Персональные данные

17.02.2017 17:52
9785
7
Без оценки
Не являюсь клиентом Альфабанка. Точнее, пытался им стать сегодня, буквально полчаса назад. Обратился на номер (495) 788-88-78 как физ лицо - оказалось, что мой моб. номер уже есть у них в системе. Мало того, обращаются ко мне по чужому имени-отчеству. После завершения разговора пришло смс с № 2256 об оценке какой-то Марины, с обращением ко мне по чужому ИО. С Мариной все понятно - не понятно, почему оператор № 23909 (Сергей, время звонка 17:00) каким-то хитрым образом не оформил заявку СБ о ситуации с моим номером телефона в их системе и отключился. Интересная ситуация с персональными данными в этом банке. А если кто-то взял кредит на указал мой телефон? Никаких проверок? Клиентом Альфа-банка никогда не был - и, видимо, никогда не буду. Вопрос сообществу: как мне связаться с СБ Альфабанка и предупредить возможное мошенничество в отношении меня и\или банка? Звонить на горячие линии не предлагать - там сидят марины с скриптами - они не справятся. Для СБ: принадлежность моего тел. номера готов доказать документально, после получения объяснений от банка. Предмет разговора слушайте в записи - оператора и время указал.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-02-18T14:41:20+03:00
Добрый день, мы хотели бы как можно скорее разобраться в описанной Вами ситуации. Для того, чтобы мы могли это сделать пришлите, пожалуйста, на expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв): - номер, на который поступило сообщение. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,42
средняя оценка
6%
решено проблем
63 782
отзывов
55 306
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Альфа смарт

Оценка 5

Подключилась подписка Альфа-Смарт, списали 399р. Кто подключил, ребёнок или автоматически - не понятно. Решила написать обращение о возврате средств, так как нет необходимости в... Читать полностью

29.04.2025

Кэшбэк

Оценка 5

19 апреля 2025 года воспользовался повышенным кэшбэком от партнера альфа банка при оплате дебетовой картой в магазине zolla. Через некоторое время решил проверить начисление... Читать полностью

29.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Пользуюсь Альфа-Банком и всем довольна

Оценка 5

Я являюсь клиентом банка "Альфа-Банк" полтора года, и в целом у меня сложилось положительное впечатление об этом банке. В частности, хочется отметить мобильное приложение. Его... Читать полностью

24.04.2025

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

Обратился в Альфа-банк с проблемой, оформил подписку случайно написал в чат в приложении о проблеме заполнил заявку и отключил подписку, вернули деньги за подписку которую оформил... Читать полностью

22.04.2025

Как у меня впервые списали деньги за уведомления

Оценка 4

В полночь 22 апреля зашла в приложение внести платёж по кредитной карте и обнаружила списание комиссии по услуге "альфа-чек". Ранее с этой комиссией я не сталкивалась и была весьма... Читать полностью

21.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

21 апреля увидела , что было списание по карте на сумму 99 рублей , за альфа чек о котором не знала , написала в он лайн чат .. Быстро решили проблему и вернули средства на счет в... Читать полностью

21.04.2025