Как решить проблему о возврате денег и отмены перевода

Переводы и платежи

20.01.2026 22:35

Т-Банк

Автор

user-181624041089

г Москва

Я, ***, родилась***.

Мошенники обманным путём вынудили меняперевести 17 тысяч рублей. Т‑Банк не предпринялникаких действий для решения проблемы.

При этом у моей знакомой была аналогичнаяситуация в Т‑Банке: операцию сразузаблокировали, а служба безопасностиотреагировала моментально, предотвративподозрительный перевод.

Т‑Банк абсолютно не отреагировал на мой случай,не оказал помощи и не защитил меня как клиента,несмотря на то что я пользуюсь его услугами уже3 года. При подключении услуг мне гарантировализащиту моих денежных средств.

После того как я осознала, что стала жертвоймошенников, я незамедлительно обратилась вбанк с просьбой остановить платёж и помочь вразрешении ситуации. Однако банк не предпринялникаких мер.

В сложившейся ситуации у меня возникаютсерьёзные сомнения в том, что Т‑Банк способенобеспечить заявленную защиту своих клиентов.

Здравствуйте.

Личные данные, которые вы оставили в вопросе, мы замаскировали и перенесли в графу "Конфиденциальная информация" в целях безопасности.

В банке есть внутренняя система мониторинга, которая проверяет операции клиентов. Раскрыть деталей ее работы не можем.

По условиям договора доступ к личному кабинету и мобильному приложению должен быть только у вас. Операции, которые совершили через приложение или сайт, считаем совершенными с вашего согласия. Их можно оспорить только через полицию.

Вклады и другие дебетовые счета застрахованы в государственной системе страхования вкладов на сумму до 1 400 000 рублей. Если с банком что‑то произойдет, вам вернут всю застрахованную сумму.

В случае мошенничества у нас есть услуга "Защита карт".

Если происходит страховой случай, например, мошенники обманут и украдут деньги с карты, то мы их вернем. Услуга стоит 99 рублей в месяц, она у вас отключена.

Проверим детали ситуации, по готовности обновим свой ответ.