68
В 2023 году я оформила кредит в Т-Банке. Только в январе 2026 года обнаружила, что на протяжении всего срока с меня ежемесячно списывалось по 3 750 рублей за услугу «Страхование задолженности», о подключении которой меня никто явно не уведомлял.
После обращения в банк услугу отключили, однако вернули только последний платёж, отказавшись компенсировать ранее удержанные суммы, несмотря на то что страхование фактически было навязано.
Официальная позиция банка сводится к тому, что:
• согласие якобы было дано в личном кабинете;
• отказаться можно было самостоятельно;
• услуга «оказана в полном объёме».
При этом документы, подтверждающие моё согласие на страховой продукт, банк не предоставляет. После моего требования выдать кредитный договор и документы по страхованию Т-Банк ежедневно переносит сроки их предоставления, фактически уклоняясь от раскрытия информации.
Считаю такую практику недопустимой: клиент годами платит за услугу, о существовании которой узнаёт постфактум, а при обращении банк формально ссылается на «личный кабинет», не предоставляя доказательств добровольного согласия.
В настоящее время мной поданы обращения в контролирующие органы. Надеюсь, банк пересмотрит подход к работе с клиентами и исполнит свои обязанности по раскрытию информации и возврату неправомерно удержанных средств.
Оценка банку: 1 из 5.
Здравствуйте.
Мы не скрываем информацию. После подписания документов мы направили вам информацию по кредиту, где отобразили информацию по страхованию. Перед графиком платежей указано: "Предусмотренный графиком платежей размер регулярного платежа помимо указанных платежей по кредиту и оплаты начисленных процентов включает в себя также плату за участие в Программе страховой защиты заемщиков Банка в размере три тысячи семьсот пятьдесят рублей."
Единственный возврат, предусмотренный условиями программы — это часть денег за неиспользованный период страхования. Поэтому ранее мы компенсировали последнее списание.
Сейчас коллеги рассматривают обращение по подготовке документа, ответ предоставим до 20 января включительно.
Повторно проверим, можем ли вернуть деньги. По результату свяжемся с вами лично или отправим уведомление.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black + Сервис PremiumТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Просила прислать договор , вместо жтооо присылают справку о задолженности. И пишут что не могут прислать кредитный... Читать полностью
если есть возможность узнать сумму по идентификатору операции Читать полностью
Здравствуйте как закрыть счет и перевести деньги на другой банк, если нет дистанционного управлени банком? Читать полностью
Добрый день! В декабре была выбрана категория повышенного кэшбека шоппинг (20%) и через сервис город были приобрете... Читать полностью
ПРЕКРАТИТЕ ПРИКРЫВАТЬ ПРОТИВОПРАВНЫЕ ДЕЙСТВИЯ Т-БАНКА, КОТОРЫЕ ВЫРАЖЕНЫ В УДЕРЖАНИИ МОИХ ЛИЧНЫХ СРЕДСТВ И ПОЛЬЗОВАН... Читать полностью
Я — зарплатный клиент Т-Банка, проверку по 115-ФЗ прошёл, нарушений нет. Банк готов вернуть деньги и расторгнуть до... Читать полностью
Уважаемая Анна, Вы наверное не внимательно прочитали. При выборе клиентом ежемесячного повышенного кэшбэка, банк не... Читать полностью
ВЫ НАМЕРЕННО БЛОКИРУЕТЕ НЕУДОБНЫЕ ДЛЯ ВАС СООБЩЕНИЯ! Т-БАНК НЕЗАКОННО УДЕРЖИВАЕТ МОИ ЛИЧНЫЕ СРЕДСТВА. Т-БАНК ПРОДО... Читать полностью
хотелось бы видеть 2 функции, которые уже есть у других банков-конкурентов (по 1 функции на каждый банк, хотелось б... Читать полностью
ПРЕКРАТИТЕ НЕЗАКОННО ВЫМОГАТЬ ВИДЕОЗВОНКИ, СУТЬ ЯСНА КАК БЕЛЫЙ ДЕНЬ - СНЯТЬ БИОМЕТРИЮ С ЛЮДЕЙ! ЧЕМ ДОЛШЕ ВЫ УДЕР... Читать полностью
Я — зарплатный клиент Т-Банка, проверку по 115-ФЗ прошёл, нарушений нет. Банк готов вернуть деньги и расторгнуть до... Читать полностью
рефинансирование нескольких кредитов Читать полностью
Здравствуйт,скоро ли будет ответ прошло 3 дня Читать полностью
2990₽ мне списали , но на просьбу Вернуть , отказ хотя подписка сразу отключЕна. Читать полностью
Я же отписал в своём первом сообщении что деньги я вернул, и ЦБ РФ ждет от вас соответствующее подтверждение Читать полностью
Недавно снова начал пользоваться дебетовой картой и через пару дней ее заблокировали. Я созванивался с поддержкой п... Читать полностью
Уважаемые представители "Т-Банк".Обращаюсь к вам в связи с блокировкой моих банковских счётов, которая, как мне ста... Читать полностью
В течение какого времени получу ответ ? Читать полностью
Очень странно , в предоставленном с вашей стороны графике платежей отсутствует страховой продукт.вы действуйте на о... Читать полностью
23 декабря 2024 закрыли доступ к приложению и личному кабинету данные в базе ЦБ РФ по переводам без добровольного... Читать полностью
Банкомат не дает мне возможности сделать что- то при помощи карты. Я прикладываю карту, ввожу пин -код, на экране п... Читать полностью
Просила прислать договор , вместо жтооо присылают справку о задолженности. И пишут что не могут прислать кредитный... Читать полностью
В январе дата платежа должна была быть 6 числа. Я внесла деньги на карту банка 1 января, заранее. И 1 же января я п... Читать полностью
Здравствуйте.16.01. 26 г. на основании моего заявления "О сохранении прожиточного минимума", судебный пристав, удов... Читать полностью
Добрый день. 23.01.2026 мне на телефон пришло пуш-уведомление, что мой телефон больше не подключен к сберу. До этог... Читать полностью
У меня блокировка счетов по 161 фз из-за данных переводов Читать полностью
Если есть возможность, подскажите как узнать сумму по идентификатору операции Читать полностью
Платеж составляет 35300 р в мес, отсрочка по платежам на з мес. Комиссия составила - 34 947,00 рублей.Проценты по... Читать полностью
если есть возможность узнать сумму по идентификатору операции Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сумму по инентификатору операции Читать полностью