Список вопросов
Ответ дан

Отвратительная поддержка, действуют как вымогатели и мошенники.

Иные вопросы
02.02.2026 02:39
43
Т-Банк
Автор
user-121324143908
г Санкт-Петербург

21 января 2026 г. мне поступило два звонка из Т‑банка.

Сотрудник банка в грубой форме требовал оплатить просрочку, ссылаясь на какой‑то договор, по реквизитам, которые мне пришлют. Настойчиво спрашивала , готова ли я сейчас всё оплатить.

На вопрос, по какому договору, кого с кем, меня перебивали и повторяли одно и то же.

В итоге я повесила трубку и решила написать в поддержку с вопросом, на каком основании мне звонят сотрудники банка и требуют оплатить несуществующую задолженность.

Никаких кредитов я не имею. Я была уверена, что звонят мошенники.

Оказалось, что звонили из банка, выяснить удалось не много. 

«Звонили для уточнения информации. Звонить могут по задолженности другого клиента, если он оставил ваш номер как дополнительный для связи. Если не могут связаться с должником, банк может звонить по дополнительным номерам для связи».

На минуточку, я не являюсь ни у кого созаёмщиком. С меня требовали деньги, а не передать информацию должнику. 

Такие требования подпадают под определение вымогательство,  и это является уголовно наказуемым деянием (163 УК РФ) .

Так же сказали, что не имеют возможности предоставить информацию о том, кто предоставил мой номер как дополнительный, но обещали, что зафиксируют, чтобы звонки больше не поступали.

31 января мне опять поступил звонок из банка. 

Вот тут мне сказали у кого кредит. 

Я сказала, что занята и не могу говорить, находилась на работе, а мне в ответ " разговор записывается и давайте продолжим диалог, и надо передать информацию". 

Но начали спрашивать о финансовом положении должника.  Мало того, что проигнорировали тот факт, что я не могу говорить, так ещё я должна была какое то опросник пройти. Я откуда знаю? Я с ним не живу и хозяйство не веду. И даже если бы знала, ничего никому объяснять и рассказать я не буду. 

Предложила перезвонить позже и повесила трубку. Мне не перезвонили. Пропал эффект неожиданности.

В итоге, в службе поддержки мне не предложили решение этой проблемы, к кому обратиться, каким образом я могу написать заявление.

Я не согласна  на взаимодействие по чужому кредиту, и хочу, чтобы мой номер удалили из базы, данное правило закреплено ст. 4 федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.

Здравствуйте.

При появлении задолженности мы сначала пытаемся решить вопрос с самим должником, чтобы урегулировать ситуацию.

Если дозвониться до должника не получается, то звоним ближайшему окружению. Номера берем из открытых источников.

Проверим нашу работу и описанные вами моменты. Вернемся с комментариями позже.


Консультации не оставим без внимания и примем меры.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 15.01%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 11.05%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Сервис Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
161 ФЗ блокировка и некомпетентность от Т Банка в решении вопроса
Т-Банк

Буду ожидать.  Читать полностью

02.02.2026 Иные вопросы
После расторжения договора банк продолжает отображаться при переводах сбп
Т-Банк

Добрый день.Более двух лет назад расторг договор с банком, в заявлении потребовал в т.ч. прекратить обработку моих... Читать полностью

02.02.2026 Обслуживание
Как прервать нежелательные списания chatgpt G.SANKT-PETER RU
Т-Банк

Здравствуйте, произвелось списание в 299₽, получатель chatgpt G.SANKT-PETER RU, подписок никаких не оформляла, в ис... Читать полностью

02.02.2026 Переводы и платежи
Не приходят денежные средства
Т-Банк

Вы уже больше недели с е как не можете оплвести и износально вы якобы отправили дс 14 или 16 числа ( писали ) а по... Читать полностью

01.02.2026 Переводы и платежи
СТРАХОВКУ НЕВЫПЛАЧИВАЮТ НИКОГДА И НИГДЕ : НАРКОМОШЕННИКИ Т-БАНКА!
Т-Банк

"СТРАХОВАНИЕ ОТ МОШЕННИЧЕСТВА": ОПЛАЧЕНО! = 500000РУБ НЕВЫПЛАЧИВАЕТСЯ??? НЕУСТОЙКА= +500000РУБ : ИТОГО - МИЛЛИОН РУ... Читать полностью

01.02.2026 Страхование
Ранее обращался к вам с целью урегулирования имеющейся задолженности.
Т-Банк

Здравствуйте. Ранее я обращался к вам с целью урегулирования имеющейся задолженности. В ответ от вас не полступило... Читать полностью

01.02.2026 Обслуживание
Пришёл неизвестный перевод
Т-Банк

Здравствуйте! Сегодня поступил перевод, который я не должна была получить. Поддержка не может дать информацию о том... Читать полностью

01.02.2026 Переводы и платежи
Не могу выпустить карту
Т-Банк

Здравствуйте,я хочу выпустить карту т банка по ссылке друга,но выдает то что на другом номере уже была выпущена кар... Читать полностью

01.02.2026 Другое
ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИТЕ РАЗБЛОКИРОВАТЬ КАРТУ
Т-Банк

