Сверхлимитная задолженность

21.09.2016 13:32
2625
2
Без оценки
ВТБ24 одобрил мне ипотечный кредит. Также я являюсь зарплатным клиентом банка. При оформлении кредита банк настоял на открытии текущего счета, которого у меня не было. При этом менеджер отказалась открывать мне дополнительную карту для погашения кредита. Мне была предложена вот такая схема = пополняешь свою зарплатную карту, через ИБ перекидываешь на текущий счет. Подумав, я согласился (ой зря). Во-первых, напрямую сделать такой перевод в ИБ нельзя. Нужно сначала пополнить "Мастер счет", с него сделать перевод на текущий. Во-вторых, как оказалось, легко влететь на сверхлимитную задолженность. Вчера вечером я закинул сумму для погашения платежа по ипотеке на свою зарплатную карту. Дома по рассказанной мне схеме сделал перевод на мастер счет и далее на текущий счет. Сегодня получил СМС о том, что у меня сверхлимитная задолженность... В связи с этим прошу вернуть начисленные пени и проценты на сверхлимитную задолженность. Также прошу изготовить мне карту для погашения ипотечного кредита, чтобы не попадать в такую ситуацию впредь. Еще один момент. Для направления материнского капитала на погашения задолженности по ипотеки необходима справка банка о размерах остатка долга по кредиту. В субботу 17.09 за эту справку с меня было взыскано 500 руб. В тарифах, размещенных, на сайте банка предоставление нетиповой справки (это разве нетиповая справка?) стоит 300 руб. Почему с меня взыскали больше?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-04T20:55:26+03:00
В данной ситуации - без оценки.
ВТБ
ВТБ
2016-09-22T11:44:08+03:00
Добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. В ближайшее время мы вернем на счет Вашей карты сумму штрафов, начисленных за перелимит по счету. Для получения карты для удобного погашения ипотечного кредита Вы можете обратиться в ДО "Вологодский", расположенный по адресу: г. Вологда, ул. Челюскинцев, д. 9. В субботу офис работает с 10:00 до 17:00 без обеда. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

20 место
3,36
средняя оценка
37.02%
решено проблем
7 118
отзыва
7 013
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Спасибо большое оператору Эльвине

Оценка 5

.Ко мне приехал курьер, чтобы выдать карту. Также в подарок со скидкой дал мне стикер, потом я узнала, что это не со скидкой, а просто такая стоимость всегда, решила уточнить в... Читать полностью

10.04.2026

Сотрудник Дарья

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Дарья, помогла отключить подписку втб плюс и вернуть за неё деньги. Сделала все оперативно.  Получил карту в офисе в декабре. Ни на какие... Читать полностью

10.04.2026

Получение дебетовой карты (стикера) в ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту (стикер) на сайте банка. Для получения выбрал посещение банка на следующий день. Утром следующего дня посетил отделение. Очередей не было, сразу пригласили... Читать полностью

10.04.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день. Сегодня посетил офис г. Пенза, Собинова 7е.Приятно был удивлён обновлением данного отделения. Я студент, получаю стипендию на карту ВТБ. Карта моя была утеряна... Читать полностью

10.04.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу доставки за оперативность и аккуратность! Заказал карту онлайн, а уже через два дня курьер был у двери. Причём выбрал удобный временной интервал... Читать полностью

07.04.2026

Стикер для оплаты

Оценка 5

6.04 я заказала стикер для оплаты и была приятно удивлена.Стикер привезли в этот же день в указаное мной время,с предварительным звонком представителя.Валентин(представитель банка... Читать полностью

06.04.2026

Помощь в отключении услуги

Оценка 5

Спасибо за помощь! Обратилась с вопросом 6.04.2026. Оператор Ирина (табельный номер 70****49) быстро ответила, рассказала, как отключить ненужную в данный момент услугу, после... Читать полностью

06.04.2026

Продукты банка