Список вопросов

Не прошла оплата услуг мобильной связи

08.02.2026 08:02
10
ВТБ
Автор
user-545924229957
г Москва

 6 февраля 2026 года в 7:09 в мобильном приложение банка через СБП произвел оплату услуг мобильной связи тел. 9296169367 в размере 750 руб. Сумма сразу списалась и был созданы чек об успешной оплате! Но деньги по факту не зачислены, прошло со времени платежа более 2 суток.

В техподдержке Т2 отсылают разбираться в ВТБ, в ВТБ отсылают в Теле2... Замкнутый круг! Футбол! На мою просьбу инициировать розыск платежа в системе НСПК операторы ВТБ упорно твердят что у них всё нормально и обращайтесь в Теле 2, а Теле 2 естественно ничего не могут сделать, так как к ним ничего не поступало, отсылают разбираться к банку отправителю...  

Добивает некомпетентность и наплевательское отношение к проблемам клиентов! Может хоть здесь найдется специалист, способный разобраться в моем вопросе?

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
долг по кредитной карте
ВТБ

Здравствуйте.Всегда оплачиваю задолженность по кредиткам в льготный период, всегда при этом пользуюсь шаблоном банк... Читать полностью

Биометрия в приложении
ВТБ

Добрый день. Я правильно понимаю, что кнопка "Как сделать селфи (узнайте и попробуйте)" в приложении после подключе... Читать полностью

АУСН некорректная маркировка
ВТБ

2 ИП. Перешли на АУСН. Выбрали ВТБ. Отработали январь. Зашли посмотреть операции в сервис. Сотни операций вместо ма... Читать полностью

Отказ в обслуживании
ВТБ

Добрый день!06.02.2026 обращалась в отделение по адресу Ташкентская 92 для открытия вклада, обратилась к девушке по... Читать полностью

Требую возврат денег
ВТБ

Добрый вечер Требую вернуть деньги за снятие в размере 399 рублей За ту услугу, которой я не пользовалась Прошу дат... Читать полностью

07.02.2026 Другое
Банк Втб отклоняет перевод "себе" же в другой банк без объяснения причин
ВТБ

Хотела перевести средства, совсем небольшую сумму в другой банк по СБП себе. Даже 5000 руб. отклонили без объяснени... Читать полностью

Планирую организовать сбор на лечение. Подскажите, как верно открыть счет
ВТБ

Добрый день. К сожалению, тяжело заболел и необходимо дорогостоящее лечение за пределами РФ. Необходимо организоват... Читать полностью

Когда ждать возврат денег?
ВТБ

Пополняла счет в Т-Банке через банкомат ВТБ 7 февраля в 19.30, номер 305413. 25 000 рублей положила на счет, банком... Читать полностью

Банкомат ВТБ незаконно присвоил мои деньги при переводе в озон банк
ВТБ

02.02.2026г. в 16ч.39 в банкомат  банка ВТБ 305016, г.москва, ул.Дубравная, д.51,стр.2 "ГМ Глобус" внесла налич. 20... Читать полностью

не законная блокировка он лайн банка банком ВТБ
ВТБ

банк приостановил он лайн банк не законно.Банк заблокировал он лайн банк из за того что не захотел принимать жалобу... Читать полностью

07.02.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Банк Втб отклоняет перевод "себе" же в другой банк без объяснения причин
ВТБ

Хотела перевести средства, совсем небольшую сумму в другой банк по СБП себе. Даже 5000 руб. отклонили без объяснени... Читать полностью

Недоступность перевода
ВТБ

На протяжении всего дня приложение не дает осуществить перевод клиенту Привилегии мне, также клиенту Привилегии. Зв... Читать полностью

Технический сбой при переводе
ВТБ

Здравствуйте.Сегодня я в ВТБ-Онлайн оплачивал услуги мобильного оператора t2 по номеру телефона. Через несколько ми... Читать полностью

Заблокировали по 115 фз и не хотят возвращать денежные средства
ВТБ

Сегодня 7.02.2026 я закинула через банкомат 100 тыс руб, пыталась перевести денежные средства на тбанк, на что полу... Читать полностью

Заблокировали карту
ВТБ

Доброе утро!Вчера отправила данные на почту! Читать полностью

Смех да и только с ВТБ
ВТБ

Привет всем. Пишу за жену, ей скромно скажем, а мне смешно и в тот же момент понимаю как нас дурят. В данный момент... Читать полностью

Невозможно сделать перевод внутри своих счетов.
ВТБ

Целый день сегодня не могу перевести деньги со своего вклада на карту. Система пишет: Попробуйте через 5 минут или... Читать полностью

Банк не возвращает деньги.
ВТБ

23.10.25 мне перечислили деньги на закрытый счёт. 11.12.25 деньги перевели на спец счёт закрытых счетов, 17.01.26 в... Читать полностью

Заблокировали карту
ВТБ

Добрый день!Помогите пожалуйста!4 февраля мне заблокировалии карту и приложение.Пришла в отделение банка,девушка по... Читать полностью

Не исполняется решение суда в полном объеме
ВТБ

Написал туда.Реакции нет Читать полностью

Последние вопросы организациям
как отменить встречу?
Альфа-Банк

здравствуйте,в дату назначенной встречи,изменились планы,возможно ли отменить встречу и выдать мне карту в банке ?... Читать полностью

позорище, а не банк!
МТС Банк

пополнила денежные ср-ва себе на сбер через банкомат мтс, на счет не поступили, выдал чек об ошибке, сумма 20.500р.... Читать полностью

Отмена заявки на ИП.
Альфа-Банк

Здравствуйте! Прошлый вопрос случайно закрыл. Подавал заявку на открытие ИП на НПД через Альфа-банк, но оказалось,... Читать полностью

Ошибка при переоткрытии WB кошелька.
Вайлдберриз Банк

Закрывала WB счет (кошелек), т.к. не планировала использовать его. Подарили и покупала себе несколько сертификатов... Читать полностью

Штраф за пополнение 1 икс бет
Сбербанк

Есть ли штраф у вашего банка, если пополнить 1 икс бет или за попытку пополнения, если да то какой?  Читать полностью

08.02.2026 Другое
Как отменить заявку ИП на НПД
Альфа-Банк

Здравствуйте! Подавал заявку на открытие ИП на НПД через Альфа-банк, но оказалось, что для работы с определённой ор... Читать полностью

Почему нет вознаграждения?

Мне ссылку скинули, по которой написать отзыв за вознаграждение Читать полностью

Где уже мой ответ, вы че там на приколе что ли???
МТС Банк

Я 3 недели уже не могу получить доступ к своим деньгам, 2 раза уже отправлял документы через отделение банка дальше... Читать полностью

Альфа-защитник, проц
Альфа-Банк

Здравствуйте. Сегодня при оформлении вклада мне автоматически подключили платные услуги альфа защитник и проценты п... Читать полностью

Как увеличить лимит по автоплатежу ком. Услуг
Сбербанк

Как увеличить лимит по автоплатежу ком. услуг Читать полностью