Хотела получить дебетовую карту в отделении - не получилось

Качество обслуживания

25.12.2025 15:44

Альфа-Банк

Автор

user-443615096206

Ленинградская обл, г Тихвин

Здравствуйте. Выбрала "решить проблему", потому что хвалить не за что в моем случае, а другого не предусмотрено.
Действие происходило 25.12 в городе Тихвин. Уточню, что здесь одно отделение на весь город, которое размеро 2х2 метра. Тут же сидят девушки за столами, тут же очередь, все в одном крохотном помещении.
Пришла с целью оформить дебетовую карту, до этого уточняла в поддержке банка, меня заверили, что я смогу сразу же получить карту. Но после часа ожидания в очереди (и это я не преувеличиваю, работают ооочень медленно), оператор не смогла оформит карту, не смогла ввести паспортные данные, или ввела не туда, в общем не оформили ничего. Сказали - выдает ошибку. Можем написать в тех поддержку, потом вам позвоним и ... И в общем я стой опять час в этой каморке в надежде, что мне оформят карту. Отказалась, конечно. Вот так.

Да, я знаю о привозе карты на дом, но я часто в поездках, где я буду в определенный день сказать сложно. Поэтому пренебрегла бонусом за приглашение от друга, пришла в банк лично и ничего не получила. Не советую.

П.С. Еще девушка-оператор (Надежда) спросила, зачем мне карта. Для каких целей. Это в порядке вещей? В ногтях ковыряться, вероятно. Не стоит такое спрашивать, это неприлично. Если интересует, будут ли оформляться на карту зарплата или выплаты, то можно прямо спросить (хотя какая разница оператору).

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 947933) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.