Досрочное погашение

04.05.2017 06:18
2849
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Взял кредит в банке ВТБ24, через какое-то время решил погасить. Пришел в отделение банка в Комсомольске-на-Амуре для досрочного погашения. Хорошо, не сидел в очереди, быстро подошла. Но, крайне неприятно был удивлен тем, что теперь придется делать погашения через телефон или личный кабинет. Времени нет, делать это не могу, но видимо так надо. Только хотел возмутиться - «Как сделать погашение в личном кабинете, логин не с собой, пароль вообще не помню, деньги карман жгут». Девчата в отделении на Дземгах сами сказали логин, сделали новый пароль. Я открыл свой личный кабинет, начал на Самсунге искать погашение кредита, ан нет…. Не угадал Банк с андроидами… Опять загвоздка, опять портится настроение, хотя всего-то минут 10 в банке провел. Спрашиваю, а если на любимом айфоне попробовать? ДА, говорят, давайте если есть мы вам покажем, где и как сделать. Достаю айфон. Вся процедура еще раз: логин, пароль (уже проще и легче, когда знаешь и когда подсказывают милые барышни) – оп и мы в дамках. Есть погашение! Есть строка нужная тем, кому деньги жгут карман! Всего 15 минут в банке! Все конечно это хорошо: дистанционный банк, самостоятельная работа клиентов экономия времени и ног (как позиционируют сотрудники: отдыхая дома – работаете с банком в комфортных для вас условиях). НО! Уважаемые управленцы айтишники – старайтесь делать обновления на всех ПО (Android и IOS) сразу, ведь не у каждого клиента есть 2 телефона разных компаний и не каждый клиент может набраться терпения сделать погашение по телефону колл-центра. А специалистам ВТБ24 на Дземгах отдельное спасибо за ликбез по работе с дистанционным банком. Действительно классно и быстро.
ВТБ
ВТБ
2017-05-04T09:09:52+03:00
Уважаемый Александр! Благодарим Вас за высокую оценку работы и профессиональных качеств наших сотрудников. Мы передадим информацию руководителям отделения банка ВТБ24 «Дземги». Информация по работе и обновлению мобильного приложения ВТБ24-Онлайн направлена в профильное подразделение Банка для анализа. Надеемся на длительное сотрудничество с Вами. Будем рады видеть Вас снова. С уважением, Команда ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,57
средняя оценка
14%
решено проблем
17 633
отзывов
17 459
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Эвелину за оперативное и эффективное решение моего вопроса. Прошу отметить Ее профессионализм, вежливость и внимательность к клиенту. Она сумела разобраться в... Читать полностью

28.04.2025

Отличная консультация оператора Натальи

Оценка 5

Чтобы узнать адрес, ИНН, ОГРН нового кредитора по моему кредитному договору, я обратилась в чат бот банка. Наталья (номер оператора 7-3) оперативно помогла, проконсультировала, где... Читать полностью

25.04.2025

Всё супер

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ВТБ Л-вой Екатерине. Отделение банка расположено по адресу Нижегородская область, г.Богородск, Ленина 204. Данный сотрудник... Читать полностью

25.04.2025

Огромное спасибо за помощь в личном кабинете

Оценка 5

Вечером зайдя в кабинет увидела надпись "продолжите оформлять потребительский кредит". Испугалась что взломали и сразу обратилась в чат приложения. Робот помощник перевёл на... Читать полностью

21.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Благодарю за обслуживание! Отделение в Москве, на улице Лубянка, 16. Грамотно, профессионально, с большим уважением и вниманием к клиенту и деталям проблем, с которыми я... Читать полностью

15.04.2025

Благодарность Консультанту

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о незаменимом сотруднике должность-главный специалист СФУ Банка ВТБ ПАО в Татарстане, который вошел в моё трудное положение. З-в Консультант В. помог мне выйти... Читать полностью

10.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить положительные эмоции об обращении в контактцентр ВТБ банка. Сразу хочу отметить как быстрое соединение с оператором, так и быстрый ответ самого оператора. Звонила по... Читать полностью

02.04.2025