39
Здравствуйте. Прошу отключить Альфа-защитник.
Звонила с этой просьбой на горячую, где меня перенаправили в сначала в альфа-страхование, а потом в голосовой помощник. Тот сказал собрать пакет документов и дал ссылку на сайт для расторжения договора страхования и отправить их по почте-россии. Есть вопросы к такому устаревшему методу решения проблем клиентов, но я их оставлю.
Был странный момент, когда на сайте меня попросили полис страхования, который я даже не видела и даже(!) не могу найти в приложении Альфа-Банка. Договор подключения Альфа-защитник я так же (!)не могу найти в своих договорах, только в самом списании уточняется какой это договор и когда он вступил в силу. Получается у меня нет права видеть даже электронную версию документов, которые я якобы подписала?
Оператор на горячей линии уточнил, что функцию мне подключили при оформлении карты, списание в размере 250р произошло через три дня после получения. А потом и вчера. Но я не припомню, чтобы представитель банка при выдаче карты уведомляля меня об этой услуге и ее стоимости и о том, что ее так тяжело отключить!
Прошу отключить Альфа-защитник и вернуть мне денежные средства за два месяца пользования функцией на которую я даже не соглашалась.
Спасибо заранее за обратную связь.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 989013) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день! Картой Альфа-банка, я погасила задолженность в другом банке, также картой были совершены покупки. Льго... Читать полностью
По оформлении карты случайно подключена услуга Альфазащитник. Консультанты сказали, что для отключения необходимо н... Читать полностью
Здравствуйте,у меня проблема.Меня заблокировали и мои средства остались на счета банка ,я хотела закрыть счет и пер... Читать полностью
Хочу сказать "спасибо", как специалисты решают вопросы - завершилась процедура банкроства. ФУ передал, что могу при... Читать полностью
Добрый день!При открытие вклада без уведомления были подключены услуги страхования Альфа защитник номер договора Z6... Читать полностью
Другой клинт банка ошибся и указал мой адрес в своих данных. Мне начали приходить уведомления и информация по ИП эт... Читать полностью
Здравствуйте.Хочу оформить возврат по услуге Альфа Защитник.Cпустя пол часа разбирательств по телефону робот мне со... Читать полностью
Добрый день.Я задавала вам ранее вопрос. ID вопроса 984397Альфа-банк мне таки не ответил. Прошу сообщить срок пред... Читать полностью
Для отчетности по БК за 2024 г. Читать полностью
Добрый день!При открытие вклада без уведомления были подключены услуги страхования Альфа защитник номер договора Z6... Читать полностью
здравствуйте. вчера при оформлении вклада мне автоматически подключили платные услуги альфа защитник и проценты под... Читать полностью
Незаконное подключение альфа-защитника! Игнорирование жалобы и требования об отключении услуги, а также возврата не... Читать полностью
Данные отправлены Читать полностью
Добрый день ! При открытие вклада без уведомления были подключены услуги страхования Альфа защитник номер договора... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оформила заявку на встречу с сотрудником банка для получения бесплатной дебетовой карты.Сотруд... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа Банка уже 10 лет. Есть действующуя дебетовая карта, решила заказать дополнительную (апельсин... Читать полностью
В Альфа банкн был открыт вклад. При ознакомлении с условиями вклада альфа защитник был отключен.. Все проверил ст... Читать полностью
Здравствуйте!!! При перевыпуске карты, была подключена услуга Альф защитник.Списано оплата.. Хотел отключить через... Читать полностью
Уважаемые представители Альфа-Банка,31.01.2026 года я открыла «Альфа-Вклад» онлайн в личном кабинете. Процедура вып... Читать полностью
Ссылка не ведёт на нужную страницу, где есть эта информация, поиск яндекс ее также на находит. Зато находит сай... Читать полностью
Я не буду звонить на горячую линию и писать в ваш чат с предоставлением моих паспортных данных. Мне проще сейчас на... Читать полностью
Открыл дебетовую карту . Попользоваться даже не успел блокировали счёт. Хотя поступления были не много . Разблок... Читать полностью
осле слияния банка Открытие с ВТБ, моя кредитная карта стала кредитом на 60 мес в втб! Больше года меня не видели... Читать полностью
Через данный портал подавала заявку на автокредит несколько дней назад в тбанк, забыв о том, что я включала самоза... Читать полностью
Здравствуйте, я не может принять приглашение от близкого для совместного пользования сбер прайм. пишет, что подписк... Читать полностью
Добрый день! Пришло сообщение, что в связи с нарушением условий договора, банк увеличил процентную ставку на 6%. Ст... Читать полностью
Вы делает Ctrl+C Ctrl+V во все сообщения с этим вопросом ? ))) эти ответы я читала у других ))) Вы не робот ? Предо... Читать полностью
Добрый день! Картой Альфа-банка, я погасила задолженность в другом банке, также картой были совершены покупки. Льго... Читать полностью
Здравствуйте. На мой текущий счёт "Совкомбанк" выплатил 3000 руб. в качестве "возмещения по результатам претензионн... Читать полностью