Список вопросов
Требуется уточнение

"Необоснованный отказ в открытии счета без объяснения причин. Нарушение 315-ФЗ и внутреннего регламента банка"

О банке
22.12.2025 11:24
61
Т-Банк
Автор
user-420523141732
Респ Татарстан, г Нижнекамск

Довожу до сведения руководства и клиентов банка о серьезном нарушении моих прав как потребителя.

Я, обратилась в ваш банк для открытия счета. В ответ я получила формальный отказ без указания каких-либо конкретных причин. На мои повторные запросы в службу поддержки с требованием разъяснить правовые основания такого решения, я получала лишь шаблонные отписки со ссылкой на «внутренние процедуры».

Подобные действия банка являются неправомерными и нарушают следующие нормы:

Федеральный закон №115-ФЗ (п. 5.2 ст. 7): Если отказ связан с требованиями этого закона (противодействие отмыванию доходов), банк обязан уведомить меня об этом в установленной форме. Молчание и общие фразы — прямое нарушение данной обязанности.

Гражданский кодекс РФ (ст. 846): Банк не вправе отказать в открытии счета, совершаемом на объявленных им условиях, за исключением случаев, когда такой отказ вызван отсутствием у банка возможности принять на обслуживание либо допускается законом или иными правовыми актами. Немотивированный отказ противоречит этой статье.

Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 10): Банк нарушил мое право на получение полной и достоверной информации об услуге и причинах отказа в ее оказании.

Мои требования к банку:

В установленный законом срок (30 дней) предоставить мне официальный, мотивированный письменный ответ с указанием конкретной причины отказа и ссылкой на нормы закона, которые послужили основанием.

Если отказ связан с исполнением 115-ФЗ — направить мне соответствующее уведомление, предусмотренное п. 5.2 ст. 7 этого закона.

В случае игнорирования моих требований или получения очередной неинформативной отписки, я буду вынуждена направить жалобы в контролирующие органы: Центральный банк РФ (через онлайн-приемную) и Роспотребнадзор, для привлечения банка к ответственности за нарушение моих законных прав.

Здравствуйте.

Каждую заявку рассматриваем индивидуально и не всегда готовы принять положительное решение. Причины отказа не разглашаем. Ситуацию разбирали в предыдущем отзыве. Добавить к ответу нечего, наше решение не изменилось.

Официальный ответ подготовим и отправим, если получим от вас официальный запрос по Почте России.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 16.21%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 13.07%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Сервис Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Банк не выплачивает кэшбэк
Т-Банк

Произвел покупку в магазине, сохранил чек, когда операция обработалось, оказалось что мсс код не подходит под катег... Читать полностью

23.12.2025 Иные вопросы
Вопрос перевода мошенникам
Т-Банк

Добрый день, под влиянием мошенников (человек выдал себя за другого) перевел им 6000р по ссылке, причем перевод сде... Читать полностью

23.12.2025 Переводы и платежи
Получение наличных при блокировке по 161-ФЗ
Т-Банк

Здравствуйте! Как понимаю, для получения своих денег при заблокированных по 161-ФЗ картах, можно обратиться в голов... Читать полностью

23.12.2025 Иные вопросы
Обман клиентов - не начисление бонусов по акции "Приведи друга", хотя все условия выполнены
Т-Банк

Добрый вечер!Мною, (ФИО, дата рождения - указаны в конфиденциальной информации ниже обращения), ранее было направле... Читать полностью

22.12.2025 Иные вопросы
Снятие евро со счета 2020года
Т-Банк

Добрый день! Хочу снять 1000 евро купленные 01.2020, поддержка пишет что могу снять только 800 евро что нарушает по... Читать полностью

22.12.2025 Иные вопросы
ООбращение 665000790
Т-Банк

Про повторное списание, это мой негативный опыт прошлого пользования подпиской. Именно после самостоятельной отмены... Читать полностью

22.12.2025 Другое
Кешбек дня спецпредложение
Т-Банк

19 декабря мне выпало спец предложение кешбек дня 100% на сыр ,я приобрела сыр как в предложении,чек под грузился а... Читать полностью

22.12.2025 О банке
"Необоснованный отказ в открытии счета без объяснения причин. Нарушение 315-ФЗ и внутреннего регламента банка"
Т-Банк

Ваш ответ представляет собой формальный набор общих фраз и не содержит ни одного конкретного основания для ограниче... Читать полностью

22.12.2025 О банке
Подмена понятий "тариф" и "акция", необоснованное ухудшение условий обслуживания без моего согласия
Т-Банк

Здравствуйте.В 2020 году мной было зарегистрировано ИП и подключено бухгалтерское обслуживание в Т-Банке. В действо... Читать полностью

22.12.2025 Обслуживание ЮЛ
Банк не дает выпустить карту
Т-Банк

Здравствуйте! Ваш банк не дает выпустить карту. Ответ поддержки: "не можем выпустить карту, причину называть не буд... Читать полностью

22.12.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Кешбек дня спецпредложение
Т-Банк

