем, что два банкомата, которыми постоянно пользуюсь недоступны. Ближайшие ба... Читать полностью

04.12.2025 Банкоматы
моя дочь обменяла в банкомате 100 долларов в ноябре 2025.
Т-Банк

моя дочь обменяла в банкомате 100 долларов в ноябре 2025 в павловском посаде, в декабре ей блокируют карту и просят... Читать полностью

03.12.2025 Банкоматы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Интернет-Online -(К,а,з,и,н,о) ТОП-29 Лучших сайтов для Гемблинга в России на 2025-2026 год
Ozon Банк

Топ рейтинга (online casino) КАЗИНо онлaйн (интернет-казино) на реальные деньги в 2024-2025... Читать полностью

22.12.2025 Страхование путешествий
10ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-(К,а,з,и,н,о) НА 2025 ГОД: от Рейтинга +38++++ Лучших площадок в России
Ozon Банк

Топ рейтинга (online casino) КАЗИНо онлaйн (интернет-казино) на реальные деньги в 2024-2025... Читать полностью

22.12.2025 Страхование путешествий
Списали деньги с карты
Сбербанк

Здравствуйт, у меня списали 899 рублей с карты за подписку Yp. Slidyai g. Omsk, хотя сайт использовала только один... Читать полностью

22.12.2025 Другое
Топ-10 онлайн-(К,а,з,и,н,о): Рейтинг лучших 1 игровых платформ 2025 года
Ozon Банк

Топ рейтинга (online casino) КАЗИНо онлaйн (интернет-казино) на реальные деньги в 2024-2025... Читать полностью

22.12.2025 Страхование путешествий
ТоП 854 СаМЫХ Лучших online-(К,а,з,и,н,о) в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 834 проектов по списку
ВТБ

Топ рейтинга (online casino) КАЗИНо онлaйн (интернет-казино) на реальные деньги в 2024-2025... Читать полностью

22.12.2025 Страхование путешествий
Интернет-Online -(К,а,з,и,н,о) ТОП-56 Лучших сайтов для Гемблинга в России на 2025-2026 год
Ozon Банк

Топ рейтинга (online casino) КАЗИНо онлaйн (интернет-казино) на реальные деньги в 2024-2025... Читать полностью

22.12.2025 Страхование путешествий
!!!!!18! Лучший $-ТОП-10 из 51 ONLINE -(К,а,з,и,н,о) |Рейтинг игровых интернет клубов с моментальным депозитом для лицензированных онлайн-Автоматов для России и СНГ
Ozon Банк

Топ рейтинга (online casino) КАЗИНо онлaйн (интернет-казино) на реальные деньги в 2024-2025... Читать полностью

22.12.2025 Страхование путешествий
Топ-10 онлайн-(К,а,з,и,н,о): Рейтинг лучших 433 игровых платформ 2025 года
Ozon Банк

Топ рейтинга (online casino) КАЗИНо онлaйн (интернет-казино) на реальные деньги в 2024-2025... Читать полностью

22.12.2025 Страхование путешествий
ТОП ++10*! ЛУЧШей~-(К,а,з,и,н,о) на 2025 ГОД: от Рейтинга +1829~! России и СНГ
Ozon Банк

Топ рейтинга (online casino) КАЗИНо онлaйн (интернет-казино) на реальные деньги в 2024-2025... Читать полностью

22.12.2025 Страхование путешествий
Блокировка счёта Т-банк
Т-Банк

Это грустно, ведь я ничего не нарушал( Читать полностью

22.12.2025 Переводы и платежи