130
Мне редко приходится обращаться в поддержку, по-моему сегодня 29.12.2025 это впервые за год, и я неприятно удивлена насколько скотское отношение к клиентам в банке. Пакет "привелегия" не помог от слова совсем.
Работа оператора поддержки заключается ровно в том, чтобы бросать шаблонные ответы (не всегда даже по теме вопроса!), игнорировать запросы и не делать по-возможности совершенно ничего.
Из-за банковского сбоя я сегодня не смогла с 5 попыток оплатить покупку в магазине, пришлось платить картой другого банка И тем не менее деньги списались, я нажала кнопку "оспорить" объяснила оператору проблему и вежливо 2 раза попросила принять заявку, мне ответили шаблоном про "10 дней", я повторила просьбу принять заявку на чарджбек - мне прислали шаблон что у банка проблемы с оплатой, я повторила просьбу, пришел другой оператор- продолжил писать какую-то чушь в чат... итого 3 часа! 3 часа общения с поддержкой для выполнения элементарной операции - принять заявку! это с пакетом привелегия!
С меня достаточно ВТБ, в Новый год без ваших "привелегий" и зарплату в другой банк.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим сообщить ФИО (полностью) и дату рождения.
Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru.
В теме письма просим указать «Горячая линия 957816».
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Платежный стикерВТБ
Цифровая картаВТБ
Русские сказкиВТБ
Молодежная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Уже задан Читать полностью
Мне пришло сообщение "Ваш запрос на изготовление нетиповой справки НЕ исполнен". Я правильно понимаю, что мне эту с... Читать полностью
Добрый день! Когда начнут выдавать выписку из номинального счета, открытого на имя детей-сирот и детей, оставшихся... Читать полностью
Подскажите адрес отделения ВТБ в Индонезии. Читать полностью
Добрый день! Отправил вчера в 21:07 Читать полностью
Ранее я уже обращался с вопросом по теме обмена заблокированных иностранных активов. К сожалению, полученный ответ... Читать полностью
Меня ваши "проверки" не интересуют, общаться с клиентами нужно нормально со всеми, особенно с премиальными. Так как... Читать полностью
09.01.2026 в автосалоне при оформлении потребительского кредита на покупку автомобиля навязали покупку сертификата... Читать полностью
Безъакцептное списание средств в пользу стороннего сервиса (сервисбесплатных объявлений Юла) без оповещения меня и... Читать полностью
В связи со смертью мужа и вступлением его отца в ипотечную квартиру больше двух месяцев не могу получить ответ банк... Читать полностью
Добрый день! Отправил вчера в 21:07 Читать полностью
Меня ваши "проверки" не интересуют, общаться с клиентами нужно нормально со всеми, особенно с премиальными. Так как... Читать полностью
09.01.2026 Я пополняла свой счёт в банке ВТБ через банкомат ВТБ по адресу ул. Уральская 29 (гипер лента). Пополнени... Читать полностью
Здравствуйте! 17.09.2025 мой родственник привез свою престарелую маму (почти 90 лет) в офис банка для оформления пе... Читать полностью
Имел неосторожность открыть кредитную карту в банке втб в декабре. Первая проблема, с которой я столкнулся, в рекла... Читать полностью
Добрый день, искала много информации по кредитным картам! Нашла и очень удивилась! Снять с кредитной карты и не зап... Читать полностью
Перевела на свою карту 300 тыс. Со своего счета юрлица и карту заблокировали по 115 ФЗ. Не понимаю за что? И когда... Читать полностью
Здравстуйте! В принципе в заголовке вопроса я уже описал ситуацию. Бот постоянно хочет сообщить мне баланс и прочее... Читать полностью
26.12 оформила заявку на доставку дебетовой карты. После поняла что сделала это не по ссылке, которую отправлял дру... Читать полностью
30 декабря я переводила 50 000 рублей со своего обычного счета на свой иис. Деньги списали, но на иис не попали, пр... Читать полностью
t.me/lickaaaaaaaaa 8 917 4727845 Читать полностью
Здравствуйте. Списали с карты сбера "...1728" 800 руб 14.01.2026 в 00:35. Переводов не делал. Получатель "chatgpt... Читать полностью
На каком основании вы их не снимите? Где официальный отказ письменный с печатью. Вы понимаете незаконно удерживаете... Читать полностью
В поле года выпуска машины в вашей форме доступен только 2022 год, хотя моя машина 2025 г.в. Читать полностью
Т-Банк Вы уже задолбали отпискамии! Я не могу полчить наследство в виде ценных бумаг. Нотариус уже все документы оф... Читать полностью
уже 15 января, Вы все никак не вернетесь с ответом. Читать полностью
На днях мне заблокировали приличную сумму, но не предупредив, много куда обращалась везде отказы, но мне срочно нуж... Читать полностью
Уже задан Читать полностью
Требую решить вопрос!!! Вам направлялись вс едокументы! Действий нет совсем! Читать полностью