Список вопросов
Ответ дан

Навязывание от банка

Обслуживание
29.12.2025 18:30
18
Т-Банк
Автор
user-406414193930
г Москва

Я обратился в Т-Банк с целью урегулирования задолженности по кредиту наличными, срок обязательного платежа по которому истекал сегодня.

В ходе диалога банк сам предложил вариант урегулирования:

— платёж 6 300 ₽;

— срок 3 месяца;

— по кредиту наличными;

— без объединения с иными кредитными продуктами.

Я прямо и неоднократно подтвердил готовность внести указанный платёж в тот же день, при единственном условии — письменного подтверждения со стороны банка, что платёж будет зачтён строго в рамках предложенной договорённости.

Несмотря на это:

— банк не дал однозначного письменного подтверждения зачёта платежа 6 300 ₽ по согласованным условиям;

— сотрудники начали переводить диалог на иные продукты (кредитная карта, кредит на покупку), срок платежей по которым не истекал;

— мне фактически навязывались альтернативные программы, не относящиеся к первоначальному предмету обращения;

— при этом создавалась ситуация затягивания времени при наличии крайнего срока по кредиту наличными.

Я не отказывался от предложенного банком варианта с платёжом 6 300 ₽ и письменно зафиксировал это в чате. Однако банк продолжает уклоняться от прямого ответа, подтверждает только иные программы и предлагает произвести платёж без фиксации условий, что для меня недопустимо.

Считаю такие действия:

— нарушающими принцип добросовестного взаимодействия с клиентом;

— вводящими в заблуждение относительно условий урегулирования;

— создающими риск искусственного образования просрочки при наличии согласия клиента на оплату.

Прошу:

1. обязать банк предоставить однозначный письменный ответ по ранее предложенной договорённости (платёж 6 300 ₽ по кредиту наличными);

2. зафиксировать, что отказа от указанного варианта с моей стороны не было.

Вся переписка с банком сохранена и может быть предоставлена по запросу.

Здравствуйте.

Проверим все моменты, о которых вы рассказали. С итогами вернемся позже. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 14.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 12.06%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Сервис Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Имеет ли право т банк не сообщать о страховке и списывать деньги за нее Оформляла кредит наличными сегодня положила сумму 12 260 на данный момент сумма составляла 206141 с внисением данной суммы 12 260 сумма изменилась на 204 864
Т-Банк

как сделать так чтоб полная сумма ежемесячно платежа уходила на уменьшение платежа почему когда я смотрела никакой... Читать полностью

29.12.2025 О банке
Нарушение трудовых прав после реорганизации
Т-Банк

Добрый день!Я обращаюсь к вам как ваш сотрудник, чьи права были нарушены в ходе реорганизации.1. Факт нарушения: Я... Читать полностью

29.12.2025 Иные вопросы
Банк отказывает в страховании по ОСАГО
Т-Банк

Доброго времени суток.Давно являюсь клиентом данного банка и многих его сервисов.Но вот недавно впервые столкнулся... Читать полностью

29.12.2025 ОСАГО
Пригласил друзей на подписку про бонус не выплатили написали «в этот раз без бонуса»
Т-Банк

мне заблокировали реферальную ссылку, я больше не могу приглашать друзей, сказали я нарушил правила акции Читать полностью

29.12.2025 Иные вопросы
Навязывание платных услуг
Т-Банк

Списали с кредитной карты за Премиум Сервис, через минуту начала обращаться в поддержку, составила 5 обращений, по... Читать полностью

29.12.2025 О банке
Возврат средств за случайно открытый счёт/сервис
Т-Банк

Нечаянно открыл счёт с картой All Airlines Premium в мобильном банке. Ниразу никуда не летал, Premium не пользовалс... Читать полностью

29.12.2025 Иные вопросы
Заблокировали без причины
Т-Банк

Почему мой Т банк заблокировали за переводы всего от 6 отправителей и не хотят разблокировать просят 2 НДФЛ который... Читать полностью

29.12.2025 Иные вопросы
Т-банк списывает комиссию за обслуживание ИИС даже при выполнении условий бесплатного обслуживания
Т-Банк

29.12 подключила тариф Трейдер, этот же день но после подключения совершила продажу активов, с меня списали комисси... Читать полностью

29.12.2025 Инвестиции
Взимают комиссию за перевод собственных средств внутри банка
Т-Банк

29.12.2025 г. пополнял счет в Т-банке с другого банка. Перевод автоматически ушел на кредитную карту при имеющейся... Читать полностью

29.12.2025 Переводы и платежи
Закрытие счета 161 ФЗ
Т-Банк

как быстро закроют счет в Т-банке, если я лично приеду в офис с заявлением?  Читать полностью

29.12.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Не закрывают счёт с выводом средств в т-банке.
Т-Банк

