Список вопросов
Ответ дан

Почему банк отказывает в кредитных каникулах?

Другое
04.02.2026 13:05
14
Т-Банк
Автор
user-516924190277
г Севастополь

Здравствуйте. Потерял заработки как самозанятый, пытался оформить кредитные каникулы по фз.353 в т банке, в чате сразу получил отказ. Больше месяца пытаюсь решить проблему чтобы получить отсрочку, но банк только ставит сроки оплаты долга. Втб и сбер сразу оформили мне по этому закону на 6 мес каникулы. Предоставил выписку как самозанятый за прошлый год и все. В Т-банке сразу отказ. Разве закон не один? Разве просрочка это лучший вариант? Мне приходится под давлением соглашаться на условия внесения долга хотя денег нет и нет куда взять. Уже до этого занимал, чтобы оплатить взносы. По 15 звонков в день от разных операторов вплоть до позднего вечера с 8 утра. Объясните в чем подвох?

Здравствуйте.  

По 348-ФЗ кредитные каникулы могут получить заемщики, чей доход за последние 2 месяца снизился более чем на 30% по сравнению со средним уровнем за предыдущие 12 месяцев. В законе есть ограничения на размер долга, по которому можно подключить услугу. Подробнее рассказали на сайте. 

Предложить отсрочку или реструктуризацию можем также не всегда. Их оформление не обязанность банка, а шаг навстречу.  

Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и ссылку на вопрос нам на connect@tbank.ru. Разберемся в ситуации.  

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 15.01%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 11.05%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Закрытие текущего счета
Т-Банк

Номер счета: 40817810600111543239Дата открытия: 03.04.2024 Читать полностью

04.02.2026 Текущий счет
Не начислили бонус по акции
Т-Банк

Участвовал в акции «Приведи друга». Друг открыл счёт по реферальной ссылке, бонус 5 000 ₽ не начислен. Поддержка мн... Читать полностью

04.02.2026 Обслуживание
Ответ банка на вопро
Т-Банк

Нужной мне информации нет! Я уже полила 91 тыс с лишним, они присылают остатки на текущий момент! Я просила остатки... Читать полностью

04.02.2026 О банке
Списание без моего согласия
Т-Банк

Неоднократно списывают деньги за сервис aiwizard.chat в сумме 1990, списание ни разу не подтверждала,на сайт не зах... Читать полностью

04.02.2026 Другое
Не могу сделать выписку о движении денежных средств
Т-Банк

Напишите в ответе, если для формирования выписки клиент Т-Банка обязан направлять запросы в банк через внешние комм... Читать полностью

04.02.2026 Дистанционное обслуживание
Ответ банка на вопро
Т-Банк

Банк предоставил первоначальный лимит по карте, хотя мой вопрос ранее был о том, какая задолженность была, если пос... Читать полностью

04.02.2026 О банке
Банк не исполняет решение суда и вводит в заблуждение при консультировании по этому вопросу
Т-Банк

04.01.2026 года я обратился в потдержку банка с вопросом о порядке предяьвлению Т Банку исполнительного листа о взы... Читать полностью

04.02.2026 Другое
Банк не выполняет обязательства
Т-Банк

Письмо на указанную почту отправлено, жду ответ и разрешение данной ситуации.  Читать полностью

04.02.2026 Рефинансирование
Счёта в т-банке нет, а счёт т-банка в СБП не исчез.
Т-Банк

Здравствуйте, я ушёл от Т-банк 5-6 месяцев назад, карты нет, аккаунта т-банка тоже, но как предложение т-банка в СБ... Читать полностью

04.02.2026 Текущий счет
Тема: АО «Т-Банк»: неквалифицированный персонал обманывает клиента и усугубляет ошибки в кредитной истории

Анна Доронина, Благодарю Вас и очень жду компетентности в решении вопроса. Читать полностью

04.02.2026 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Списание без моего согласия
Т-Банк

Неоднократно списывают деньги за сервис aiwizard.chat в сумме 1990, списание ни разу не подтверждала,на сайт не зах... Читать полностью

04.02.2026 Другое
Банк не исполняет решение суда и вводит в заблуждение при консультировании по этому вопросу
Т-Банк

04.01.2026 года я обратился в потдержку банка с вопросом о порядке предяьвлению Т Банку исполнительного листа о взы... Читать полностью

