Список вопросов

Ответ дан

Получение документов

Текущий счет

20.01.2026 23:14

196

Т-Банк

Автор

mihailoLEV

Кемеровская область - Кузбасс, г Новокузнецк

Почувствовал себя "Полиной Лурье", просто "схема Долиной 3.0". Пришло уведомление от банка о 161 фз. Разбирался несколько часов, пока не выяснилось, что это произошло по запросам Т Банка. Пообщался с 2 операторами, перечитал ветку соообщений, обратился к юристам.
По окончанию дня у меня возникли реальные вопросы, на которые я не могу пока получить ответа:

1) В своих сообщениях вы пишите: "Пока ваши реквизиты в базе данных, можно:", но при этом ничего нельзя, а нельзя не только в Т Банке, но и везде и абсолютно ничего, даже оплатить проезд или купить бутылку воды. Мне пришлось перетыкать весь банкомат, чтобы внести наличные (пополнение, номер карты, подвердить по телефону, если кому важно и кто попал в такую же ситуацию), а банкоматы у вас чеки не выдают и не понятно пришли деньги или нет. Когда эта возможность появится?
2) "Как показывает практика, чтобы реквизиты исключили из базы данных Банка России, нужно вернуть деньги отправителю или он должен самостоятельно отозвать жалобу."
Как получить хоть какой-то документ или запрос, что:
2.1 Есть подозрение или запрос на возврат, какая сумма и дата (у меня просят юристы, а я даже онлайн банк открыть не могу)
2.2 Документы, чеки, информацию, что эти деньги по этим запросам вернулись отправителю по моему запросу, т.к. кроме общения с оператором по телефону и его устного заверения, что всё вернут у меня нет никакой информации.
3 В какой срок банк снимает свои претензии в ЦБ, чтобы ЦБ дал решение?

Очень будут благодарен за консультацию и надеюсь, что многим она поможет кто читает.
А хочу пожелать, чтобы за ваши же деньги вас никогда не называли мошенником и из жертвы не делали обвиняемым без суда и следствия.

Здравствуйте.

Мы рассмотрели ваше обращение насчет блокировки приложения и карт.

Ваши реквизиты попали в базу Банка России "О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента". Это произошло потому, что по вашим реквизитам Банком России была получена информация по операции без согласия.

Банки и другие участники платежной системы передают информацию о таких жалобах в Банк России, как это требует ч. 4 ст. 27 Федерального закона №161-ФЗ.

По этой причине, а также потому, что в базе Банка России есть сведения от правоохранительных органов о противоправных действиях, приостановили дистанционное банковское обслуживание на основании ч. 11 ст. 9 Федерального закона №161-ФЗ.

Пока ваши реквизиты в базе данных:

Не получится расплачиваться картами, стикерами, через QR‑коды, переводить, снимать деньги в банкоматах и пользоваться приложением и личным кабинетом Т‑Банка. (ч. 11 ст. 9 Федерального закона №161-ФЗ. ).
Переводы на ваши реквизиты из базы могут приостанавливаться на 48 часов или отменяться банком-отправителем на основании ч. 3.4 и 3.10 ст. 8 Федерального закона № 161.

Как показывает практика, чтобы реквизиты исключили из базы данных Банка России, нужно вернуть деньги или отправитель должен сам отозвать жалобу. Банк не может снять ограничения самостоятельно.

После положительного ответа от Банка России ваши реквизиты будут удалены из базы данных и сняты ограничения в Банке. Если Банк России откажется исключать вас из базы данных, вы можете обжаловать это решение через суд.

Чеки банкоматы не выдают, но можно получить электронный. В смс направляли уведомление об операции и о том, что чек отправили.

Документы предоставить не можем. Возврат денег проведем в рамках внутренних систем банка. Сейчас работаем с банком-отправителем. После возврата рекомендуем вам обратиться в банк-отправитель и уточнить статус отзыва ОБДС.

Окончательное решение об исключении принимает Банк России. После исключения из базы вас оповестят по смс, а затем снимут все ограничения.

Информацию передали в ЦБ РФ. Рекомендуем ожидать решение до 12.02.2026. Проверка проходила по реквизитам Т- Банка, проверить нахождение ваших реквизитов из других банков мы не можем. Рекомендуем обратиться в ЦБ РФ.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1226 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

Получение документов

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Установка приложения Банки.ру