Список вопросов
Ответ принят

Как войти в приложение если у меня нет доступа к номеру телефона

28.12.2025 21:19
2305
Т-Банк
Автор
user-177123842986
г Санкт-Петербург

Здравствуйте!

У меня возникла проблема с доступом к моему аккаунту в приложении Т-Банк.

Сейчас я нахожусь за границей (Туркменистан) и у меня нет доступа к старому номеру телефона, который был привязан к моему аккаунту. Из-за этого я не могу войти в приложение и подтвердить свою личность.

Подскажите, пожалуйста:

Возможно ли изменить номер телефона на новый — в стране, в которой я сейчас проживаю?

Какие документы или процедуры для этого требуются?

Если смена номера невозможна — какие другие способы восстановления доступа к аккаунту вы можете предложить?

Буду очень признателен за помощь!

Спасибо!

С уважением, Т***

Здравствуйте.

В целях безопасности замаскировали ваше имя. Видим, вы оставили информацию о себе в специальном поле.

Войти в приложение можно только по контактному номеру телефона. Если находитесь в другой стране, поменять его можно через поддержку.

Хотим помочь с изменением номера и входом приложение. Пожалуйста, отправьте, на connect@tbank.ru актуальный номер и ссылку на этот вопрос. Или свяжитесь с нами по бесплатному номеру для звонков из-за границы +7 495 645‑59‑19. Подскажем, что потребуется для обновления данных.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Разглашение персональных данных и банковской тайны третьим лицам
Т-Банк

Банк направил письмо с информацией о моей задолженности по адресу временной регистрации, срок действия которой уже... Читать полностью

Т-банк ограничил доступ дистанционного обслуживания
Т-Банк

Т банк ограничил мне дистанционное обслуживание, отказал в выводе денежных средств и закрытии банковского счёта без... Читать полностью

Банк в лице сотрудников игнорируют, срочно нужно решение вопроса, но всем плевать на меня и мои проблемы
Т-Банк

Здравствуйте. Я очень возмущен и не годую. Обращался в чат с просьбой о помощи и решении моей проблемы в оплате по... Читать полностью

Как вывести средства с заблокированной карты?
Т-Банк

раньше пользовался картой как основной, потом какое-то время очень редко использовал, потом неправильно ввел код вх... Читать полностью

Покупки в разделе Поезда в Т-Путешествиях
Т-Банк

На май 2026 выбрал категории Поезда в Т-Путешествиях.Как в последствии оказалось Поезда в Т-Пушествиях, но только в... Читать полностью

07.05.2026 О банке
Как мне снять ограничения по 161 фз?
Т-Банк

Здравствуйте. Довольно продолжительное время бьюсь с равнодушием, халатностью, формализмом представителей Т-Банка и... Читать полностью

Проблема с Т-Мобайл в г. Кировск, Мурманская Обл.
Т-Банк

Речь не про скорость интернета, а в принципе про наличие вообще какой-либо связи в городе. Хотя бы просто мобильной... Читать полностью

07.05.2026 Другое
Заблокировали карту!
Т-Банк

Вчера 6 мая заблокировали карту, причина по мнению банка сомнительная операция. Мне позвонил сотрудник и 20 минут р... Читать полностью

Национальное неприязнь и хамство со стороны сотрудников И не желание банка идти на встречу иностранным жителям
Т-Банк

Сегодня мне без объяснений и без основанно заблокировали счёт в Т-Банк после поступил звонок от сотрудника, после к... Читать полностью

Есть авто кредит в т банке и страховка жизни При рефенасирование в т банке моя остразпвка онулируетьсч или будет действовать в новом кредите?
Т-Банк

 Есть авто кредит в т банке и страховка жизни При рефенасирование в т банке моя остразпвка онулируетьсч или будет... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Разглашение персональных данных и банковской тайны третьим лицам
Т-Банк

Банк направил письмо с информацией о моей задолженности по адресу временной регистрации, срок действия которой уже... Читать полностью

