Список вопросов

Не могу получить ответ от банка больше 2 месяцев!

15.01.2026 11:40
22
ВТБ
Автор
user-163719615374
г Москва

В связи со смертью мужа и вступлением его отца в ипотечную квартиру больше двух месяцев не могу получить ответ банка на просьбу согласовать обмен долями в ипотечной квартире (отец мужа передает мне долю в ипотечной квартире) 

все документы были предоставлены 6 ноября 2025 года вместе с запросов от нотариуса! 

в начале декабря мной была подана жалоба здесь и просьба сообщить в какие сроки будет предоставлен ответ. Однако по жалобе снова дан ответ- ждите без указания сроков на ответ. 12 января направила очередной запрос с просьбой указать сроки ответа по регламенту при индивидуальном рассмотрении и снова получена отписка- ждите. Банк может рассматривать обращения по полгода? Просьба предоставить ответ!

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Вопрос уже был задан ранее, сколько ожидать ответ от банка?
ВТБ

Уже задан Читать полностью

Несуществующий вклад
ВТБ

Мне пришло сообщение "Ваш запрос на изготовление нетиповой справки НЕ исполнен". Я правильно понимаю, что мне эту с... Читать полностью

Выписка из номинального счета
ВТБ

Добрый день! Когда начнут выдавать выписку из номинального счета, открытого на имя детей-сирот и детей, оставшихся... Читать полностью

Заблокировали доступ и я без денег сижу!
ВТБ

Подскажите адрес отделения ВТБ в Индонезии. Читать полностью

Банк списал необоснованно деньги с кредитного счёта
ВТБ

Добрый день! Отправил вчера в 21:07 Читать полностью

ВТБ вводит в заблуждение по действующим механизмам обмена заблокированных ИЦБ и лишил возможности обмена заблокированных активов из-за депозитарного перевода
ВТБ

Ранее я уже обращался с вопросом по теме обмена заблокированных иностранных активов. К сожалению, полученный ответ... Читать полностью

Отвратительная работа поддержки
ВТБ

Меня ваши "проверки" не интересуют, общаться с клиентами нужно нормально со всеми, особенно с премиальными. Так как... Читать полностью

при оформлении потребкредита на покупку автомобиля навязали покупку сертификата COSMOVISA
ВТБ

09.01.2026 в автосалоне при оформлении потребительского кредита на покупку автомобиля навязали покупку сертификата... Читать полностью

Безъакцептное списание средств
ВТБ

Безъакцептное списание средств в пользу стороннего сервиса (сервисбесплатных объявлений Юла) без оповещения меня и... Читать полностью

15.01.2026 Другое
Какие офисы в Пензе обслуживают банкротов?
ВТБ

Здравствуйте. Прошу дать точную информацию, какие офисы в Пензе, кроме Московской 40, работают с банкротами? Как ут... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Выписка из номинального счета
ВТБ

Добрый день! Когда начнут выдавать выписку из номинального счета, открытого на имя детей-сирот и детей, оставшихся... Читать полностью

при оформлении потребкредита на покупку автомобиля навязали покупку сертификата COSMOVISA
ВТБ

09.01.2026 в автосалоне при оформлении потребительского кредита на покупку автомобиля навязали покупку сертификата... Читать полностью

Куда делись мои деньги?
ВТБ

Мене 30 июня пришла зарплата в сумме 18 434,83, на счетах арест, 01 июля 2025 ВТБ банк снял 50% в сумме 9217.42, ну... Читать полностью

Финальный ответ ВТБ доказывает их вину
ВТБ

Ваш последний ответ подтверждает: ВТБ отказался устанавливать истину.https://www.banki.ru/services/responses/bank/r... Читать полностью

Подписка втб + отмена
ВТБ

Прошу вернуть деньги за подписку втб +.Данной услугой не пользовалась, не помню чтоб подключила, уведомлений о пред... Читать полностью

Банк не выплатил кешбек по акции с Яндекс Путешествиями
ВТБ

Я оплачивала по ссылке, я писала это уже миллион раз. Я знала условия акции и понимала, что принесоблюдннми кешбек... Читать полностью

ВТБ портит репутацию клиентам других банков
ВТБ

Почем не видно вашего ответа? Читать полностью

не решен вопрос с дебетовой картой на семейном счете
ВТБ

Алексей, добрый день. Я хочу знать, почему такая СУММА кэшбка за ноябрь, с учетом того, что все покупки были только... Читать полностью

Жалоба на непредоставление ответа на письменное обращение
ВТБ

Даже в случае моего самостоятельного обращения в отделение АО «Почта России» для проверки наличия отправлений, полу... Читать полностью

Банк повторно списывает деньги по одному и тому же исполнительному листу
ВТБ

Банк ВТБ 01.11.25 списал задолженность по исполнительному листу 18800 в другую кредитную организацию.Сейчас арест д... Читать полностью

Последние вопросы организациям
200 банки мани за подписку в телеграмм

t.me/lickaaaaaaaaa 8 917 4727845 Читать полностью

Списание с карты 800 руб
Сбербанк

Здравствуйте. Списали с карты сбера "...1728" 800 руб 14.01.2026 в 00:35. Переводов не делал. Получатель "chatgpt... Читать полностью

Незаконное удержание денежных средств
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

На каком основании вы их не снимите? Где официальный отказ письменный с печатью. Вы понимаете незаконно удерживаете... Читать полностью

Не могу найти информацию по стоимости осаго на машину Toyota bz3x

В поле года выпуска машины в вашей форме доступен только 2022 год, хотя моя машина 2025 г.в.  Читать полностью

Получение наследства
Т-Банк

Т-Банк Вы уже задолбали отпискамии! Я не могу полчить наследство в виде ценных бумаг. Нотариус уже все документы оф... Читать полностью

Нарушения сроков открытия и исполнения акредитива
Альфа-Банк

уже 15 января, Вы все никак не вернетесь с ответом. Читать полностью

Получение наследства
Т-Банк

Написал почут в дургом сообщении Читать полностью

Как перевести деньги с заблокированного счета?
Т-Банк

На днях мне заблокировали приличную сумму, но не предупредив, много куда обращалась везде отказы, но мне срочно нуж... Читать полностью

Вопрос уже был задан ранее, сколько ожидать ответ от банка?
ВТБ

Уже задан Читать полностью

Получение наследства
Т-Банк

Требую решить вопрос!!! Вам направлялись вс едокументы! Действий нет совсем! Читать полностью