24.12.2025г мне в т-банке пришло уведомление о том что мой счёт заблокировали по ФЗ 115. Я написал пояснение о том... Читать полностью

29.12.2025 Обслуживание
ипотека в т-банке-проведение сделки
Т-Банк

ипотечная сделка по покупке вторички  Читать полностью

29.12.2025 Обслуживание
Отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами
Т-Банк

На основании 152-ФЗ "О персональных данных" и ст. 4 ФЗ №230-ФЗ отзываю согласие на обработку моих персональных данн... Читать полностью

29.12.2025 Обслуживание
Вопрос
Т-Банк

Я до сих пор не понимаю, кто или что силит за чатом т банка. Я пишу про реструктуризацию, мне ее одобряют, я пытаюс... Читать полностью

29.12.2025 Обслуживание
Поддержка 24/7 отказывает в регистрации обращений и присвоение номера
Т-Банк

на адрес credit@tbank.ru отправил сегодня обращение 12 часов назад, в нормальных банках автоматически присылают уве... Читать полностью

29.12.2025 Обслуживание
Ответ оператора Больше часа!!!
Т-Банк

Доброй ночи. 1. Первое заказала две справки, назначила встречу с сотрудником банка. Привезли одну справку! 2. Напи... Читать полностью

29.12.2025 Обслуживание
Сайт info portal me снял 400 рублей просто так,я никакие подписки не оформляла ,не понимаю почему без моего ведома снимают такие деньги.
Т-Банк

Я студентка и для меня 400 рублей это деньги на которые я питаюсь,ни на какие уведом о штрафах и я в мыслях не могл... Читать полностью

28.12.2025 Обслуживание
Можно ли узнать на каком номере есть счет
Т-Банк

Хотел оформить карту, но не знаю на каком номере телефона уже имеется счёт, потому что когда я пытался оформить на... Читать полностью

28.12.2025 Обслуживание
УКБО на счете. Что можно предпринять
Т-Банк

Мне не дают никакую информацию о счёте и что с ними будет происходить говорят только офис в Москве. Хотя бы поинтер... Читать полностью

28.12.2025 Обслуживание
Как войти в приложение если у меня нет доступа к номеру телефона
Т-Банк

Здравствуйте!У меня возникла проблема с доступом к моему аккаунту в приложении Т-Банк.Сейчас я нахожусь за границей... Читать полностью

28.12.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
58*__26!* ЛУЧШИХ ‎‎И‎г‎р‎овых‎‎ ‎А‎в‎т‎о‎матов‎ ОНЛАЙН-КАЗ€И€НО НА 2025 Г: честные сайты с минимальным депозитом...
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью

29.12.2025 Страхование путешествий
Отправила деньги со своего счёта Сбербанка, своей дочери на счёт в ВТБ банк, деньги у меня сняли, но дочери не пришли.
ВТБ

Добрый день. Отправила деньги со своего счета в Сбере на счёт своей дочери в ВТБ. Со счёта деньги списали, но дочер... Читать полностью

29.12.2025 Переводы и платежи
Верните деньги !!!!!
ВТБ

Пришла зарплата и ушла . Банк с 12-30 дня кормит завтраками . Отвратительное отношение . Накануне Нового года , и б... Читать полностью

29.12.2025 Переводы и платежи
75*||39!* ЛУЧШИХ ‎И‎‎‎‎‎г‎‎‎‎р‎‎‎овых ‎А‎в‎т‎о‎матов‎ ОНЛАЙН-КАЗ€И€НО НА 2025 Г: честные сайты с минимальным депозитом...
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью

29.12.2025 Страхование путешествий
Блокировка карт и Сбербанк онлайн
Сбербанк

добрый вечер, пришла в офис и сказали, что снять наличные не получится. Что делать и какова причина? Неделю назад м... Читать полностью

29.12.2025 Текущий счет
Мега_ТОП--ОНЛАЙН-КАЗ€И€НО онлайн играть бесплатно без регистрации: TOP+16 РФ и СНГ
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью

29.12.2025 Страхование путешествий
Вход в личный кабинет
Сбербанк

Здравствуйте!я нахожусь за границей и звонки из СберБанка для разблокировки мобильного приложения не проходят.Может... Читать полностью

29.12.2025 Обслуживание
ТОП 38!*/-+17~ Проверенных Online-КАЗ€И€НО НА 2025 ГОД: Рейтинг Надежных площадок России
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью

29.12.2025 Страхование путешествий
TOP-10+10 ТОП 375 СаМЫХ Лучших ОНЛАЙН-КАЗ€И€НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 278 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью

29.12.2025 Страхование путешествий
Бездепозитные бонусы в лучших ОНЛАЙН-КАЗ€И€НО без регистрации и выводом на карту за 84 минут
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью

29.12.2025 Страхование путешествий