24
Здравствуйте. 28 января по моей дополнительной карте в косметологическом салоне Альба была совершена оплата косметологической услуги на сумму 57400 р. В январе 2025 года у меня была повышенная 5% категория "красота". Но так как Косметологический салон "Альба" присвоил данной операции "код-медицина", кешбэк был зачислен только в размере 1%. Я обратилась в службу поддержки и попросила доначислить 4% от данной покупки, так как покупка, повторюсь, завершалась в косметологическом салоне Альба и согласно условиям повышенного кешбека за данную покупку ваш банк обещал начислить 5% кэшбэк. Но мне в моей просьбе было отказано, на том основании, что Косметический салон присвоил данной покупке другой код. Но в чём виновата я? Когда доверилась вашему банку и использовалась для оплаты карта именно вашего банка, в расчёте получить обещанный 5% кешбэк. Понятно, что потом я буду умнее и доверять вашему банку уже не буду, но в данном случае оплата уже произведена, а обещанный 5% кешбэк так и не начислен.
Здравствуйте.
Понимаем, что вы ожидали начисление другой суммы кэшбэка. Когда вы оплачиваете покупки картой, мы получаем информацию о платеже, в том числе МСС-код. По нему определяем категорию кэшбэка. МСС-код присваивает магазину банк, который его обслуживает. У нас нет возможности повлиять на этот процесс и изменить категорию оплаты.
Покупка прошла с МСС-кодом 8062, который не относим к повышенной категории "Красота", поэтому за нее начислили кэшбэк 1% по категории "Все покупки". К категории "Красота" относим покупки с MCC-кодами: 7298, 5977, 7230, 7297.
Все вопросы рассматриваем с точки зрения условий договора, законодательства и собственной лояльности. Идем клиентам навстречу, если это возможно. Еще раз проверим, можем ли начислить повышенный кэшбэк за покупку в обращении №690304263. О результате сообщим вам лично.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
номер +79088776577сам я не звонил. Звонили ваши сотрудники. и примерно в это время (конец февраля) рассказывали о п... Читать полностью
Доброго времени суток. г. Магадан При снятии наличных с карты Сбербанка, банкомат Тинькоффа вывел на экране что ком... Читать полностью
Здравствуйте.01.06.2026 я получила от банка смс, а также сообщение в чате мобильного приложения, в котором говорило... Читать полностью
Добрый день! Дело в том, что я выиграла в Призограде промокод на покупку смартфона (начислят кэшбек 100% суммой до... Читать полностью
Здравствуйте.01.06.2026 я получила от банка смс, а также сообщение в чате мобильного приложения, в котором говорил... Читать полностью
Недалекие модераторы выдают баны просто по приколу. Видимо у кого больше портфель, того не банят в спорных ситуация... Читать полностью
Недалекие модераторы выдают баны просто по приколу. Видимо у кого больше портфель, того не банят в спорных ситуация... Читать полностью
Недалекие модераторы выдают баны просто по приколу. Видимо у кого больше портфель, того не банят в спорных ситуация... Читать полностью
10.05.2026 умерла мама, у нее была кредитная карта Т-банк, документы о смерти направлены и в банк и страховую, в на... Читать полностью
Почему т банк игнорирует обращения,искусственно затягивая разрешение вопроса,представитель Артур благополучно игнор... Читать полностью
Доброго времени суток. г. Магадан При снятии наличных с карты Сбербанка, банкомат Тинькоффа вывел на экране что ком... Читать полностью
Добрый день! Дело в том, что я выиграла в Призограде промокод на покупку смартфона (начислят кэшбек 100% суммой до... Читать полностью
Клиентом Тбанка являюсь давно, ещё со времён основания банка Тинькофф. Раньше это был пожалуй, лучший банк. Сейчас... Читать полностью
Прошу направить письменный отказ о невозможности восстановления доступа со ссылками на законодательство РФ Читать полностью
Была блокировка обслуживания23.06 отказали в восстановлении доступа ссылаясь на пункты 4.5 и 4.9 укбо. Прошу предос... Читать полностью
Была блокировка обслуживания23.06 отказали в восстановлении доступа ссылаясь на пункты 4.5 и 4.9 укбо. Прошу предос... Читать полностью
Я, Т*** С.Г., являюсь давним клиентом банка. 2 января 2025 года банк без моего осознанного согласия подключил мне п... Читать полностью
Я, Т*** С.Г., являюсь давним клиентом банка. 2 января 2025 года банк без моего осознанного согласия подключил мне п... Читать полностью
Проверка проводится, причина выявляется, вот тока мне эту причину почему то "не разглашают" - почему же? наверное п... Читать полностью
Так сложились обстоятельства, что допустил просрочку оплаты персонального кредита и кредитной карты. В итоге персон... Читать полностью
Доброго дня, был заблокирован по 115фз, написал все объяснения по своим операциям, отправил на почту, затем запроси... Читать полностью
Мной на почту zabota несколько раз были направлены документы, о том, что я приобрела имущество с торгов, но вы с о... Читать полностью
Добрый день, мне ограничили переводымне отдали долги я скинул чеки в чат банка и мне не отвечают а мне срочно нужны... Читать полностью
Мной на почту zabota несколько раз были направлены документы, о том, что я приобрела имущество с торгов, но вы с о... Читать полностью
номер +79088776577сам я не звонил. Звонили ваши сотрудники. и примерно в это время (конец февраля) рассказывали о п... Читать полностью
Мной на почту zabota несколько раз были направлены документы, о том, что я приобрела имущество с торгов, но вы с о... Читать полностью
Добрый день! Офис Сбера, по адресу: г.Санкт-Петербург, ул.Маршала Захарова 23 - отсутствует пандус. С коляской или... Читать полностью
Отличный банк, в моменте заблокировал втб онлайн, деньги харанятся на накопительном счете, при необходимости перево... Читать полностью
Заблокировали карту из-за подозрительных переводов, пишу в чат поддержки оператора не могут найти уже сутки Читать полностью