не за что заблокировали, я позвонил в поддержку попросил изменить номер телефона на свой, зашел на т банк, и я не у... Читать полностью

01.02.2026 Другое
Незаконная блокировка
Т-Банк

Здравствуйте! . Я являюсь клиентом банка. МОИ СЧЕТА НЕЗАКОННО БЛОКИРУЮТ. У меня на руках постановление суда о прекр... Читать полностью

01.02.2026 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
161 ФЗ блокировка и некомпетентность от Т Банка в решении вопроса
Т-Банк

Буду ожидать.  Читать полностью

02.02.2026 Иные вопросы
Незаконная блокировка
Т-Банк

Здравствуйте! . Я являюсь клиентом банка. МОИ СЧЕТА НЕЗАКОННО БЛОКИРУЮТ. У меня на руках постановление суда о прекр... Читать полностью

01.02.2026 Иные вопросы
Здравствуйте, решили вопрос user-534124138423 г Санкт-Петербург?
Т-Банк

Здравствуйте, решили вопрос user-534124138423г Санкт-Петербург?  Читать полностью

01.02.2026 Иные вопросы
Как выйти из временной учетной записи iCloud, предоставленной по инструкции?
Т-Банк

Я пыталась поставить новое приложение Т-банка через временную учетную запись. Во-первых, по предоставленной ссылке... Читать полностью

01.02.2026 Иные вопросы
Ни за что списали 499 рублей - 31.01.2026 в 20:57
Т-Банк

Здравствуйте, я бы хотел вернуть деньги, ибо не понимаю за что их списали, сервисом никогда не пользовался, и резко... Читать полностью

01.02.2026 Иные вопросы
Отказ в зачислении средств
Т-Банк

Банк ВТБ сообщил, что отправил мои денежные средства в Т-Банк и мне они должны поступить в течение 3-х дней. Сейчас... Читать полностью

01.02.2026 Иные вопросы
как разблокировать счет дистанционно?
Т-Банк

Здравствуйте, у меня сегодня заблокировали дебетовую карту Тинькофф, ограничили дистанционное обслуживание из за по... Читать полностью

01.02.2026 Иные вопросы
Как НАКОНЕЦ отказаться от кредитной карты Т-банка?
Т-Банк

Как закрыть кредитную карту банка? Вопрос в приложении был поставлен ещё 10 января. До сих пор закрыть карту не мог... Читать полностью

01.02.2026 Иные вопросы
Отказались исправлять свою ошибку!
Т-Банк

Здравствуйте. Хочу поведать свой негативный опыт общения с ТБанк. До этого случая всё было прекрасно, ТБанк вёл себ... Читать полностью

01.02.2026 Иные вопросы
Подписка премиум как вернуть деньги
Т-Банк

Я случайно подключил подписку и сразу написал в тех поддержку и они ответили  Читать полностью

31.01.2026 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Обман потребителя, Накопительный счет • МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк

Добрый день!Согласно условиям при открытии накопительного счета Накопительный счет • МТС счёт (на ежедневный остато... Читать полностью

02.02.2026 Накопительные счета
Почему у меня долг в графе Моя Бухгалтерия приложения Сбер Бизнес?
Сбербанк

Здравствуйте. Я уже устала решать этот вопрос. Скоро пойду видимо лично в банк, если эту проблему не могу решить. Я... Читать полностью

02.02.2026 Иные вопросы
161 ФЗ блокировка и некомпетентность от Т Банка в решении вопроса
Т-Банк

Буду ожидать.  Читать полностью

02.02.2026 Иные вопросы
Не законное списание
Сбербанк

Ничего не изменилось собственно  Читать полностью

02.02.2026 Другое
Списали деньги не за что
Сбербанк

Как отключить эту подписку Когда не знаешь где его подключила что делать чтобы перестали списывать и больше не спис... Читать полностью

02.02.2026 Страхование имущества
Не приняли страховку по действующей ипотеке
Россельхозбанк

Я уже 10 лет плачу ипотеку в банке. Договор 1673181/0070 от 21.04.2016В этот очередной раз, я вновь принесла страхо... Читать полностью

02.02.2026 Ипотечное страхование
Почему в последний день отменили сделку?
Сбербанк

Почему ваши менеджера сказали, что восстановили все данные по сделке, а по факту , я просто сижу уже час и жду пока... Читать полностью

02.02.2026 Ипотечное страхование
Списания всей заработной платы.
Ozon Банк

Банк ОЗОН. Арестован счёт,на эту карту приходит заработная плата,и уже второй месяц банк снимает полностью заработн... Читать полностью

02.02.2026 Обслуживание
Не могу оплатить рассрочку на вб
Вайлдберриз Банк

32.01.26 не списалась оплата за рассрочки на вб (ООО "Престо). Рассрочки в профиле стали не активные, не могу оплат... Читать полностью

02.02.2026 Переводы и платежи
OTO*game-course один раза списали по 499 рублей с детской карты в 6 ночи
Сбербанк

OTO*game-course один раза списали по 499 рублей с детской карты в 6 ночи Читать полностью

02.02.2026 ОСАГО