Банк в лице сотрудников игнорируют, срочно нужно решение вопроса, но всем плевать на меня и мои проблемы
Т-Банк

Здравствуйте. Я очень возмущен и не годую. Обращался в чат с просьбой о помощи и решении моей проблемы в оплате по... Читать полностью

Проблемы с идентификацией
Т-Банк

в чем заключается ваша безопасность ? Ограничений по операциям и картам нет ! Я могу поль без проблем,переводы ,опл... Читать полностью

Полное разочарование и нарушение прав клиента
Т-Банк

Хочу поделиться своим крайне негативным опытом взаимодействия с данным банком. Никогда не думал, что в 2026 году мо... Читать полностью

Обслуживание иностранного гражданина.
Т-Банк

Здравствуйте, если у ин-гражданине есть дебетовая карта и брокерский счет, и он выехал за пределы РФ. Когда открыва... Читать полностью

Проблемы с идентификацией
Т-Банк

Обращаюсь с претензией относительно сложившейся ситуации: при обращении за консультацией по банковским услугам сотр... Читать полностью

Обслуживание в банке с истекшим сроком действия паспорта
Т-Банк

Добрый день.Являюсь давним клиентом банка. В следующем году истекает срок действия внутреннего паспорта (достижение... Читать полностью

Не могу получить дебетовую карту
Т-Банк

С 28 апреля 2026 года я не могу получить дебетовую карту.Приглашение в банк отправил мой супруг.Общение с банком ка... Читать полностью

Как зайти в приложение Т-Банка?
Т-Банк

Здравствуйте!Извините, а как его обновить до версии 7.34.0, если в приложение не удается зайти? На экране только вв... Читать полностью

Т-банк не закрывает кредитку
Т-Банк

Тинькофф не закрывает кредитку, вторая неделя пошла как "наши коллеги позвонят вам". Сегодня позвонила "коллега", с... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отзыв согласия на обработку ПДн
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Правильно ли я вас понимаю, что вы не знакомы с процедурой навязывания в салонах МТС карты МТС-Деньги, с обязательн... Читать полностью

ВТБ банк либо вводит в заблуждение, либо просто мошенники нарушающие закон.
ВТБ

почта банк передал мой кредит в втб. Как только я об этом узнал, я конечно же решил закрыть кредит(по мне так тольк... Читать полностью

3004@sovcombank.ru и невероятная некомпетентность чата поддержки в приложении
Совкомбанк

Здравствуйте. Пока ни о чем никто не уведомлял) Читать полностью

Разглашение персональных данных и банковской тайны третьим лицам
Т-Банк

Банк направил письмо с информацией о моей задолженности по адресу временной регистрации, срок действия которой уже... Читать полностью

Клиентоориентированность на нуле, несколько недель разбирательств и моего потраченного времени впустую
Альфа-Банк

не наблюдаю ответа Читать полностью

Проблема не решена!!
Альфа-Банк

Почему на мой отзыв стоит "проблема решена "?? Она НЕ РЕШЕНА!!  Читать полностью

08.05.2026 О банке
Мошеничество в отделение банка ВТБ
ВТБ

Здравствуйте, 03.03.2026 в отделении банка втб по адресу Ростовская область, бул. Великой Победы, 38А, г. Волгодонс... Читать полностью

Отключился Сберпрайм раньше времени
Сбербанк

Здравствуйте!У меня была подключена подписка Сберпрайм с февраля или марта 2025 на 24 месяца. В апреле я подключила... Читать полностью

Отказ в принятии документов
Сбербанк

При оформлении ипотечного кредита по программе "семейная ипотека" банк отказывается принимать свидетельство о регис... Читать полностью

08.05.2026 Другое
Т-банк ограничил доступ дистанционного обслуживания
Т-Банк

Т банк ограничил мне дистанционное обслуживание, отказал в выводе денежных средств и закрытии банковского счёта без... Читать полностью