Список вопросов

Банк списал необоснованно деньги с кредитного счёта

Автор
user-276318652603
г Москва

Имел неосторожность открыть кредитную карту в банке втб в декабре. Первая проблема, с которой я столкнулся, в рекламе обещали беспроцентный период 200 дней, по факту их меньше 50. вторая проблема, банк навязал мне платную страховку. в январе с меня списали более 1800 рублей за то, что мне не нужно. Как подчеркнула сотрудница банка, страховка мне понадобится, когда я окажусь на больничном. Но абсурд заключается в том, что официально я нигде не работаю, следовательно больничного у меня быть не может, следовательно банк мне впарил ненужную страховку. Более только, деньги были списаны с кредитного счета! Деньги это не мои, а банка, поэтому это самое натуральное воровство. И если Екатерина попыталась помочь, то следующая менеджер Зинаида, не то, что не пыталась ничего сделать, она даже не вникала в проблему. У банка я требую вернуть сворованные деньги, для того, что бы я смог закрыть и кредитную и дебетовую карту и больше никогда в жизни не связываться с ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Не начисляется кешбэк
ВТБ

Добрый день !В декабре 2025г и январе 2026г оплачивал покупки картой ВТБ.Категории для получения кешбэка подключены... Читать полностью

Отказ в возврате страховки после полного досрочного погашения кредита
ВТБ

Значит банк ВТБ деньги для СОГАЗа берет, а взаимодействовать с клиентами не хочет? Читать полностью

Перевод пенсии в ВТБ или Обман пенсионеров
ВТБ

Здравствуйте! 17.09.2025 мой родственник привез свою престарелую маму (почти 90 лет) в офис банка для оформления пе... Читать полностью

БИК отделения 8292Симферополь
ВТБ

БИК 043510136 отделения 8292 г.Симферополь - анулирован. Какой БИК указывать при перечислении заработной платы ? Читать полностью

Комиссия за покупку ОФЗ
ВТБ

Добрый день! С января месяца списывается брокерская комиссия на покупку ОФЗ. Информации об изменении условий нигде... Читать полностью

выплаты пенсионных накоплений
ВТБ

как получить выплаты накопительной пенсии за умершего. есть ли бланк для заполнения? и куда его направлять? можно л... Читать полностью

14.01.2026 Другое
Заказала карту и не привезли
ВТБ

Заказала я и мой муж по карте , по акции, должна получить до 30.12.2025 , тогда будет кешбек 100 % на продукты. 30.... Читать полностью

Передача прав требования по закладным от Открытие в ВТБ
ВТБ

Доброго здравия читатели форума! Хочу поделиться тем, что в сделке ПАО ФК «Открытие» и АО «БМ-Банк» — ВТБ принимает... Читать полностью

14.01.2026 О банке
Как взять выгодно кредитную карту и получить недостоверную информацию, получить % и взять для закрытия карты в другом банке кредит.
ВТБ

Добрый день, искала много информации по кредитным картам! Нашла и очень удивилась! Снять с кредитной карты и не зап... Читать полностью

Заблокирован вход в ВТБ-онлайн
ВТБ

Добрый день! Обращаюсь к Вам по поручению своей мамы.Перед Новым Годом мама хотела отправить в личном кабинете онла... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Перевод пенсии в ВТБ или Обман пенсионеров
ВТБ

Здравствуйте! 17.09.2025 мой родственник привез свою престарелую маму (почти 90 лет) в офис банка для оформления пе... Читать полностью

Как взять выгодно кредитную карту и получить недостоверную информацию, получить % и взять для закрытия карты в другом банке кредит.
ВТБ

Добрый день, искала много информации по кредитным картам! Нашла и очень удивилась! Снять с кредитной карты и не зап... Читать полностью

Разблокировка счета
ВТБ

Перевела на свою карту 300 тыс. Со своего счета юрлица и карту заблокировали по 115 ФЗ. Не понимаю за что? И когда... Читать полностью

Сколько можно просить бота соединить со специалистом?
ВТБ

Здравстуйте! В принципе в заголовке вопроса я уже описал ситуацию. Бот постоянно хочет сообщить мне баланс и прочее... Читать полностью

Обман с акцией, навязывание услуг и карт
ВТБ

26.12 оформила заявку на доставку дебетовой карты. После поняла что сделала это не по ссылке, которую отправлял дру... Читать полностью

Перевод внутри банка между своими счетами
ВТБ

30 декабря я переводила 50 000 рублей со своего обычного счета на свой иис. Деньги списали, но на иис не попали, пр... Читать полностью

Прокатили с бонусами РЖД. Не зачислили 3000 бонусов
ВТБ

Отправил Читать полностью

Не снимают обременение после погашения ипотеки
ВТБ

Добрый день!погасила ипотеку в начале января досрочно, пришел пуш с инструкцией по снятию обременения, где указано... Читать полностью

Хамство сотрудников.
ВТБ

06.012026 года с 15 до 16 заехала в филиал банка ВТБ по адресу г. Магадан проспект Ленина 30Б, проконсультироватьс... Читать полностью

ВТБ банк врунов и мошенников
ВТБ

1.В ноябре месяце мне выпали категории кешбека на декабрь. супермаркеты 100%Максимальная сумма кешбэка в этой катег... Читать полностью

Последние вопросы организациям
И отправьте мне выписку по моему счету, я почему должна такие элементарные вещи вообще ждать
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Ну а почему вы не смотрите документы? Я же все отправила как это не поступили, удерживаете средства которые мне при... Читать полностью

Отказ в возврате страховки после полного досрочного погашения кредита
ВТБ

Значит банк ВТБ деньги для СОГАЗа берет, а взаимодействовать с клиентами не хочет? Читать полностью

Неправомерная блокировка карты
Яндекс Банк

Я не перехожу по непонятным ссылкам Я не отправляю селфи непонятным банкам  Читать полностью

Снята комиссии без возмщения
Альфа-Банк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в течение какого времени рассматривается вопрос? Читать полностью

Перевод пенсии в ВТБ или Обман пенсионеров
ВТБ

Здравствуйте! 17.09.2025 мой родственник привез свою престарелую маму (почти 90 лет) в офис банка для оформления пе... Читать полностью

Не устанавливают онлайн кассу, должны были установить до 31.12.2025, ужасное обслуживание
Сбербанк

Кассу до сих пор не установили- вы еще "занимаетесь"? Читать полностью

Навязанные страховые услуги при открытии вклада
Альфа-Банк

Я отправила письмо 2 дня назад, но еще не получила ответа. Вы его получили? Как долго ждать? Читать полностью

Домклик не переводит деньги 3-ю неделю
Сбербанк

Была продана квартира 30.12.2025, все документы зарегистрированы, смс о том, что в ближайшее время поступит перевод... Читать полностью

Не удается расторгнуть в период охлаждения полис "Альфадрайв" к Автокредиту в Альфабанке

Добрый день.не удается расторгнуть полис 03312/270/AB0638/26 от 13,01,2026Прошел и огонь и воду в приложении альфад... Читать полностью

Не могут вернуть, а может потеряли исполнительный лист по судебному решению
Сбербанк

Добрый день!19.08.2025 я (физ.лицо) принесла исполнительный лист в отношении юр.лица в отделение г. Москва, Дмитро... Читать полностью

14.01.2026 Другое