Список вопросов
Ответ дан

Бонусная программа Т-банка

Другое
28.01.2026 21:26
16
Т-Банк
Автор
user-860517980992
г Екатеринбург

В прошлом году мне заблокировали доступ к программе лояльности, после чего я сразу же обратился в поддержку с целью прояснения ситуации.

Поддержка мне ответила и попросила дать максимально честный и развернутый ответ касаемо того, почему, на мой взгляд, так произошло.

Я описал всевозможные причины, по которым, как я думал (и думаю до сих пор), меня исключили из программы лояльности:

– Оформление ЧАСТИЧНОГО возврата (меньше 10 % от чека) по 2 заказам из продуктовых магазинов (Ашан и магнит), которые участвовали в программе кэшбека (не с целью обмануть систему, а потому что некоторые товары несоответствовали заказанным) – есть подтверждение в виде скриншотов с перепиской с магазинами, откуда были заказы.

– Единичный возврат техники на карту Т-банка, которая была оплачена другой картой (не знаю, связано ли это как-то или нет).

Однако мне отказали в пересмотрении решения.

После я дважды в течение года пробовал повторно обращаться с тем же вопросом, однако мне снова и снова отказывали.

Есть ли возможность решить этот вопрос через вас? Я готов предоставить всевозможные данные, чтобы продемонстрировать то, что не злоупотреблял программой лояльности.

p.s. являюсь постоянным вашим клиентом; получаю зп на карту т-банка, владею кредитной картой, по которой увеличивал лимит; имел подписку про до того момента, пока не получил блокировку.

Здравствуйте.

Без причин не исключаем из числа участников программы лояльности. Делаем это по результатам проверки.

Мы проверим возможность пересмотра ограничений и дополним свой ответ.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 14.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 11.05%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Сервис Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Анна Доронина Эксперт по работе с клиентами Т-Банка Здравствуйте. Проверим ограничения и вернемся с ответом. 29.01.2026 04:20
Т-Банк

Добрый день! Могу я узнать сколько времени вам потребуется для решения этой проблемы? Читать полностью

29.01.2026 Текущий счет
Дебетовая карта. Оформление
Т-Банк

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, почему я не могу оформить дебетовую карту и что мне делать? Читать полностью

29.01.2026 Другое
Выдача займа мошенникам
Т-Банк

В корне не верное предположение! Отправил на указанный адрес. Читать полностью

29.01.2026 Другое
Конкретная дата снятия блокировки карты
Т-Банк

Добрый вечер. 25.01.2026 банк заблокировал мою карту так как посчитали перевод подозрительным. Сказали что нужна вс... Читать полностью

29.01.2026 Качество обслуживания
Т-Банк блокирует людей просто так ;)
Т-Банк

В очередной раз блокируют по 4.5 и 4.9, за то что я попросил вернуть деньги за подписку на сервис , ибо не подключа... Читать полностью

29.01.2026 Дистанционное обслуживание
Блокировка счета на основании УКБО п. 7.3.5
Т-Банк

Добрый вечер. 25.01.2026 банк заблокировал мою карту так как посчитали перевод подозрительным. Сказали что нужна вс... Читать полностью

28.01.2026 Текущий счет
Взят займ и переведены деньги с моей кредитной карты мошенникам через мобильное приложение.Я этого не делал,доступа к приложению ни у кого другого нет.Смс уведомления от банка не поступили. Как это вообще возможно? У Вас безопасность на нуле?
Т-Банк

27.01.2026г. Через мобильное приложение взят займ и переведены кредитные средства в Таджикистан.Я этого не делал. С... Читать полностью

28.01.2026 Переводы и платежи
Закрыть счет не могу, требуют видеозвонок, остатков нет на счёте. Как быть?
Т-Банк

Закрыть счет не могу, требуют видеозвонок, остатков нет на счёте. Причем заблокировали карту после вопроса о списан... Читать полностью

28.01.2026 Обслуживание
Т-банк списал 50000 рублей за ночь
Т-Банк

Утром проснувшись и зайдя в приложение Т-Инвестийции обнаружил что у меня вместо положительного дохода нарисован от... Читать полностью

28.01.2026 Инвестиции
All Airlines Premium
Т-Банк

Здравствуйте. 22 мая 2025 года, мне заменили программу лояльности по кредитной карте с All Airlines Premium на All... Читать полностью

