64
Я ******* ****** **********, номер ТМобайл.
получил перевод в размере 340 т.р. от клиента ТБанка в качестве оплаты за продажу криптовалюты, в последствии оказалось что данные средства переводились без добровольного согласия клиента. В результате получил блок от ЦБ, и ответ, что необходимо вернуть, средства полученные без добровольного согласия. Я вернул данные средства отправителю(о чем сообщал неоднократно в чате поддержки, прилагал справку о переводе от сбербанка в ТБанк, расписку от пострадавшей о получении денежных средств). Неоднократно звонил по телефону поддержки ТБанка с просьбой НЕ ИСКЛЮЧИТЬ МЕНЯ ИЗ РЕЕСТРА ЦБ, а направить информацию в ЦБ об исключении сведений об указанной ОБДС на основании пункта 1.11Указания Банка России, на что поддержа то присылает мне ссылку на личный кабинет(который по 161 ФЗ блокируется) то повторяет один и тот же ответ, что банк не исключает из реестра. То есть уровень вникания в проблему нулевой и выглядит как издевательство.
Здравствуйте.
Удалили персональные данные из текста отзыва в целях безопасности.
Мы рассмотрели ваше обращение насчет блокировки приложения и карт.
Ваши реквизиты попали в базу Банка России "О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента". Это произошло потому что по вашим реквизитам Банком России была получена информация по операции без согласия (жалоба).
Банки и другие участники платежной системы передают информацию о таких жалобах в Банк России, как это требует ч. 4 ст. 27 Федерального закона №161-ФЗ.
По этой причине, а также потому, что в базе Банка России есть сведения от правоохранительных органов о противоправных действиях, приостановили дистанционное банковское обслуживание на основании ч. 11 ст. 9 Федерального закона №161-ФЗ.
Пока ваши реквизиты в базе данных:
Не получится расплачиваться картами, стикерами, через QR‑коды, переводить, снимать деньги в банкоматах и пользоваться приложением и личным кабинетом Т‑Банка. (ч. 11 ст. 9 Федерального закона №161-ФЗ. ).
Переводы на ваши реквизиты из базы могут приостанавливаться на 48 часов или отменяться банком-отправителем на основании ч. 3.4 и 3.10 ст. 8 Федерального закона № 161.
Как показывает практика, чтобы реквизиты исключили из базы данных Банка России, нужно вернуть деньги или отправитель должен сам отозвать жалобу.
Банк не может снять ограничения самостоятельно.
После положительного ответа от Банка России ваши реквизиты будут удалены из базы данных и сняты ограничения в Банке.
Если Банк России откажется исключать вас из базы данных, вы можете обжаловать это решение через суд.
Информацию об исключении из базы мы, как банк, в котором у вас нет открытых счетов, направить не можем, поэтому в первую очередь нужно решать вопрос через свой банк. Также вы можете обратиться в приемную Банка России за разъяснениями. Со своей стороны дополнительно проверим, какие рекомендации для решения вашей ситуации мы можем предложить. Если такие рекомендации появятся, свяжемся с вами. Озвучить сроки не можем.
Банк России должен ответить на ваше заявление в течение 15 рабочих дней. После положительного ответа от регулятора может потребоваться еще какое‑то время, чтобы реквизиты убрали из базы данных. Срок обновления данных по вашим счетам рекомендуем уточнить в поддержке банка, в котором они открыты.
Консультации поддержки не оставим без внимания. Спасибо за сигнал.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black + Сервис PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день! Могу я узнать сколько времени вам потребуется для решения этой проблемы? Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, почему я не могу оформить дебетовую карту и что мне делать? Читать полностью
В корне не верное предположение! Отправил на указанный адрес. Читать полностью
Добрый вечер. 25.01.2026 банк заблокировал мою карту так как посчитали перевод подозрительным. Сказали что нужна вс... Читать полностью
В очередной раз блокируют по 4.5 и 4.9, за то что я попросил вернуть деньги за подписку на сервис , ибо не подключа... Читать полностью
Добрый вечер. 25.01.2026 банк заблокировал мою карту так как посчитали перевод подозрительным. Сказали что нужна вс... Читать полностью
27.01.2026г. Через мобильное приложение взят займ и переведены кредитные средства в Таджикистан.Я этого не делал. С... Читать полностью
Закрыть счет не могу, требуют видеозвонок, остатков нет на счёте. Причем заблокировали карту после вопроса о списан... Читать полностью
Утром проснувшись и зайдя в приложение Т-Инвестийции обнаружил что у меня вместо положительного дохода нарисован от... Читать полностью
В прошлом году мне заблокировали доступ к программе лояльности, после чего я сразу же обратился в поддержку с целью... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, почему я не могу оформить дебетовую карту и что мне делать? Читать полностью
В корне не верное предположение! Отправил на указанный адрес. Читать полностью
В прошлом году мне заблокировали доступ к программе лояльности, после чего я сразу же обратился в поддержку с целью... Читать полностью
Пришло одобрение по кредитной карте. т банк пытался навязать страховку или же якобы обслуживание будет 1890, хотя в... Читать полностью
из-за перевода из т банка меня внесли в реестр цб (161 фз) писал в поддержку узнать есть ли на меня жалоба от клиен... Читать полностью
Здравствуйте я перевел деньги мошеннику помогите пожалуйста вернуть Читать полностью
Подскажите, куда я могу направить официальный запрос? Вы меня обвинили в том, что я не делала. Мне нужна доказатель... Читать полностью
А как Вы определили, что клиент, в данном случае я, предоставил доступ к данным кому то? Читать полностью
Перевод со сбера Расписка Ответ ЦБ Вот файлы, чтобы не быть голословным. Читать полностью
В ответе ЦБ указано, что они запрашивали АО ТБанк об обоснованности включения сведений в базу данных и вы дали им о... Читать полностью
Здравствуйте. Отказ от страховки Теледоктор, как это сделать? Читать полностью
Добрый день! Могу я узнать сколько времени вам потребуется для решения этой проблемы? Читать полностью
Пару дней назад зашла в Домклик и обнаружила, что Сбер в одностороннем порядке поднял ставку по льготной ипотеке с... Читать полностью
Как избавиться от навязчивых звонков робота вашего банка? Я более 10 лет назад была вашим клиентом, но разочаровала... Читать полностью
Будет какой-нибудь ответ от "эксперта" банка? Читать полностью
В 2024г столкнулся с блокировкой моей кредитной и дебетовой карт. Тогда поддержка говорила по компрометации данных... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, с каких пор сотрудники банков, звонят со скрытых номеров. Предлогали услуги банка, я сказал... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, почему я не могу оформить дебетовую карту и что мне делать? Читать полностью
Кредит Читать полностью
Здравствуйте, списалось 899 рублей на RUR YP SLIDYAI G OMSK подписалась случайно, и не знаю как отписаться и вернут... Читать полностью