Список вопросов
Требуется уточнение

Перевод денежных средств в Тайланд

15.01.2026 06:40
170
ВТБ
Автор
user-272221744505
г Москва

8 января через мобильное приложение банка ВТБ я сделал перевод в Тайланд. В мобильном приложении никаких проблем во время перевода не возникло. Деньги списали, комиссию за перевод также успешно списали. Денежные средства получатель не получил, выписку со счета получателя видел, моего поступления нет.

Я обратился с данной проблемой в онлайн-чат и сотрудники чата меня уверили, что все в порядке, деньги они отправили. Но деньги до получателя не дошли! Сотрудники ссылаются на новогодние праздники, и что платеж будет доставлен в течении 2 рабочих дней. Праздники прошли, более 2-ух рабочих дней тоже, денег по-прежнему нет. Ранее данному получателю уже отправлял платеж через втб , проблем не возникло.

Сотрудники не могут предоставить платежное поручение! Адекватной информации нет!

Где мои деньги?! 

Добрый день!

Ответ вам был предоставлен в рубрике "Народный рейтинг".

С уважением,

Банк ВТБ 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
АУСН будет работать или нет?
ВТБ

Перешли на АУСН. Выбор банка остро не стоял, так как все счета в уполномоченных банках. Указали ВТБ основным. Подал... Читать полностью

Письменная просьба связанная с дебетовой картой
ВТБ

Уважаемые сотрудники банка ВТБ,Меня зовут Гусейнов Эльдиар Улугбекович и я обращаюсь к вам с просьбой разблокироват... Читать полностью

15.01.2026 Другое
Банк отказывает в погашении ипотечного кредита погибшего мужа.
ВТБ

Какие подтверждения всех обстоятельств, предусмотренных ст. 2 закона № 377-ФЗ. ?  Читать полностью

Проценты за просрочку минимального платежа.
ВТБ

Добрый день. Помогите пожалуйста решить вопрос об отмене процентов на несвоевременное внесение минимальеого платежа... Читать полностью

Заблокировали карту и ВТБ онлайн без причины
ВТБ

Добрый день! Мне заблокировали карту и доступ к онлайн ВТБ после того, как я пытался привязать карту к мир пэй, что... Читать полностью

ВТБ банк грубо нарушает 377-фз
ВТБ

Позиция банка неверная, такого же мнения и прокуратура которая уже занялась этим вопросом. Читать полностью

15.01.2026 Другое
Повышение лизинговых платежей
ВТБ

01.01.25 года повысили платеж по лизингам, я в шоке, такой подлянки совсем не ожидала, это был последний раз, когда... Читать полностью

Перевод денежных средств в Тайланд
ВТБ

Где мои деньги?!!!!!! Читать полностью

Заблокировали доступ и я без денег сижу!
ВТБ

Тогда как мне получить доступ к деньгам на своём аккаунте ВТБ из этой страны? Читать полностью

Банк не выплатил кешбек по акции с Яндекс Путешествиями
ВТБ

При предоставлении информации, банк вопрос не решил. Читать полностью

Последние вопросы по теме
Перевод денежных средств в Тайланд
ВТБ

Где мои деньги?!!!!!! Читать полностью

Банковский перевод из ВТБ
ВТБ

Размер комиссии ВТБ за перевод через online VTB в КАМКОМБАНК, не входящий в СБП ? Читать полностью

Ошибочно пополнил кредитную карту вместо дебетовой через банкомат ВТБ — банк отказывает в возврате
ВТБ

Принял позицию банка.Поскольку в предоставленных разъяснениях отсутствуют ссылки на нормы законодательства РФ, запр... Читать полностью

Постоянно блокируют переводы
ВТБ

Новый клиент банка ВТБ. За 2 дня мне 5 раз заблокировали переводы физлицам с мастер-счета (обычные дебетовые карты)... Читать полностью

Списание комиссии за покупку лотыреи
ВТБ

Добрый день. За покупку лотыреи в сумме 100 рублей банк списал коммисию в размере 596 рублей. На обращение вернуть... Читать полностью

Не могу воспользоваться своими же деньгами
ВТБ

Открыла цифровую карту,перевела туда деньги и не могу теперь не перевести ни оплатить ни чего,написала в поддержку... Читать полностью

Коммунальные платежи
ВТБ

Как так получается в вашем банке оплаченные счета по коммунальным платежам повторно выставляются ?Путают клиентов В... Читать полностью

Ограничения на снятие на 48 часов.
ВТБ

Если бы поддержка смогла ответить, я бы сдесь не писал. Ответ банка - данную информацию не предоставляем. Ваш ответ... Читать полностью

Проблема со списанием платежа по кредиту и возможности досрочного погашения более 2 недель.
ВТБ

30.12 у меня не списался ежемесячный платеж и также с 29.12 мне стала невозможна функция досрочного погашения креди... Читать полностью

возврат работодателю зарплатного платежа
ВТБ

30.12.2025 работодатель провел платеж зароботной платы .я ее в итоге не получил. 12.01.26 работодателю вернулся пла... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокирована карта
Сбербанк

Я прошу прощени, повторю вопрос. Я заказывал стикер ограниченной серии, сейчас получить такой стикер невозможно. Та... Читать полностью

Не могу у банка взять свои деньги. )
Т-Банк

Написал комментарий, но он пропал. Этот пишу, понять отправился предыдущий или нет. Если этот увижу - значит продуб... Читать полностью

Закрытие счета и вывод средств
ОТП Банк

Здравствуйте, в отп банк подавал заявление на закрытие счета, оговорен был четкий срок до 47 дней! Прошло 57 дней с... Читать полностью

Когда я увижу свои деньги???
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Назовите конкретные сроки, ждать можно и год и два и десять лет Читать полностью

Здравствуйте! Оплатила авиабилет с озон карты ,мне нужен платежный документ с кюаркодом ,а они мне присылают просто квитанцию. Что делать?
Ozon Банк

Здравствуйте! Оплатила авиабилет с озон карты ,мне нужен платежный документ с кюаркодом ,а они мне присылают просто... Читать полностью

Банкомат "МТС банка" съел деньги!
МТС Банк

Сарахов Феликс Эдуардович, 20.02.1995, 89034074137 Читать полностью

Не поступил сертификат в рамках акции
ОТП Банк

Я не знала,что сотрудник банка мне не закрыл счет рассрочки.Это же не моя вина. Я даже не зна что у меня имеется эт... Читать полностью

15.01.2026 Другое
АУСН будет работать или нет?
ВТБ

Перешли на АУСН. Выбор банка остро не стоял, так как все счета в уполномоченных банках. Указали ВТБ основным. Подал... Читать полностью

п. 4.5 УКБО и п. 7.3.9
Т-Банк

Прошу рассмотреть вопрос о разблокировке счета и дистанционного банковского обслуживания, ранее при первой проверке... Читать полностью

Заявка на закрытие ИИС направлена еще 05.01.26
Сбербанк

Вернетесь с ответом не позднее 04.02.26? мне денежные средства нужны 17.01.26, поэтому и пишу об этом и именно поэт... Читать полностью