Тинькофф Банк - Неправомерное повышение процентной ставки по рефинансированию

Рефинансирование

26.01.2026 21:07

106

Т-Банк

Автор

user-895824097375

Респ Татарстан, г Набережные Челны

Тинькофф Банк - Неправомерное повышение ставки по рефинансированию

Оформила рефинансирование в мае 2024 под 34,9%. Банк повысил ставку до 54,9%, ссылаясь на условия, которых нет в договоре. Переплата 52 360 руб. за 17 месяцев.

Погасила 70,6% задолженности (140 000 из 198 289 руб.). Сотрудники Евгения, Владислав, Ольга утверждали, что нужно закрыть карту. Но в договоре нет требования о закрытии - только целевое использование средств.

Банк повысил ставку в августе 2024. В официальных ответах банк неоднократно признавал неверные консультации сотрудников и что "закрывать договор кредитной карты не обязательно, главное - отсутствие задолженности в БКИ."

Проблемы: недостоверные консультации, неправомерное повышение ставки, отсутствие обоснований из договора. Банк не смог указать конкретные пункты договора, которые я нарушила.

Компенсация: банк выплатил 4 000 руб. в декабре 2025, предложил еще 4 000 руб. "подарком" в январе 2026 (но еще не выплатил). Всего предложено 8 000 руб. вместо 52 360 руб. (15,3%). После "возврата" ставки платеж 8 950 руб. вместо 8 280 руб. Продолжается переплата 670 руб./месяц.

Банк отказал в полном возмещении. Готовлю обращения в Банк России, Роспотребнадзор и суд.

Не рекомендую для рефинансирования.

Здравствуйте.

Понимаем, как неприятна для вас сложившаяся ситуация. Нам важно соблюдать договоренности и действовать согласно договору. Уже работаем над решением.

Закрывать договор кредитной карты не обязательно. Главное, чтобы на момент проверки выполнения условий по рефинансированию отсутствовала задолженность по продукту в БКИ. После проверки и фиксации выполнения условий можно продолжать пользоваться кредиткой.

Проверили работу сотрудников. Коллеги допустили ошибку, когда сказали, что договор обязательно нужно закрыть. Извините нас. Проработаем произошедшее с сотрудниками, чтобы не допускать подобное в будущем.

Мы уже работаем над произошедшем. Передали информацию ответственным. Постараемся решить вопрос быстро и комфортно для вас. С результатами вернемся лично в чат приложения.