При оформлении потребительского кредита автоматически была подключена услуга "Максимум выгоды". При оформлении кредита было озвучено что от услуги можно отказаться в течении 30 дней. По факту оказалось, что только в первые два дня можно отказаться от услуги , чтобы вернули полную сумму. Сотрудник банк выслал ссылку, с формой отказа от данной услуги. Перейдя по ссылке оказалось что с сентября 2025 года услуга была переименована, а банк так и не поменял название услуги в бланке. Сказали что примут меры и мы можем заполнить на старом бланке. Уточнила у банковского сотрудника на какую почту надо отправить заявление, в итоге после отправки на почту , которую указал сотрудник банка, через тря дня пришло уведомление , что письмо отправлено не туда и оно перенаправлено. На сегодняшний день форма по возврату услуги на сайте банка обновлена, поэтому даже не удивлюсь если мне откажут по старой форме. Уважаемый ВТБ банк не хорошо обманывать и вводить в заблуждение людей. Прошу немедленно разобраться в данной ситуации и вернуть мне деньги по добровольной услуге!!!!! А так же уделяйте особое внимание обучению своих сотрудников
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Двойная выгода
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Цифровая картаВТБ
Молодежная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Я являюсь владельцем брокерского счета. В ноябре 2025 года я планировала сделать инвестиции, для чего получала... Читать полностью
Я являюсь владельцем брокерского счета. В ноябре 2025 года я планировала сделать инвестиции, для чего получала... Читать полностью
Здравствуйте.Благодарю за ответ, однако вынужден уточнить, что мой запрос не касается приостановки или отмены опера... Читать полностью
Мне 68лет.Вносы не вносила. Могу ли в филиале банка ВТБ написать заявление о расторжении договора? Или это можно с... Читать полностью
Здравствуйте, мы открыли ипотеку в банке Открытие, через какое-то время банки ВТБ и Открытие объединились и наш кре... Читать полностью
Вместо ответа я получил ОТПИСКУ о том, что деньги будут возвращены на карту. ВТБ одиннадцапть дней пользовался моим... Читать полностью
Хожу уже в банк на протяжении месяца, г. Симферополь, заблокировали карту и интернет банкинг по 115 без объяснения... Читать полностью
Так получилось, что оформляла Я ипотеку в банке открытие, но банк соединили с ВТБ. У меня ипотека в данном банке. Я... Читать полностью
26.12 оформила заявку на доставку дебетовой карты. После поняла что сделала это не по ссылке, которую отправлял дру... Читать полностью
Здравствуйте. Хотел перевести себе по СБП в другой банк сумму и меня заблокировали. По звонку на номер 1000 в итоге... Читать полностью
Добрый день! Я оформил в ВТБ Банке it ипотеку. Платил своевременно 6 месяцев. Проверял каждый месяц уведомления в п... Читать полностью
"Добрый день. Мы отправили Вам запрос на почту - SMedia@vtb.ru все необходимые данные, с темой письма - Горячая лин... Читать полностью
13 октября 2025 года В офисе ВТБ по ул. Пр. Победы208Б в г. Симферополь Я с женой обратились в банк по поводу перев... Читать полностью
Добрый день! Прошу разобраться с этими списаниями. Списали 1.01 и 9.01 дважды по 899 руб, всего 1798 руб. Я с этой... Читать полностью
С меня списали 99 рублей за какую то услугу?Ендеров Владимир Васильевич Читать полностью
Добрый день. 27.09.25 я купила в телеграмм боте подписку на 1 день по акции за 9 рублей (@questianonbot) без продле... Читать полностью
Я забыла пароль входа в личный кабинет втб банк онлайн как востоновить пароль Читать полностью
Сына забрали в армию, выдали карту ВТБ. С картой ничего нельзя сделать. Не оплатить, не перевезти на счёт, нигде не... Читать полностью
Я оплатила свой долг польнстью проверять надо закрыто договор или нет Читать полностью
Подскажите пожалуйста. Я гражданин рб, могу ли я получить автокредит? На б/ авто. Спасибо. Читать полностью
19.12.2025 в связи с временными ограничениями интернета в Саратовской области интернет отлючили в 20 часов, я нашла... Читать полностью
Здравствуйте. Отправил на электронную почту текст обращения 528200, медицинскую выписку и ответ страховой компании.... Читать полностью
Здравствуйте, ответ по существу не получен. Читать полностью
В офисе г. Черемхово Иркутской области,сказали, что бы получить карту Union Pay нужно заплатить страховку 4500 руб.... Читать полностью
Добрый день. У нас с мужем ипотека в вашем банке. 27.11 предоставили полис страхования жизни и здоровья заемщика, н... Читать полностью
Здравствуйте.Благодарю за ответ, однако вынужден уточнить, что мой запрос не касается приостановки или отмены опера... Читать полностью
ОператорБанки.ру, оператор Читать полностью
Ну там просят трек номера из 14 цифр, ну у меня трек номера состоит из 2 латинских букв 9 цифр и 2 латинских букв Читать полностью
Здравствуйте!Прошу уточнить официальный почтовый или электронный адрес АО «Альфа-Банк», предназначенный для приёма... Читать полностью
Доброй ночи! У меня такой вопрос: Мне 47 лет, нахожусь в статусе предпенсионера(выход на пенсию по льготному стажу... Читать полностью