Здравствуйте!
У меня возникла проблема с доступом к моему аккаунту в приложении Т-Банк.
Сейчас я нахожусь за границей (Туркменистан) и у меня нет доступа к старому номеру телефона, который был привязан к моему аккаунту. Из-за этого я не могу войти в приложение и подтвердить свою личность.
Подскажите, пожалуйста:
Возможно ли изменить номер телефона на новый — в стране, в которой я сейчас проживаю?
Какие документы или процедуры для этого требуются?
Если смена номера невозможна — какие другие способы восстановления доступа к аккаунту вы можете предложить?
Буду очень признателен за помощь!
Спасибо!
С уважением, Т***
Здравствуйте.
В целях безопасности замаскировали ваше имя. Видим, вы оставили информацию о себе в специальном поле.
Войти в приложение можно только по контактному номеру телефона. Если находитесь в другой стране, поменять его можно через поддержку.
Хотим помочь с изменением номера и входом приложение. Пожалуйста, отправьте, на connect@tbank.ru актуальный номер и ссылку на этот вопрос. Или свяжитесь с нами по бесплатному номеру для звонков из-за границы +7 495 645‑59‑19. Подскажем, что потребуется для обновления данных.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumБанк направил письмо с информацией о моей задолженности по адресу временной регистрации, срок действия которой уже... Читать полностью
Т банк ограничил мне дистанционное обслуживание, отказал в выводе денежных средств и закрытии банковского счёта без... Читать полностью
Здравствуйте. Я очень возмущен и не годую. Обращался в чат с просьбой о помощи и решении моей проблемы в оплате по... Читать полностью
раньше пользовался картой как основной, потом какое-то время очень редко использовал, потом неправильно ввел код вх... Читать полностью
На май 2026 выбрал категории Поезда в Т-Путешествиях.Как в последствии оказалось Поезда в Т-Пушествиях, но только в... Читать полностью
Здравствуйте. Довольно продолжительное время бьюсь с равнодушием, халатностью, формализмом представителей Т-Банка и... Читать полностью
Речь не про скорость интернета, а в принципе про наличие вообще какой-либо связи в городе. Хотя бы просто мобильной... Читать полностью
Вчера 6 мая заблокировали карту, причина по мнению банка сомнительная операция. Мне позвонил сотрудник и 20 минут р... Читать полностью
Сегодня мне без объяснений и без основанно заблокировали счёт в Т-Банк после поступил звонок от сотрудника, после к... Читать полностью
Есть авто кредит в т банке и страховка жизни При рефенасирование в т банке моя остразпвка онулируетьсч или будет... Читать полностью
Банк направил письмо с информацией о моей задолженности по адресу временной регистрации, срок действия которой уже... Читать полностью
Здравствуйте. Я очень возмущен и не годую. Обращался в чат с просьбой о помощи и решении моей проблемы в оплате по... Читать полностью
в чем заключается ваша безопасность ? Ограничений по операциям и картам нет ! Я могу поль без проблем,переводы ,опл... Читать полностью
Хочу поделиться своим крайне негативным опытом взаимодействия с данным банком. Никогда не думал, что в 2026 году мо... Читать полностью
Здравствуйте, если у ин-гражданине есть дебетовая карта и брокерский счет, и он выехал за пределы РФ. Когда открыва... Читать полностью
Обращаюсь с претензией относительно сложившейся ситуации: при обращении за консультацией по банковским услугам сотр... Читать полностью
Добрый день.Являюсь давним клиентом банка. В следующем году истекает срок действия внутреннего паспорта (достижение... Читать полностью
С 28 апреля 2026 года я не могу получить дебетовую карту.Приглашение в банк отправил мой супруг.Общение с банком ка... Читать полностью
Здравствуйте!Извините, а как его обновить до версии 7.34.0, если в приложение не удается зайти? На экране только вв... Читать полностью
Тинькофф не закрывает кредитку, вторая неделя пошла как "наши коллеги позвонят вам". Сегодня позвонила "коллега", с... Читать полностью
Правильно ли я вас понимаю, что вы не знакомы с процедурой навязывания в салонах МТС карты МТС-Деньги, с обязательн... Читать полностью
почта банк передал мой кредит в втб. Как только я об этом узнал, я конечно же решил закрыть кредит(по мне так тольк... Читать полностью
Здравствуйте. Пока ни о чем никто не уведомлял) Читать полностью
Банк направил письмо с информацией о моей задолженности по адресу временной регистрации, срок действия которой уже... Читать полностью
не наблюдаю ответа Читать полностью
Почему на мой отзыв стоит "проблема решена "?? Она НЕ РЕШЕНА!! Читать полностью
Здравствуйте, 03.03.2026 в отделении банка втб по адресу Ростовская область, бул. Великой Победы, 38А, г. Волгодонс... Читать полностью
Здравствуйте!У меня была подключена подписка Сберпрайм с февраля или марта 2025 на 24 месяца. В апреле я подключила... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита по программе "семейная ипотека" банк отказывается принимать свидетельство о регис... Читать полностью
Т банк ограничил мне дистанционное обслуживание, отказал в выводе денежных средств и закрытии банковского счёта без... Читать полностью