Список вопросов

Проблеме полгода. Банк загоняет в минуса по счету и серьезно тратит мое время на разбор проблемы

22.12.2025 09:16
160
ВТБ
Автор
user-792710983793
г Москва

Мне была подключен пакет Привилегия на основании общей суммы (вклад, счета, ИИС, Портфель ПИФ УК).
Пакет был подключен за выполнение условий, но далее за него происходили ежемесячные списания. Закрывать их получалось только при помощи обращений к персональному менеджеру.

на август 2025 года сумма активов 6,5млн.руб. (скриншоты и приложения прикладываю в скрытом разделе). Я воспользовался опциями - такси (вернуть смог только 1 тыс.руб., а не как по пакету 2тыс.руб.). проходы в бизнес-залы аэропортов.
итого очень хочу подарок на Новый год от Банка - избавление от долгов

2 прохода в августе - 26 сентября -4200

2 прохода в сентябре 22 октября -4200 - 2 прохода

2 прохода в сентябре 22 октября -6132,20 - 2 прохода

итого я в долгах у банка на 15тыс.руб.

На все мои обращения я получаю отказ, мой персональный менеджер в курсе проблемы и причины проблемы, но я не приоритете, поэтому оставляю жалобу здесь.
Прошу разобраться и наказать виновных!

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99, +7 (495) 785-52-05 (для открытия расчётного счёта)
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Почему мобильного приложения ВТБ нет в "белом списке" Минцифры?
ВТБ

Какие данные вы ожидаете? Прогноз погоды? Я еще раз спрашиваю, почему мобильного приложения ВТБ нет в "белом списке... Читать полностью

Как вернуть денежные средства "украденные" банком?
ВТБ

Брал кредит, по кредиту платил во время, но банк начислял проценты за просрочку платежа (срок до 19.00, вносил прим... Читать полностью

22.12.2025 Другое
По предыдущему вопросу
ВТБ

Я не могу пока ничего оценивать, вопрос не решён до  Читать полностью

Взыскания по исполнительному листу.
ВТБ

Добрый день. У должника открыт счет в почта-банк, с которым крайне сложно взаимодействовать. Может ли взыскатель по... Читать полностью

Как скачать приложение
ВТБ

Войти в личный кабинет и скачать приложение Читать полностью

Закрытие счета и перевод денег в другой банк
ВТБ

Добрый день , 24 октября мне заблокировали карту без причины , картой пользовалась 10 дней, в разблокировки карты т... Читать полностью

22.12.2025 Другое
Отказали в выдаче бесплатной справки об уплаченных процентах по кредиту.
ВТБ

22.12.2025 обратилась в банк втб г.Хабаровск ул. Серышева 74 , для получения справки об уплаченных процентах. Было... Читать полностью

22.12.2025 Другое
С меня списали пушуслуги 21декабря,что21
ВТБ

У меня 21декабря произошло списание за пушуслуги, я договор Не оформлял, согласие не давал. Прошу срочно разобратьс... Читать полностью

Отсутствие возможности получения информации по арестам в приложении.
ВТБ

Добрый день. Внесите возможность в приложении просмотреть информацию по аресту счёта, невозможно просмотреть на осн... Читать полностью

Звонят ли сотрудники ВТБ клиентам?
ВТБ

Звонят ли сотрудники ВТБ клиентам? Читать полностью

22.12.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Как вернуть денежные средства "украденные" банком?
ВТБ

Брал кредит, по кредиту платил во время, но банк начислял проценты за просрочку платежа (срок до 19.00, вносил прим... Читать полностью

22.12.2025 Другое
Закрытие счета и перевод денег в другой банк
ВТБ

Добрый день , 24 октября мне заблокировали карту без причины , картой пользовалась 10 дней, в разблокировки карты т... Читать полностью

22.12.2025 Другое
Отказали в выдаче бесплатной справки об уплаченных процентах по кредиту.
ВТБ

