102
Уважаемые представители Тинькофф Банка,
Сегодня банк заблокировал мне дистанционное обслуживание счета, сославшись на п. 4.5 и 4.9 УКБО. Для снятия ограничений и доступа к моим же средствам мне навязывают личный визит в офис в Москве, хотя я проживаю в Симферополе. Такое требование неоправданно и создает мне неразрешимые трудности.
Я готов предоставить любые пояснения по операциям (переводы от родителей, переводы по сделкам p2p) удаленно. Однако поддержка банка лишь повторяет требование о визите, что лишает меня доступа к деньгам.
Более того, мне отказали в расторжении договора и возврате средств без посещения Москвы, до которой мне лететь с Крыма 5 ЧАСОВ, что прямо нарушает ст. 859 ГК РФ.
Я требую перепроверить мою ситуацию, и вернуть доступ к моим средствам, не посещая Москву (могу предоставить реквизиты других банков), а так же если это возможно, вернуть доступ к банку, ТК другими банками мне пользоваться неудобно.
Считаю действия банка нарушающими мои права как потребителя. Если вопрос не будет решен в кратчайший срок, я буду вынужден подать жалобы в Банк России.
Здравствуйте.
Мы ответственно относимся к нашим обязательствам перед клиентами и никогда не приостанавливаем дистанционное банковское обслуживание без веских причин. В соответствии с законом РФ и рекомендациями ЦБ мы обязаны проверять все операции на предмет мошеннических действий.
Подразделение по противодействию мошенничеству получило негативную информацию о вашем счете, была проведена комплексная проверка всех операций, и по ее итогам было принято решение ограничить дистанционное банковское обслуживание.
Безопасность наших клиентов для нас на первом месте, и решение не подлежит пересмотру.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Ожидаю ваш ответ. Очень надеюсь на положительное решение. Читать полностью
Подскажите, по какой причине со мной расторгли договор оказания услуг в августе? Работал в отделе взыскания. Хотел... Читать полностью
Добрый день. При покупке билетов на поезд мой родственник столкнулся с тем, что в стоимость билета включён сервисны... Читать полностью
Мною был подключён пакет Премиум. На странице написано следующее: Привелегии с Bronze - 2 прохода в б-залы или рест... Читать полностью
Когда оплачиваешь образование с помощью образовательного кредита в т-банке, ты отдаешь сотруднику банка квитанцию,... Читать полностью
Не могу зайти в приложение, не помню пароль, и по номеру карты также не могу зайти потому что карта давно не действ... Читать полностью
Здравствуйте. Сняли деньги 390р. за подписку wace ai. Хочу отключить ее, а не получается.А Яндексе отключила доступ... Читать полностью
Так какая безопасность, если я тупо зашел с второго телефона где есть нфс, я по вашему как должен щас возвращать св... Читать полностью
С моей карты списали 1990р за подписку is wizard. Я этой услугой не пользуюсь, один раз брал пробный период за 1 р,... Читать полностью
17 ноября процедура закончилась Читать полностью
Так какая безопасность, если я тупо зашел с второго телефона где есть нфс, я по вашему как должен щас возвращать св... Читать полностью
недавно тбанк заблокировал мне счет в связи с нарушением правил УКБО и не хочет отдавать мои деньги, заставляет еха... Читать полностью
Напишите в ответе, если для формирования выписки клиент Т-Банка обязан направлять запросы в банк через внешние комм... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали доступ к карте по 4.5 и 4.9 УКБО. Говорят ехать в Москву, такой возможности нету, знако... Читать полностью
Сотрудники ввели в заблуждение, что можно написать заявление, заверить у нотариуса и отправить заказным письмом, с... Читать полностью
Нарушают права моих 5 пятерых несовершеннолетних детей. Без выписки по счёту я не могу подать документы на единое п... Читать полностью
Здравствуйте, не имею счетов в банке. В чате попросил отозвать согласие на обработку персональных данных. Тем не ме... Читать полностью
Обращаюсь к Вам с просьбой рассмотреть моё обращение и оказать содействие в восстановлении моих законных прав как д... Читать полностью
списывает 249₽, что делать Читать полностью
Это бред. из-за 4к рублей заблокировали карту по 115 фз. Ограничили достко в приложение и звонки оператором. У меня... Читать полностью
23.10.25 и 25.10.25 г. с Яндекс Пэй была списана сумма в размере 4 937 руб. в пользу Контрагента Яндекс афиша за пр... Читать полностью
Здравствуйте, ваш банк делает рефинансирование ипотеки? Если это Бокс(гараж), в капитальном строении Читать полностью
Рефинансирование Читать полностью
Самый поганый банк с которым приходилось работать, бесполезная глупая шаблонная поддержка, где люди не понимают чт... Читать полностью
Денег нет до сих пор.ребенок растроился Читать полностью
Открыв счёт в банке озон, в приложении банка появилась реклама о накопительном счёте и акционной фиксированной став... Читать полностью
Не могу открыть заявлениеГоворят скачать приложение тоже бесполезно Читать полностью