28.01.2026 Обслуживание
Последние вопросы по теме
Дебетовая карта. Оформление
Т-Банк

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, почему я не могу оформить дебетовую карту и что мне делать? Читать полностью

29.01.2026 Другое
Выдача займа мошенникам
Т-Банк

В корне не верное предположение! Отправил на указанный адрес. Читать полностью

29.01.2026 Другое
Условия кредитной карты
Т-Банк

Пришло одобрение по кредитной карте. т банк пытался навязать страховку или же якобы обслуживание будет 1890, хотя в... Читать полностью

28.01.2026 Другое
Сотрудники обманывают
Т-Банк

из-за перевода из т банка меня внесли в реестр цб (161 фз) писал в поддержку узнать есть ли на меня жалоба от клиен... Читать полностью

28.01.2026 Другое
Перевел деньги мошеннику
Т-Банк

Здравствуйте я перевел деньги мошеннику помогите пожалуйста вернуть  Читать полностью

28.01.2026 Другое
Программа лояльности
Т-Банк

Подскажите, куда я могу направить официальный запрос? Вы меня обвинили в том, что я не делала. Мне нужна доказатель... Читать полностью

28.01.2026 Другое
Выдача займа мошенникам
Т-Банк

А как Вы определили, что клиент, в данном случае я, предоставил доступ к данным кому то?  Читать полностью

28.01.2026 Другое
Банк не помогает в решение разблокировки по 161 фз
Т-Банк

Перевод со сбера Расписка Ответ ЦБ Вот файлы, чтобы не быть голословным. Читать полностью

28.01.2026 Другое
Банк не помогает в решение разблокировки по 161 фз
Т-Банк

В ответе ЦБ указано, что они запрашивали АО ТБанк об обоснованности включения сведений в базу данных и вы дали им о... Читать полностью

28.01.2026 Другое
Списали деньги, неизвестно куда!
Т-Банк

Здравствуйте,я Кужелева Валерия Александровна. У меня вчера списали деньги на этот сервис B2P_ADENGL_6009_0 MOSKVA... Читать полностью

28.01.2026 Другое
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Теледоктор отказ от услуги

Здравствуйте. Отказ от страховки Теледоктор, как это сделать? Читать полностью

29.01.2026 Эксперты Банки.ру
Анна Доронина Эксперт по работе с клиентами Т-Банка Здравствуйте. Проверим ограничения и вернемся с ответом. 29.01.2026 04:20
Т-Банк

Добрый день! Могу я узнать сколько времени вам потребуется для решения этой проблемы? Читать полностью

29.01.2026 Текущий счет
Банк в одностороннем порядке поднял ставку по ипотеке
Сбербанк

Пару дней назад зашла в Домклик и обнаружила, что Сбер в одностороннем порядке поднял ставку по льготной ипотеке с... Читать полностью

29.01.2026 Другое
Как избавиться от звонков из банка
Совкомбанк

Как избавиться от навязчивых звонков робота вашего банка? Я более 10 лет назад была вашим клиентом, но разочаровала... Читать полностью

29.01.2026 Другое
Взыскание по исполнительному листу
Сбербанк

Будет какой-нибудь ответ от "эксперта" банка? Читать полностью

29.01.2026 Иные вопросы
Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк.
Сбербанк

В 2024г столкнулся с блокировкой моей кредитной и дебетовой карт. Тогда поддержка говорила по компрометации данных... Читать полностью

29.01.2026 Обслуживание
Звонок от Совкомбанка
Совкомбанк

Подскажите пожалуйста, с каких пор сотрудники банков, звонят со скрытых номеров. Предлогали услуги банка, я сказал... Читать полностью

29.01.2026 О банке
Дебетовая карта. Оформление
Т-Банк

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, почему я не могу оформить дебетовую карту и что мне делать? Читать полностью

29.01.2026 Другое
Добрый день. Вчера звонили из Совкомбанка, спросили данные паспорта, я случайно сказала, не могли они взять на меня кредит?
Совкомбанк

Кредит Читать полностью

29.01.2026 Иные вопросы
Как вернуть деньги с RUR YP SLIDYAI G OMSK?
Альфа-Банк

Здравствуйте, списалось 899 рублей на RUR YP SLIDYAI G OMSK подписалась случайно, и не знаю как отписаться и вернут... Читать полностью

29.01.2026 Другое