7
Добрый день, в этом месяце я выбрал повышенную категорию на месяц- супермаркеты' в городе. Всегда её выбираю, если есть хороший процент кэшбэка, т.к очень часто пользуюсь доставкой. Как только я решил оформить первую доставку в этом месяце я обнаружил технические ошибки- не открывался раздел супермаркеты'. Я позвонил на горячую линию банка, девушка посоветовала оформить доставку через приложения магазина и оплатить картой банка. Ладно, сделал. Но через пару дней столкнулся опять с этой проблемой в сервисе, написал обращение в чат. Оказалось, что банк целенаправленно заблокировал мне доступ в этот раздел на неопределенное время из-за "подозрительной активности". Что для меня не понятно. Именно для этого клиент и выбирает определенную категорию, которой он пользуется. Зачем тогда вообще предлагать её для выбора, если не хотите, чтобы я ей пользовался? Прошу помочь решить проблему. Или я тогда не понимаю как же клиент ориентированность банка, если на свою усмотрение запрещает мне пользоваться вашим сервисом, доступным для других клиентов. Отмечу, что более определенной суммы кэшбэка в месяц все равно получить не возможно
Здравствуйте.
На основании п.11 Условий использования мобильного приложения доступ к части сервисов раздела "Город" ограничили. Приняли такое решение после комплексной проверки ответственным подразделением. Причины ограничений не называем в целях безопасности.
Понимаем, что вы расстроились из-за этой ситуации. Мы проверим, сможем ли пересмотреть ограничения, и вернемся с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Прошу сообщить,является ли Т-Банк препятствием снятия ограничений,либо препятствием для возобновления обслуживания.... Читать полностью
Здравствуйте. 28 января по моей дополнительной карте в косметологическом салоне Альба была совершена оплата кос... Читать полностью
Почему у меня списали деньги за подписку slidy.ai G OMSK RUS, я не пользовалась этим сайтом и не буду пользоваться.... Читать полностью
С 5 февраля веду переписку с якобы сотрудниками банка, вопрос никак не решается, буду вынуждена обратиться в компет... Читать полностью
Срок, обозначенный банком для проверки и решения вопроса (до 07.02.2026 включительно), истёк.На текущий момент бону... Читать полностью
Вопрос по кредитному (ипотечному) договору.1. Имеется ли (оформлялась ли) закладная на недвижимое имущество.2. Если... Читать полностью
Здравствуйте,обратился в чат в приложении банка, с просьбой снять ограничения по 161 ФЗ так как банк инициатор Т-Ба... Читать полностью
кредит для иностранных граждан Читать полностью
Очень смешно единстаенное что я бы хотел, вывести все средства из вашего банка и больше не иметь с вами дел. Читать полностью
Буквально вчера, мой близкий родственник вернул комиссии с 2014 года, в общей сложности было 310 тыс, из которых ве... Читать полностью
Вы можете писать сколько угодно ссылаясь на приказы МинЮста и прочие. Но ваш банк взыскал полную сумму, что требова... Читать полностью
Прошу принять меры, у меня завершена процедура банкротства, прошло 10 дней, банк не разблокировал дебетовую карту,... Читать полностью
3 октября 2025г. закрыла ипотечный кредит. До сих пор в кредитной истории этот кредит отражается, как непогашенный.... Читать полностью
Пишу в очередной раз про этот банк, который нарушает 229 ФЗ, а именно на счет наложен арест, по исполнительным прои... Читать полностью
Я отправлял данные на почту,ссылаюимя на видеозвонок!!! Читать полностью
Ужасное обслуживание,удалили мне контактный номер,не дают доступа к личному кабинет,требуют видеозвонок ,а я находу... Читать полностью
Обратился за справкой об отсутствии задолженности по умершему брату. Все его долги были мною полностью погашены, и... Читать полностью
Т-банк премиум: не оповестив о том, что не оплачена подписка взял комиссию 4000 рублей за снятие 600 000 рублей. От... Читать полностью
СМС об операциях приходят не менее чем через 6 часов. Про пуш уведомления вообще молчу - их не было. Однажды звонил... Читать полностью
Здравствуйте, в своем ответе вы сообщаете, что компенсировать посещение ресторана в аэропорту за границей можно тол... Читать полностью
Здравствуйте, такая проблема. У меня закрыт счёт в озоне, но там осталась рассрочка, мне не дают её заплатить. Что... Читать полностью
2 года назад завершил процедуру банкротства. После публикации с решением, все банки доступ в личный кабинет открыли... Читать полностью
Оплатил в продуктовом магазине продукты. Деньги с альфа-карты списались, но из-за поломки теринала чек не выдало, о... Читать полностью
Получила альфа карту 7.02.26 и 8.02 списали 250 р , самостоятельно не подключала эту услугу альфа защитник. Хочу от... Читать полностью
Что вы не можете разблокировать? Зачем вообще было блокироватт и говорить со мной несколько раз по телефону и задав... Читать полностью
Когда можно ожидать ответа? Читать полностью
Вы мне предоставили УПНО за платеж от 21.01.2026 15:11, предоставьте от второго платежа. От 21.01.2026 15:02 Читать полностью
Подписала договор с валберис оплата частями. По факту это какаято фирма посредник Престо. Как оказалось это Займ. С... Читать полностью
Списали деньги 899 рублей за подписку WACE.AI, которой я не пользовался.не прислали уведомления ничего просто списа... Читать полностью
Прошу сообщить,является ли Т-Банк препятствием снятия ограничений,либо препятствием для возобновления обслуживания.... Читать полностью