Неправомерная передача банком моб. номера третьим лицам (конторе Руссколлектор)

25.04.2017 12:58
7062
1
Без оценки
Здравствуйте! Очень хотелось бы получить комментарий от представителя банка по следующему вопросу. Моей матери пришло смс следующего содержания "Федор Николаевич, ПАО "МТС банк" (тел: 88002500520) передал ваш долг в РуссколлектоР. Оплатите задолженность для избежания процесса принудительного взыскания. Звоните 88007006865"  Получено 22.04.2017 в 12.11. После получения данного смс, в течение 1-2 дней на номер стали поступать звонки с разных номеров. (495) ***-03-**,(495) ***-03-**, (495) ***-03-**, (495)***-03-**. Мама никогда услугами МТС банка не пользовалась, номер зарегистрирован на нее уже более 5 лет, среди родственников, друзей и знакомых человека с ИО Федор Николаевич не имеет. Самостоятельно она ответить в данный момент не может т.к. находится заграницей в роуминге. Объясните мне какое право имел банк передавать ее номер коллекторскому агентству даже не убедившись в принадлежности телефона этому Федору Николаевичу? (а номер МТС и, что логично, такая возможность у МТС банка есть наверняка). Разберитесь в ситуации и отзовите номер у коллекторов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-01T17:31:57+03:00
В данной ситуации - без оценки.
МТС Банк
МТС Банк
2017-04-28T19:34:46+03:00
Уважаемый Автор! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. По результатам проведенной проверки Банк направил информацию в коллекторское агентство для исключения указанного Вами номера телефона из работы служб по взысканию задолженности. Благодарим за Ваше обращение и приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,96
средняя оценка
49.09%
решено проблем
1 746
отзыва
1 720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Все доходчиво объяснили

Оценка 5

Я 20 апреля оформила кредит в МТС банке, деньги поступили на счет через двое суток. Пока ждала зачисления, запуталась и подзабыла некую информацию по кредиту, да и накопились... Читать полностью

24.04.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

20.04 зашла в офис банка, чтобы оплатить кредит. Приложила карту и поняла, что забыла пин код. Отошла, села на стул и начала вспоминать, мин 2-3 сидела и не смогла вспомнить. Меня... Читать полностью

23.04.2026

Проблемы с приложением

Оценка 4

20 апреля подходил срок оплаты моего кредита, но с самого утра приложение не открывалось, просто белый экран и все. Поехала в МТС банк - платить все равно надо и не хотелось... Читать полностью

22.04.2026

Кредит без страховок👍🏻

Оценка 5

Вчера подавал онлайн заявку на кредит, понадобились деньги на ремонт. В приложении вышло уведомление о том, что мне нужно обратиться в банк за внесением изменений персональных... Читать полностью

21.04.2026

Восстановили доступ к кредиту

Оценка 5

Я в МТС Банке была последний раз наверное в 2025 году, оформляла рефинансирование по кредитам. И в принципе справлялась в приложении со всеми своими вопросами, пока не произошло... Читать полностью

21.04.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

я являюсь клиентом банка довольно длительное время, и кредит оплачивал всегда и все было удобно, но тут решил сделать досрочное погашение, пришел в офис девушка уточнила мой вопрос... Читать полностью

20.04.2026

Без приложения сейчас никак

Оценка 5

Услышала на днях из новостей, что ЦБ приветствует тренд по снижению количества банковских офисов. И темп сокращения только растет. Лично для меня - это чувствительная информация. В... Читать полностью

20.04.2026

Продукты банка