19 декабря мне выпало спец предложение кешбек дня 100% на сыр ,я приобрела сыр как в предложении,чек под грузился а... Читать полностью

22.12.2025 О банке
"Необоснованный отказ в открытии счета без объяснения причин. Нарушение 315-ФЗ и внутреннего регламента банка"
Т-Банк

Ваш ответ представляет собой формальный набор общих фраз и не содержит ни одного конкретного основания для ограниче... Читать полностью

22.12.2025 О банке
"Необоснованный отказ в открытии счета без объяснения причин. Нарушение 315-ФЗ и внутреннего регламента банка"
Т-Банк

На какой адрес отправить запрос? Читать полностью

22.12.2025 О банке
«ТЫ приведи нам нового клиента, а мы тебя кинем!"- Т-банк
Т-Банк

Очень жаль , что вы не предоставляете информацию о том , что кидаете клиента. буду жаловаться в ЦБ !!!отвратительно... Читать полностью

22.12.2025 О банке
Заблокировали карту, деньги остались там, собираются закрывать счёт
Т-Банк

Недавно приобрела карту Тинькофф банка. Очень нужна была мне для работы на бирже с криптовалютой (многие поймут, кт... Читать полностью

22.12.2025 О банке
кредитные карты в Т-банк
Т-Банк

Добрый день, читающиеподелюсь опытом использования кредитной карты от Т-банк, из плюсов тебе активно рассказывают к... Читать полностью

22.12.2025 О банке
Отзыв о дебетовой карте Black
Т-Банк

Хочу оставить отзыв о дебетовой карте, чтобы другие не попадались.Изменились условия по тарифу дебетовой карты, теп... Читать полностью

22.12.2025 О банке
Принудительно закрыли счет.
Т-Банк

почта не действительна. Оставлю здесь данные  Читать полностью

21.12.2025 О банке
Разорвали сотрудничество
Т-Банк

Без основании, лишь только на основе каких то подозрений которые в итоге никак не подтвердились, заблокировали меня... Читать полностью

21.12.2025 О банке
блокировка собственных денег, угрозы родственникам и откровенное давление. Абсолютное дно сервиса
Т-Банк

Абсолютное дно сервисаЯ никогда не писала такие отзывы, но ситуация с Т-Банком — это абсолютный беспредел, который... Читать полностью

21.12.2025 О банке
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Списали плату 899 рублей,я им не пользуюсь
Сбербанк

Вчера списали с моей карты Сбербанка 899 рублей,я просто посмотрела,но им не пользуюсь, верните пожалуйста деньги  Читать полностью

23.12.2025 Другое
Не возврат страховки
МТС Банк

Здравствуйте я Аветисян Айкануш Телемаковна оформляла кредит 6 ноября 2025 г на товары в магазине Лемана про номер... Читать полностью

23.12.2025 Иные вопросы
Разблокировка карт
Сбербанк

21.12.2025 в 13:36 мне пришло уведомление о том, что у меня заблокировали все счета и карты. Зарплатная карта, кред... Читать полностью

23.12.2025 Иные вопросы
Не отдают мою заработную плату после закрытия карт!!! По 115 фз
ВТБ

Дали 115 фз пол месяца не могу забрать свою зарплату, карты закрыл жду уже 3 сутки чтобы мне отдали мою зарплату, к... Читать полностью

23.12.2025 Другое
Номинальные счета детей Выписки по счету

Александрова Мария, когда я нажимаю на ребёнка, приложение пишет, что у ребёнка нет счета или вклада, я пробовала у... Читать полностью

23.12.2025 Накопительные счета
Здравствуйте, у меня такая же ситуация. В банке просто развели. Порекомендовали открыть накопительный счёт, положить на него деньги, а на следующий день заблокировали всё счета. Деньги вернуть отказываются. С марта месяца
ВТБ

Мошеннические действия со стороны банка Читать полностью

23.12.2025 Обслуживание
64*__21!* ЛУЧШИХ Игровых Автоматов ОНЛАЙН-(КАЗ$$ИНО) НА 2025 Г: честные сайты с минимальным депозитом...
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-ca᠎si᠎no В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в новом... Читать полностью

23.12.2025 Страхование путешествий
жду ответа от сбербанка
Сбербанк

мне позвонили 18.12.2025 сказали ждать звонка для подписания доп соглашения , и до сих пор нет звонка . у меня 28.1... Читать полностью

23.12.2025 Ипотечное страхование
64*__21!* ЛУЧШИХ Игровых Автоматов ОНЛАЙН-(КАЗ$$ИНО) НА 2025 Г: честные сайты с минимальным депозитом...
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-ca᠎si᠎no В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в новом... Читать полностью

23.12.2025 Страхование путешествий
64*__21!* ЛУЧШИХ Игровых Автоматов ОНЛАЙН-(КАЗ$$ИНО) НА 2025 Г: честные сайты с минимальным депозитом...
Ozon Банк

В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров качественные иг᠎ровые Читать полностью

23.12.2025 Страхование путешествий