Список вопросов
Требуется уточнение

ВТБ банк грубо нарушает 377-фз

03.01.2026 13:48
10458
ВТБ
Автор
user-816923248360
г Москва

ВТБ банк не выполняет требования 377 -ФЗ. Мой муж был брал автокредит, пошел на сво и к сожалению погиб. Я обратилась в банк с соответсвующим заявлением и полным пакетом документов для списания кредита и снятия ограничений согласно 377-фз. Банк ведет себя аморально, так как с письменным обращением я обращалась уже не один раз. Ответ согласно действующего законодательства РФ в письменном виде на адрес прописке мне не предоставляют, что дает пологать, что банк целенаправленно вводит меня в заблуждение , тянет время чтобы я вступила в наследство и тем самым навязать долги.
введение в заблуждение финансовой организацией тянет на уголовную ответственность. 

Добрый день!

Мы проверили информацию по вашему обращению. Вам был предоставлен письменный ответ на обращение CR-15923708. Также вам ранее сообщили трек-номер почтового отправления.

На нашем официальном сайте по ссылке доступна подробная информация по вопросам, связанным со смертью наследодателя.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
АУСН будет работать или нет?
ВТБ

Перешли на АУСН. Выбор банка остро не стоял, так как все счета в уполномоченных банках. Указали ВТБ основным. Подал... Читать полностью

Письменная просьба связанная с дебетовой картой
ВТБ

Уважаемые сотрудники банка ВТБ,Меня зовут Гусейнов Эльдиар Улугбекович и я обращаюсь к вам с просьбой разблокироват... Читать полностью

15.01.2026 Другое
Банк отказывает в погашении ипотечного кредита погибшего мужа.
ВТБ

Какие подтверждения всех обстоятельств, предусмотренных ст. 2 закона № 377-ФЗ. ?  Читать полностью

Проценты за просрочку минимального платежа.
ВТБ

Добрый день. Помогите пожалуйста решить вопрос об отмене процентов на несвоевременное внесение минимальеого платежа... Читать полностью

Заблокировали карту и ВТБ онлайн без причины
ВТБ

Добрый день! Мне заблокировали карту и доступ к онлайн ВТБ после того, как я пытался привязать карту к мир пэй, что... Читать полностью

ВТБ банк грубо нарушает 377-фз
ВТБ

Позиция банка неверная, такого же мнения и прокуратура которая уже занялась этим вопросом. Читать полностью

15.01.2026 Другое
Повышение лизинговых платежей
ВТБ

01.01.25 года повысили платеж по лизингам, я в шоке, такой подлянки совсем не ожидала, это был последний раз, когда... Читать полностью

Перевод денежных средств в Тайланд
ВТБ

Где мои деньги?!!!!!! Читать полностью

Заблокировали доступ и я без денег сижу!
ВТБ

Тогда как мне получить доступ к деньгам на своём аккаунте ВТБ из этой страны? Читать полностью

Банк не выплатил кешбек по акции с Яндекс Путешествиями
ВТБ

При предоставлении информации, банк вопрос не решил. Читать полностью

Последние вопросы по теме
Письменная просьба связанная с дебетовой картой
ВТБ

Уважаемые сотрудники банка ВТБ,Меня зовут Гусейнов Эльдиар Улугбекович и я обращаюсь к вам с просьбой разблокироват... Читать полностью

15.01.2026 Другое
ВТБ банк грубо нарушает 377-фз
ВТБ

Позиция банка неверная, такого же мнения и прокуратура которая уже занялась этим вопросом. Читать полностью

15.01.2026 Другое
Исполнительное производство
ВТБ

Доброго времени суток!24.12.2025 г. Сороневич А.А. обратилась с заявлением о предъявлении исполнительного документа... Читать полностью

15.01.2026 Другое
заявка на кредит одобрили?
ВТБ

заявка на кредит? Читать полностью

15.01.2026 Другое
ПДС совместно с НПФ ВТБ
ВТБ

Долго размышляла, читала отзывы. Решилась все же открыть программу. Итак, дождалась закрытия вклада в другом банке,... Читать полностью

15.01.2026 Другое
Безъакцептное списание средств
ВТБ

Безъакцептное списание средств в пользу стороннего сервиса (сервисбесплатных объявлений Юла) без оповещения меня и... Читать полностью

15.01.2026 Другое
Оформили кредит пока служил в армии
ВТБ

Что значит возврат средств, деньги украдены не были, ваш банк ничего не потерял, а я должен платить вам проценты, п... Читать полностью

15.01.2026 Другое
Арест которого нет.
ВТБ

Банк с меня требует деньги за исполнительное производство которое уже закрыто больше года. Когда я переслал им офиц... Читать полностью

14.01.2026 Другое
1-Потеря мобильного номера. 2-Потеря Л/К Пользователя.
ВТБ

Что косается высше указанное я уже вкурсе вы мне не открыли марс, так как это я в своем обращении описал. С ваших с... Читать полностью

14.01.2026 Другое
выплаты пенсионных накоплений
ВТБ

как получить выплаты накопительной пенсии за умершего. есть ли бланк для заполнения? и куда его направлять? можно л... Читать полностью

14.01.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Заблокирована карта
Сбербанк

Я прошу прощени, повторю вопрос. Я заказывал стикер ограниченной серии, сейчас получить такой стикер невозможно. Та... Читать полностью

Не могу у банка взять свои деньги. )
Т-Банк

Написал комментарий, но он пропал. Этот пишу, понять отправился предыдущий или нет. Если этот увижу - значит продуб... Читать полностью

Закрытие счета и вывод средств
ОТП Банк

Здравствуйте, в отп банк подавал заявление на закрытие счета, оговорен был четкий срок до 47 дней! Прошло 57 дней с... Читать полностью

Когда я увижу свои деньги???
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Назовите конкретные сроки, ждать можно и год и два и десять лет Читать полностью

Здравствуйте! Оплатила авиабилет с озон карты ,мне нужен платежный документ с кюаркодом ,а они мне присылают просто квитанцию. Что делать?
Ozon Банк

Здравствуйте! Оплатила авиабилет с озон карты ,мне нужен платежный документ с кюаркодом ,а они мне присылают просто... Читать полностью

Банкомат "МТС банка" съел деньги!
МТС Банк

Сарахов Феликс Эдуардович, 20.02.1995, 89034074137 Читать полностью

Не поступил сертификат в рамках акции
ОТП Банк

Я не знала,что сотрудник банка мне не закрыл счет рассрочки.Это же не моя вина. Я даже не зна что у меня имеется эт... Читать полностью

15.01.2026 Другое
АУСН будет работать или нет?
ВТБ

Перешли на АУСН. Выбор банка остро не стоял, так как все счета в уполномоченных банках. Указали ВТБ основным. Подал... Читать полностью

п. 4.5 УКБО и п. 7.3.9
Т-Банк

Прошу рассмотреть вопрос о разблокировке счета и дистанционного банковского обслуживания, ранее при первой проверке... Читать полностью

Заявка на закрытие ИИС направлена еще 05.01.26
Сбербанк

Вернетесь с ответом не позднее 04.02.26? мне денежные средства нужны 17.01.26, поэтому и пишу об этом и именно поэт... Читать полностью