04.02.2026 Другое
Здравствуйте! С моей карты было списано 1990 рублей за использование AI-бота. Я воспользовалась сервисом только один раз и больше им не пользовалась. Прошу вернуть списанную сумму — 1990 рублей. Спасибо за рассмотрение обращения.
Т-Банк

Помогите пожалуйста, я этим сайтом уже не пользуюсь, я отправила письмо поддержу а они не отвечают!! Читать полностью

04.02.2026 Другое
Изменение лимита оведрафта
Т-Банк

 Здравствуйте! Я крайне возмущена ситуацией. Меня интересует увеличение овердрафта.У меня всегда был лимит овердра... Читать полностью

04.02.2026 Другое
Полача сведений об изменении задолженности в ФССП.
Т-Банк

Добрый день!ФССП запросили информацию от Т-Банка об изменении суммы моей задолженности. Ранее я писал в чат в прило... Читать полностью

04.02.2026 Другое
Как отозвать подписку и вернуть деньги?
Т-Банк

здравствуйте! с моего счета списали 899 рублей за подписку на сайте Slidy.ai, которая оформлялась как пробная, а на... Читать полностью

04.02.2026 Другое
Не работает карта, идут проверки.
Т-Банк

Здравствуйте, не могу пользоваться новой картой потому что у меня идёт проверка по 115-ф3. В прошлом году моя карта... Читать полностью

03.02.2026 Другое
Пособие по безработице, код 1
Т-Банк

В полном размере не имеете ни какого права, т к пособие приходит под кодом 1 и более 70% не можете удержать. Вопрос... Читать полностью

03.02.2026 Другое
Списали 299 рублей за сервис ocenka которым даже не пользовался что делать ?
Т-Банк

Здравствуйте! У меня постоянно списывают 299 рублей, сервис "Ocenka", хотя подписку я не подключал. Подскажите, куд... Читать полностью

03.02.2026 Другое
Пособие по безработице, код 1
Т-Банк

Поступило пособие по безработице, в один день, двумя суммами. На карте действует взыскание. Первая сумма была удерж... Читать полностью

03.02.2026 Другое
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Банк не решает проблему
Сбербанк

Сбер страхование. В полисе ОСАГО №Ххх0610825531 неверное отчество. Страхователь, собственник и водитель — одно лицо... Читать полностью

04.02.2026 ОСАГО
Здравствуйте, вчера приобрела вашу карту втб стикер , а на нем арест 99999999 рублей ?!!! Прошу обьясните что это ????
ВТБ

Вчера приобрела карту втб , а на нем арест и долг 99999999 рублей !!! Что это такое ?!  Читать полностью

04.02.2026 Иные вопросы
недобросовестное поведение банка
Яндекс Банк

15 января поучаствовал в акции банка оставить отзыв. В итоге с 19 января мне не хотят начислять баллы. Сначала неде... Читать полностью

04.02.2026 Другое
Не добросовестный банк. Обманывают
Яндекс Банк

Добрый день! Начислили проценты не обоснованно, вопрос решать отказываются! Отвратительный банк. Обманывают на кажд... Читать полностью

04.02.2026 О банке
Закрытие текущего счета
Т-Банк

Номер счета: 40817810600111543239Дата открытия: 03.04.2024 Читать полностью

04.02.2026 Текущий счет
Снять ограничения по картам
Сбербанк

Снять арест Читать полностью

04.02.2026 Иные вопросы
Добрый день Могли бы вы снять арест с карт так как банкротство завершилось
Сбербанк

Снять ограничение с карт Читать полностью

04.02.2026 Иные вопросы
Оценка недвижимости банком
Сбербанк

Я Кривская Мария сделка номер 119106315 Выбрав объект недвижимости, оплатив все расходы, банк одобрил объект недвиж... Читать полностью

04.02.2026 Качество обслуживания
Не могу зайти в личный кабинет Альфа-Бизнес
Альфа-Банк

Спасибо, буду ждать ответа! Читать полностью

04.02.2026 Обслуживание ЮЛ
Близкие люди. СберПрайм подписка.
Сбербанк

Вопрос у меня был очень простой. Невестка имеет подписку СберПрайм и она пригласила меня в Близкие люди, где можно... Читать полностью

04.02.2026 Другое