Сбербанк не рассматривает заявление о снижении процентной ставки по ипотеке

21.10.2017 17:47
2956
5
Без оценки
Добрый день! 5 сентября 2017 года оставила заявку в Сбербанк на снижение процентной ставки по ипотеке (сейчас действующая ставка по ипотеке 14,5%). Номер обращения №170905 0250 615300 от 05.09.2017. На сайте Сбербанка размещены «Общие условия предоставления жилищного кредита» пункта 4.1.6., первого абзаца, где Сбербанк прописал: «рассмотреть заявление, представленное в соответствии с Договором, в течение 3 (трех) рабочих дней со дня его получения и предоставить (направить) Заемщику/Созаемщикам письменное уведомление о принятом решении». Прошло уже более 1,5 месяцев, но банк по-прежнему не предоставляет решение по данному заявлению. Постоянно приходят смс о переносе сроков рассмотрения, на данный момент перенесли уже на 30 ноября - это почти 3 месяца с даты подачи заявки! Сбербанк в одностороннем порядке нарушает пункт договора и затягивает сроки рассмотрения заявления. Мне необходим ответ от Сбербанка, чтобы успеть к моменту окончания страховки принять решение о рефинансировании в другом банке, в случае если ответ Сбербанка будет отрицательным.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-21T17:48:55+03:00
Принимаем отзыв без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2017-10-22T10:09:43+03:00
Добрый день! Примите мои извинения за длительное рассмотрение вашего заявления. Это связано с большим количеством подобных обращений в банк и индивидуальным подходом к каждому клиенту. Я направила информацию по вашему обращению своим коллегам для приоритетного рассмотрения. Как только решение будет принято, ответ поступит тем способом, который вы указали при оформлении обращения. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,32
средняя оценка
-
решено проблем
10 573
отзывов
10 143
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность менеджеру

Оценка 5

11.07.2025 была на самой комфортной сделке. Я сама участником сделки- продавец. За 30 минут Б-ва Екатерина В.-кредитный специалист работающая на член на 87 в Тольятти. С обаянием и... Читать полностью

15.07.2025

Огромная благодарность отзывчивому и чуткому специалисту отдела Домклик Татьяне

Оценка 5

Обратились с вопросом по сделке семейной ипотеки в дом клик к сотруднику Банка «СберБанк» по адресу Ульяновск, улица Минаева, 26/1, к Г-ой Т. М. профессионализм и внимательное... Читать полностью

09.07.2025

Онлайн-сделка

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Т-ва Анастасия С. из г. Новосибирск за безупречное проведение онлайн-сделки. Профессионал своего дела. Быстро и качественно провела... Читать полностью

25.06.2025

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Здравствуйте. Хочется поблагодарить менеджера отдела по сделкам с недвижимостью (отдел ипотеки в г. Миассе) Ч-ву Надежду В. Это очень ответственный и грамотный специалист, несмотря... Читать полностью

18.06.2025

Домклик

Оценка 5

Доброго дня. В предпраздничный (короткий) день вспомнил, что закончилось действия подписки домклик. Сам подключить в приложении не смог и приехал в отделении на Камышинской 4а... Читать полностью

17.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Сбербанка С-вой Татьяне Р., город Оренбург, отделение Алтайская 2/1. Помогла оперативно и грамотно составить документы, разъяснила... Читать полностью

17.06.2025

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025