Получение референции обслуживающего банка

30.11.2016 13:39
8066
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Наша организация является клиентом Сбербанка с 2015 года. 19.11.2016 года по системе СББОЛ была запрошена справка "Референции обслуживающего банка", на сегодняшний день справка не исполнена и не выдана. Хотя в СББОЛ статус стоит исполнен. Звонок в обслуживающий расчетный счет банк результатов не принес. На мой вопрос когда я могу забрать справку руководитель подразделения внятного ответа не дал, а только сказал, цитирую "Мы только выдаем готовую справку, мы ее не делаем, звоните туда кто вам ее делает, мы никогда не делали подобных справок". Звонок на горячую линию не принес никаких результатов. На вопрос когда и где я могу забрать готовую справку получил следующий ответ, цитирую " Так как в статусе СББОЛ стоит исполнено Вам необходимо явиться в банк где обслуживается расчетный счет и получить ее". Так на протяжении 10-ти дней. По истечению 10-ти дневного срока мне на телефон позвонил руководитель филиала где ведется обслуживание расчетного счета и сообщил, что Ваша справка не исполняется и необходимо повторно сделать запрос на получении справки.  Я прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и сообщить о результатах. В противном случае я вынужден буду обратиться в ЦБ России с должной жалобой. Спасибо. P.S. Адрес: Доп.офис №8610/0287 Волго-Вятского банка ПАО Сбербанк 423520 Россия
Сбербанк
Сбербанк
2017-01-05T05:06:40+03:00
Добрый день! Ваш вопрос урегулирован, и вы получили все необходимые справки в офисе банка. Примите искрение извинения за длительный срок подготовки документов и доставленные неудобства. Надеюсь, что данная ситуация не отразится на нашем сотрудничестве. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,32
средняя оценка
-
решено проблем
10 549
отзыва
10 119
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Решение вопроса блокировки Сбербанк онлайн

Оценка 5

Добрый День! У меня была проблема, связанная с блокированием доступа к Сбербанк онлайн в результате запроса о предоставлении пояснений и документов в рамках 115-ФЗ. Документы по... Читать полностью

23.07.2025

Валютные операции

Оценка 5

04.07.2025 в 13:30 по московскому времени я позвонил в колл-центр, чтобы уточнить, как мне лучше купить валюту, чтобы потом спокойно приехать в офис и снять её. После разговора... Читать полностью

21.07.2025

Ситуацию разрешили

Оценка 5

Заблокировали счета и больше недели мне ничего не говорили, просто объясняли, что без объяснения причины так сделали. Сообщил о проблеме на этом сайте. Ответила сотрудник Сбербанка... Читать полностью

20.07.2025

Как это не странно, но банк решил проблему

Оценка 4

Была проблема с одним из сервисов банка - Сбер Прайм, при подключенной услуге списывалась комиссия за уведомления, хотя она входит в данный пакет услуг. Обратился в поддержку банка... Читать полностью

19.07.2025

Благодарность Сберу и лично Марии Александровой

Оценка 5

Вчера, в воскресенье(!), запросил у Марии архивную платежку 10-летней давности.  Нашей налоговой закон не писан, она может запросить и дореволюционные платежи... Не сильно... Читать полностью

07.07.2025

Неожиданная помощь

Оценка 5

Не мог разобраться почему акция по кэшбэку в сберпрайме не подключается и выдаёт ошибку. Причем ошибка такого рода, что думаешь именно о том типе ошибокч которые не решаются и... Читать полностью

02.07.2025

Сроки зачисления заработной платы

Оценка 4

Утром со счета юридического лица в ТБанке была перечислена моя заработная плата. Обычно она приходила в течении часа. Всегда, но не сегодня. До настоящего времени (прошло 11 часов... Читать полностью

16.06.2025