С карты ВТБ можно снять все деньги без пин-кода и малейшего подтверждения

27.01.2017 13:08
21298
15
Без оценки
Добрый день! Хочу предупредить людей о такой бреши в безопасности карт ВТБ как оплата через интернет. У меня имеется дебетовая зарплатная карта ВТБ24.  Сегодня оплачивал деньги турагенству за тур через интернет. Сумма крупная  - больше 100 000 руб. И с удивлением обнаружил, что эту сумму оплаты списали без малейшего подтверждения с моей стороны(по смс). Для снятия ЛЮБОЙ суммы с моей карты оказалось достаточно номера карты, и трехзначного номера сзади карты . Т.е. таким образом получается любой человек нашедший мою карту может снять все деньги с моей карты без пин кода и любого подтверждения. Стало интересно почему так происходит, ведь это небезопасно. Позвонил в тех. поддержку, и девушка консультант сказала следующее: У вас не подключена 3d secure и поэтому с карты через интернет можно снимать любую сумму меньше 10 000 рублей (т.е. есть лимит).  Но это оказалось не правдой, потому что я только что оплатил через интернет сумму свыше 100 т.р. без малейшего подтверждения. Она сказала что не знает почему так произошло и переведет меня на СТАРШЕГО специалиста. Общение со старшим специалистом: Старший специалист сказал что , если у меня не подключена услуга 3d secure , тогда лимит операции через интернет не больше 3000 руб. Я сказал что это не так, потому что только что списал 100 т.  Транзакцию проверили, все так и было  - списание без подтверждения. На что "старший специалист" ответил , что все таки лимита нету. И любой человек может снять с моей карты ВСЕ деньги имея только номер карты и трехзначный номер cvv сзади карты. Единственная защита от этого по его словам - это "вовремя" заблокировать карту. Но ведь люди могут узнать о потере карты ,  иногда только через несколько дней после этого. Также если вы засветите свою карту где нибудь в магазине (просто при оплате кто то увидит номера на карте), то теоретический запомнив ваши данные , мошенники смогут воспользоваться ими в любой момент. Также "старший специалист" скзалал, что лимит на снятие можно установить но только через заявление в письменном виде , явившись в банк и отстояв очередь. Что крайне неудобно. Через интернет банк такой лимит почему то установить нельзя и по умолчанию он неограничен. Я считаю все это огромной брешью в безопасности банка. Отзыв я оставил для того , чтобы люди были в курсе, что при потере карты ВСЕ ваши деньги могут оказаться в руках мошенниках, и скорее всего назад вы их не получите. Также обращу внимание на этот отзыв который уже есть здесь на форуме.  [b]Человека потерял карту - и мошенники сразу же списали деньги с его карты без малейшего подтверждения и БЕЗ ввода ПИН-кода. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8891611/ [/b]Именно про такие возможности мошшеничества я и писал! Уверен таких случаев очень много! Люди будьте внимательны! Пишу этот отзыв, чтобы как можно больше людей узнали о том как можно легко потерять деньги с карты! Я деньги не потерял, просто увидел возможность которой могут воспользоваться мошенники!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-07T22:34:09+03:00
Просьба предоставить банку необходимую информацию. Пока без оценки.
ВТБ
ВТБ
2017-01-31T08:48:41+03:00
Уважаемый Андрей! Отношения, возникающие между Вами и Банком в связи с использованием банковской карты, регулируются [url=http://static.vtb24.ru//Documents/creditcards/vtb24_rules_cards.pdf]Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ24[/url], которые вместе [url=https://static.vtb24.ru//Documents/vtb24_tariff_credit_gold_for_corp.pdf]тарифами[/url] по Вашей карте являются неотъемлемой частью договора о предоставлении и использовании карты. В соответствии с условиями Правил, Банк имеет право устанавливать и изменять ограничения на суммы операций, производимых клиентом в сети интернет, по картам, не подключенным к 3D Secure. Правилами оговорена обязанность клиента подключить 3D Secure в день получения карты. Подключение карты к 3D Secure осуществляется бесплатно. Клиент несет ответственность за совершение операций, включая опциональные и дополнительные карты, при совершении операций, как подтвержденных подписью или ПИНом держателя, так и связанных с заказом товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности) по почте, телефону или через сеть интернет (в том числе в случае проведения данных операций без 3D Secure вследствие не подключения клиентом данной услуги). К сожалению, расширение возможности использования карт при оплате в сети интернет увеличивает риск совершения мошеннических операций, поэтому в целях безопасности средств клиентов Банком было предусмотрено введение ограничения в размере 10 000 рублей (ограничение является дневным без привязки к количеству интернет-сайтов) при проведении оплаты через интернет-сайт, поддерживающий технологию 3D Secure. Данное ограничение действует только для карт, не подключенных к 3D Secure, и не распространяется на оплату в интернет-ресурсах, осуществляющих деятельность в рамках индустрии путешествий. Некоторые сайты не поддерживают услугу 3D Secure, в которых операции могут проходить без ограничений суммы со стороны Банка. Подключить услугу 3D Secure, Вы можете в офисе Банка или самостоятельно в банкомате ВТБ24. Для проверки качества консультации специалиста контактного центра просим направить на адрес: [url=mailto:SM2@vtb24.ru][u]SM2@vtb24.ru[/u][/url] номер телефона, с которого Вы осуществили звонок в контактный центр Банка и дату звонка. В теме письма укажите «Народный рейтинг 10045749». Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

20 место
3,35
средняя оценка
36.94%
решено проблем
7 040
отзыва
6 852
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Отзыв

Оценка 5

Добрый день. Сегодня посетил офис г. Пенза, Собинова 7е.Приятно был удивлён обновлением данного отделения. Я студент, получаю стипендию на карту ВТБ. Карта моя была утеряна... Читать полностью

10.04.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу доставки за оперативность и аккуратность! Заказал карту онлайн, а уже через два дня курьер был у двери. Причём выбрал удобный временной интервал... Читать полностью

07.04.2026

Стикер для оплаты

Оценка 5

6.04 я заказала стикер для оплаты и была приятно удивлена.Стикер привезли в этот же день в указаное мной время,с предварительным звонком представителя.Валентин(представитель банка... Читать полностью

06.04.2026

Помощь в отключении услуги

Оценка 5

Спасибо за помощь! Обратилась с вопросом 6.04.2026. Оператор Ирина (табельный номер 70****49) быстро ответила, рассказала, как отключить ненужную в данный момент услугу, после... Читать полностью

06.04.2026

Пришел решить одну проблему, а решил четыре

Оценка 5

Всем доброго здоровья. Пришел в отделение банка на Алтуфьевском шоссе, дом 90, 4 апреля около 10 утра и спросил, где обслуживаются клиенты "Привелегии". Мне показали и я пошел туда... Читать полностью

06.04.2026

Компетентность оператора

Оценка 5

4.04.2026 года я обратилась в контактный центр банка ВТБ, так как возникли вопросы по моим картам и расходам по ним. Оператор Кирилл 7***4 помог в решении моих вопросов, очень... Читать полностью

04.04.2026

Молниеносно решили вопрос с подозрением на мошенников

Оценка 5

Все как обычно - ночь, попытка списания средств от"Экосистемы Яндекс" Уберегла здоровая привычка не держать постоянно средств на привязанной карте Сотрудник в чате Анна 0***7 ну... Читать полностью

04.04.2026

Продукты банка