Список вопросов
Требуется уточнение

Блокировка приложения и карты ВТБ банка

10.02.2026 16:57
23
ВТБ
Автор
user-235324248997
г Москва

Здравствуйте заблокировали приложение и карту причину толком и необъяснили, номер договора с вами ВТБ банк мне на почте не дали.Карту оформлял на почте России так Как банковское приложение почта банка перестал работать мне открыли счет в ВТБ Ваши сотрудники толком не объяснют блокировку и говорят чтоб я пришел в банк там объяснят. Я не в России как понять мне нужно лететь в Россию чисто что банк решил мой вопрос. Я законопослушный гражданин у меня в налоговой все чисто ни одного судебного исполнительного дела и штрафов нету на каком основании заблокирован мои счета я и здесь в Израиле оплачиваю налоги работая на госработе 

Добрый день!

Хотим пояснить, что мы действительно можем установить ограничения на операции по карте/ВТБ Онлайн, что не противоречит заключенному с нами договору. По вопросу возможности совершения операций по карте/в ВТБ Онлайн вам необходимо обратиться в любой удобный офис ВТБ. К сожалению, решение вопроса по дистанционным каналам связи невозможно.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Прошла процедуру банкротства
ВТБ

Здравствуйте, можно мне открыть карту в связи завершением процедуры банкротства   Читать полностью

Блокировка переводов и снятия наличных в "целях безопасности"
ВТБ

Второй день не могу решить проблему. 09.02.2026 попросила мужа снять наличные с моей карты, всего 13 тыс. Сама не м... Читать полностью

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ
ВТБ

Являюсь клиентом ПАО «ВТБ».Сообщаю о нарушении моих прав как потребителя финансовых услуг.В ходе использования моби... Читать полностью

Блокировка приложения и карты ВТБ банка
ВТБ

Причина блокировки какая я должен знать причину кто мне возместит перелет из за границы в Россию  Читать полностью

Отзыв исполнительного документа
ВТБ

27.01.2026 Сёмкина Д.И. обратилась в отделение банка ВТБ с заявление об отзыве ранее поданного исполнительного доку... Читать полностью

10.02.2026 Другое
Кэшбэк за обучение..
ВТБ

Добрый день! Ребенок учится в платном колледже, каким образом оплатить за обучение что начислили кэшбэк? По квитанц... Читать полностью

Нарушение требований безопасности операций и ФЗ № 161-ФЗ
ВТБ

30 января 2026 г. находясь под тяжелым психологическим давлением пожилая клиентка (73 года) обратись в отделение ба... Читать полностью

Снятие ареста. ВТБ
ВТБ

Три месяца не снимают арест со счетов, исполнение выполняются, 50% высчитывают с поступивших денег, но в бухгалтери... Читать полностью

Отмена покупки на заблокированную карту и счет
ВТБ

Добрый день!Прошу вас помочь разобраться в следующей ситуации:26 января 2026 года произошла частичная отмена покупк... Читать полностью

10.02.2026 Другое
Разблокировка учётной записи
ВТБ

Прошел процедуру банкротства. Есть решение суда на руках. Возможно ли разблокировать учётную запись и доступ в личн... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Прошла процедуру банкротства
ВТБ

Здравствуйте, можно мне открыть карту в связи завершением процедуры банкротства   Читать полностью

Блокировка переводов и снятия наличных в "целях безопасности"
ВТБ

Второй день не могу решить проблему. 09.02.2026 попросила мужа снять наличные с моей карты, всего 13 тыс. Сама не м... Читать полностью

Блокировка приложения и карты ВТБ банка
ВТБ

Причина блокировки какая я должен знать причину кто мне возместит перелет из за границы в Россию  Читать полностью

Добрый день. Справки
ВТБ

Добрый день, подскажите отделения с доступом к УРМ экс-рнкб? Не могу получить справки о оплате за обучение детей дл... Читать полностью

Жалоба на сотрудника
ВТБ

Доброе утро,сегодня было самое похабное отношение горячей линии!!! Девушка бросила трубку.... Не решив проблему!!!... Читать полностью

Банк проигнорировал и вернул судебный приказ на взыскание алиментов
ВТБ

Решением не исполнять судебный приказ банк противопоставляет себя государству в лице судебной инстанции. Ознакомьте... Читать полностью

Прошла процедуру банкротства 2.09.2025. Всю задолженность списали. Но в онлайн банке висит кредитная карта с 0 балансом. На запрос в чате, ответ что закрыть счёт кредитной карты закрыть невозможно. Просьба помочь с решением данного вопроса.
ВТБ

Колесникова Ю.В.Прошла процедуру банкротства 2.09.2025. Всю задолженность списали. Но в онлайн банке висит кредитна... Читать полностью

На элементарный вопрос, услышала ответ не по теме...
ВТБ

,Вопрос мой заключался в том, что :,, Можно ли воспользоваться банкоматом Почта банке для того чтобы пополнить счёт... Читать полностью

Не могут решить проблему по снятию лимита на переводы
ВТБ

Добрый день, дополню: все возможные варианты, а точнее вариант - СНЯТЬ НАЛИЧНЫЕ! да, как вариант, придется прибегну... Читать полностью

Умышленная блокировка счета по инициативе сотрудника банка
ВТБ

Добрый день! В течении какого времени Вы сможете помочь мне? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Вынос из списков по п9. ст.9 161-ФЗ
Сбербанк

Мария, здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, можно ли уже разблокировать или перевыпустить карты ? В приложении банк... Читать полностью

Оплата улыбкой произошла против моего желания
Сбербанк

В аптеке Апрел хотела оплатить картой Альфа. Кассиру сказала: оплата картой. Но на терминале почему то увидела сво... Читать полностью

Что с моей заявкой на банкомат?????
Сбербанк

1. Поселок Поляны является АДМИНИСТРАТИВНЫМ ЦЕНТРОМ всех ближайших поселков https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9F%D0... Читать полностью

Абсолютно не решены вопросы в чате банка по дебетовой карте МТС деньги
МТС Банк

Уже обращался не помогли Читать полностью

10.02.2026 О банке
Данные поспорта в анкете изменить не удается

  Здравствуйте Ранее я задавал Вам вопрос "Как занести данные нового паспорта в профиль на маркетплейсе BANKI.RU?"П... Читать полностью

ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!!!!!!!!!!!!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте, 13 января были направлены документы по почте на закрытие счёта и перевод денег, сегодня уже 10 феврал... Читать полностью

Оформление счета для ИП по реферальной ссылку
Альфа-Банк

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйст, к каким данным получает доступ человек, по реферальной ссылке которого я пройд... Читать полностью

Заведомо искажённая информация при оформлении долгосрочного кредита от Т-Банка.( За вход рубль- за выход два. Было бы смешно, если ли бы не так грустно).
Т-Банк

Явлююсь ИП, открыл счёт в Т Банк, было больше количество активных звонков и навязыванием кредитов, появилась потреб... Читать полностью

10.02.2026 О банке
Регистрация ребенка в ипотечной квартире
Сбербанк

Добрый день!Подскажите, имею ли я право как заемщик и собственник зарегистрировать своего новорожденного ребенка в... Читать полностью

нужна справка по счету
Банк ДОМ.РФ

янужен оператор Читать полностью