Отрицательный ответ банка на претензию chargeback

Осуществлялись переводы брокеру мошеннику XLRTrade через Промсвязьбанк кредитной картой Visa. Брокер не выходит на связь, прекратил оказывать услуги и не выводит денежные средства, пропали все данные о переводах в личном кабинете! Я обратился в Промсвязьбанк с заявлением в простой письменной форме в банке оформили дополнительное заявление об оспаривании операции 25 января 2018 года. Сегодня 5 апреля 2018 года пришел ответ, в котором банк ссылается на свои правила работы с банковскими правилами, а именно "Просим Вас обратить внимание на п.5.2.9 Правил предоставления и обслуживания международных банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц (далее – Правила) Клиент обязуется: [i]«Контролировать правильность отражения операций по Счету и остаток денежных средств по Счету путем получения Выписки по Счету самостоятельно или через уполномоченных лиц в уполномоченном подразделении Банка после 12-00 часов (по московскому времени) рабочего дня, следующего за днем проведения операции по Счету, но не позднее 14 (Четырнадцати) календарных дней с даты проведения такой операции, за исключением случаев когда Банком осуществляется Информирование об операциях с ЭСП в порядке, определенном Правилами по банковским картам. [/i] [i]При наличии возражений по операциям, указанным в Выписке по Счету, Клиент обязуется предъявить в Банк претензию в письменном виде в течение 10 (Десяти) календарных дней со дня получения Выписки по Счету. [/i] [b]Если в течение указанного срока, но не позднее 24 (Двадцати четырех) календарных дней с даты проведения операций по Счету, в Банк не поступят возражения по указанным в Выписке по Счету операциям, а также в случае, если Банком не будут получены документы, запрошенные в соответствии с п. 7.3.Правил по банковским картам, в сроки, определенные п. 7.3. Правил по банковским картам, то совершенные операции и остаток средств на Счете считаются подтвержденными, и впоследствии претензии от Клиента по операциям, отраженным в Выписке по Счету, не подлежат удовлетворению. Данное сообщение не требует ответа. В случае несогласия с предоставленным ответом, рекомендуем Вам обратиться в правоохранительные органы для урегулирования ситуации."[/b] Ответ составлен на скорую руку с использованием копирования своих же правил, видно не вооруженным взглядом по выделенному жирным текстом в письме и различия в шрифте. В ответе никак не сказано ни малейшим образом об оспаривании операции с использованием правил Международных Платежных систем, а именно чарджбек. Сроки чарджбека и внутренние сроки банк могут не совпадать. Огромная просьба перебороть свои интересы и обратить внимание на то что перевод был осуществлен с использованием кредитной карты Мошеннику, который в одностороннем порядке не оказывает услуги и удалил всю информацию об истории платежей в личном кабинете, как будто я вообще никому никакие деньги не переводил. Получается, что за два с лишним месяца никто и никакой Чарджбек не делал!