49
Пропали средства при переводе между счетами. Сегодня 18.11.2025 в 10:36 в приложении банка И банк попытался вывести 17500 из "Инвескопилки" на карту дебетовую Black. При попытке вывода выскочило сообщение "что-то пошло не так", я попытался еще раз, в затем еще раз. Каждый раз сообщение об ошибке "что-то пошло не так". Средства на карту Black не поступили. Через несколько минут я обнаружил, что три раза подряд прошла операция по продаже 120 лотов и средства от продажи оказались на счете "неинвестированные остатки". После чего я сделал вывод с "неинвестированных остатков" на дебетовую карту Black, в результате данной операции средства в размере 17500 руб списались со счета "неинвестированные остатки" сервиса "Инвесткопилка", но на карту Black так и не поступили. В результате "потерялись" средства в размере 17500 руб. Обращение в службу поддержки результата не дали. Операторы не дают никакой конкретики, все обращения составлены. Прошел целый рабочий день, но результата нет. Многочисленные повторные обращения в службу поддержки к результату не приводят. Я не понимаю, почему я не могу воспользоваться собственными средствами? Я с пониманием отношусь к возможным техническим проблемам банка - они случаются у всех. Но решение проблем банка не должно решаться за счет клиента. Верните средства и решайте свои проблемы дальше. Мне деньги нужны были в оперативном порядке. Я не хочу вдаваться в подробности, в результате данного инцидента я не могу выполнить в срок свои финансовые обязательства. По условиям сервиса "Инвесткопилка" перевод средств должен осуществляться без задержек в режиме 24/7
Здравствуйте.
Обычно деньги из Инвесткопилки на карту зачисляем сразу. Когда вы пытались сделать вывод, возникла ошибка, простите. При выводе мы продаем паи, после чего зачисляем деньги на карту. Но из-за технической проблемы они остались на "Неинвестированные остатки", после чего система автоматически купила фонд.
Сотрудники не допускали ошибок, они передали информацию в профильный отдел, который занимается проблемами по Инвесткопилке
Вы смогли вывести деньги на следующий день. Зачислили на карту небольшой бонус, чтобы сгладить негативные впечатления.
9 декабря мы прислали вам в чат ответ по ситуации с Инвесткопилкой.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день.Я, Елизавета, являюсь клиентом АО «Т-Банк». Обращаюсь с жалобой в связи с нарушениями при обслуживании... Читать полностью
пользуюсь активно банком. использую подписку, счета. не могу около года выпустить ни стикер, ни дополнительную карт... Читать полностью
Анна, я получаю Ваши ответы на свою эл. почту, которую всегда указываю в конфиденциальной информации.Но не получаю... Читать полностью
Хочу заблокировать карту, но там остались деньги и пришёла смс , что С 2026-03-10 по договору дебетовой карты 5409... Читать полностью
Меня зовут ***. Я позвонил на горячую линию и объяснил ситуацию, но мне сказали, что ничем помочь не могут и что мн... Читать полностью
Я не смогла вовремя внести платеж по кредиту 25 января 20262 февраля 2026 г. просроченная задолженность была погаше... Читать полностью
Ну нет информации по указанной электронной почте, она у меня есть в Банке.Бьюсь просто в стену, Вы говорите что отп... Читать полностью
Анна, концов не найти!!!!!Информации ни под одним отзывом нет!!!Вы меня сто просто игнорите?По 999 ничего не знают!... Читать полностью
Анна, просмотрела все отзывы, Ваши ответы и спам, информации нет!!!!!Пришлите пожалуйста на другую электронную почт... Читать полностью
Извините, Анна, но нет там ответа!Спам проверила, нет информации!Пожалуйста продублируйте на другую электронную поч... Читать полностью
Меня зовут ***. Я позвонил на горячую линию и объяснил ситуацию, но мне сказали, что ничем помочь не могут и что мн... Читать полностью
Банк дважды списал деньги с моего счета, был запущен процесс оспаривания, который результатов не дал, деньги повтор... Читать полностью
Банк не оставляет попыток уйти от ответственности, ссылаясь на пункты 3.12 и 2.12 УКБО. Что равносильно заявлению б... Читать полностью
Так вы не исполняли ни единого дня установленных договором обязанностей. Страховка не может быть действительной по... Читать полностью
С 06.05.2022г. Вели обслуживание по самовольно установленному тарифу с завышенной ставкой. Не предусмотренного дого... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу закрыть счет в вашем банке. Не могу зайти в личный кабинет, не приходят сообщеня. Помогите, з... Читать полностью
Всем доброй ночи!проблема возникла из-за ничего, я являлся клиентом этого лже банка.а именно т-Банк, я оплачивал з... Читать полностью
Почему мне отклоняют при выдачи карты ? Читать полностью
26 января 2026 года была проведена сделка по продаже недвижимости , покупатель оформил ипотеку В Т-Банке, деньги св... Читать полностью
Нужной мне информации нет! Я уже полила 91 тыс с лишним, они присылают остатки на текущий момент! Я просила остатки... Читать полностью
взяли ипотеку 2023 г по ДВИ на момент подписания договора (ДДУ) у нас была и есть регистрация по месту жительства в... Читать полностью
С отключённой подпиской сберпрайм и отвязанной от него картой приходят попытки списания. Прошу решить проблему и о... Читать полностью
Добрый день. Столкнулся с проблемой, пришли деньги от неизвестного мне человека, дальше пришла блокировка счета и з... Читать полностью
Заблокировали кошелек из за смены паспорта. В ВБ банк зайти приложение не даёт, пишет либо ошибка либо много попыт... Читать полностью
Доброе утро. Я не являюсь клиентом вашего банка. Я перед системой банков ни разу не была уличена в мошенничестве ,... Читать полностью
Направьте пожалуйста ссылку на сообщество банка в ВКонтакте и за одно сразу все ссылки куда нужно написать помимо п... Читать полностью
По договору Z6922/238/A0001772/4 Забота о здоровье Flecs Вариант 1 произойдёт оплата страховой премии на сумму 120... Читать полностью
А токой вопрос допустим можно ли будет разблокировать на условиях банка ну пожалуйста очень прошу я же серьёзно не... Читать полностью
7 февраля 2026 совершили платеж через карту Сбербанка на Alipay в размере 47000, платеж списался с карты Сбербанка... Читать полностью