22.12.2025 обратилась в банк втб г.Хабаровск ул. Серышева 74 , для получения справки об уплаченных процентах. Было... Читать полностью

22.12.2025 Другое
Звонят ли сотрудники ВТБ клиентам?
ВТБ

Звонят ли сотрудники ВТБ клиентам? Читать полностью

22.12.2025 Другое
Выписки по счету банка ВТБ
ВТБ

Здравствуйте. Почему не во всех отделения банка выдают выписки по закрытым счетам. Приходится искать отделения, а э... Читать полностью

21.12.2025 Другое
Как отменить взыскания и блокировку карты?
ВТБ

Мне заблокировали карту ФНС,потому что я не доплатила налог ИП 7 лет назад.без предупреждения.это законно? И что де... Читать полностью

21.12.2025 Другое
Банк не списал платёж по ипотека.
ВТБ

Добрый день! 18.12.2025 года должен был быть списан очередной платёж по ипотеки. Деньги на платёж разместила 09.12.... Читать полностью

21.12.2025 Другое
Блокировка зарплатного счёта
ВТБ

27.11.2025г заблокировали мой счёт. Несколько раз обращался в офис банка ВТБ в черногорске. Почему до сих пор мне н... Читать полностью

21.12.2025 Другое
Переход из Почта банка сломал ВТБ
ВТБ

Здравствуйте. После перехода из Почта банка, по словам поддержки, задвоились счета, теперь требуют идти в отделение... Читать полностью

20.12.2025 Другое
ипотека
ВТБ

как оформить ипотеку без первоначального взноса? Читать полностью

20.12.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Банкомат ВТБ заблокировал пополнение карты Тинькофф и при этом не вернул деньги назад.
Т-Банк

Добрый день ! Банкомат ВТБ заблокировал пополнение карты Тинькофф и при этом не вернул деньги назад. При пополнении... Читать полностью

Как вернуть деньги за списание
Сбербанк

Здравствуйте, Мария!20.12.2025 с моей карты произошло списание 899 ₽ от YP*SLIDYAI (Slidy.ai). Подписка оформлялась... Читать полностью

Хочу закончить сотрудничество с банком, требую закрыть мои карты и счета.
Т-Банк

Здравствуйте.Спасибо за ответ.Скажите, пожалуйста, в чем была проблема активации карты?И есть ли возможность сейчас... Читать полностью

Снятие алиментов с ЗП счёта фин.управляющим
Альфа-Банк

Ответ жду неделю. Разрешение ситуации МЕСЯЦ. Читать полностью

Похоже случае на мой взгляд незаконный блокировки Яндекс Пэй депозитов начинает носить регулярный характер. Это не к добру
Яндекс Банк

Что же можно делать в рамках обращения трое суток. Дававте так. Вы ссылаетесь на официальный сайт ФССП и предлагает... Читать полностью

Как поставить приложение сбербанк онлайн на айфон
Сбербанк

Сегодня я зашёл в Сбербанк по адресу Челябинск ул. Воровского 62 попросил поставить приложение сбербанка, мне отказ... Читать полностью

22.12.2025 Другое
Дебетовая карта Ozon Банка
Ozon Банк

Абсолютно некорректный/некомпетентный ответ.Согласно Закона 115-ФЗ, а также поправок от 01/01/2024 года - РВПО = Р... Читать полностью

Закрыть кредитную карту, без звонка ваших специалистов по закрытию
Т-Банк

я вас понял, если без звонка обойти не удасться то досвидания т-банкзакрою все счета Читать полностью

При переводе собственных средств банк заблокировал все карты счета и банк клиент.
Совкомбанк

ПретензияВ данном банке мной был оформлен кредит наличными 300т рублей без залога и поручителей. Данные денежные ср... Читать полностью

Худший банк России 2025-2026
Т-Банк

полное враньё, в эквайринге о скрытых комиссиях узнаешь только когда банк списал деньги. Так же как и со всеми кред... Читать полностью