Отказ от услуги Личный адвокат, навязанной при оформлении кредита
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день! 22.05.2018 года между мной и Банком "ВТБ" (отделение по ул. Ленинградской в гор. Когалым) был заключен Договор потребительского кредитования.
На момент подачи заявки на кредит мне ничего не рассказывали о дополнительных услугах и прочих условий получения кредита.
Но после одобрения заявки, в процессе подписания документов, выяснилось, что я приобрела сертификат на дистанционные юридические консультации "Личный адвокат максимум" стоимостью 5000 (пять тысяч) рублей и оплата за этот сертификат была включена в тело кредита.
На моё возражение, о том, что я не хотела приобретать данную услугу, сотрудник отделения ответила, что это обязательное условие оформления кредита.
Но в ни в кредитном договоре, ни в заявлении на на кредит, я не нашла пунктов об этом. Получается что, данная услуга была мне навязана и меня сотрудники отделения намеренно ввели в заблуждение.
Согласно статье 16 п.2 Закона "О защите прав потребителей" запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг) и т.д. В последствии, разобравшись, что к чему, мной было подано заявление о расторжении договора купли-продажи вышеуказанного сертификата, посредством письма на эл. почту.
Считаю, что услугу оказали мне некачественную, повлёкшую меня тратить средства и личное время.
Не знаю, почему так сложилось, будь эта личная инициатива сотрудника отделения или установка руководства, но данная ситуация мне неприятна, а я уже более 6 лет являюсь клиентом этого банка.
Администратор народного рейтинга
2018-06-07T14:19:02+03:00
Вы просили сотрудника подать новую заявку на кредит? Вы подписали договор с данным условием страхования?
ВТБ
2018-05-30T17:35:38+03:00
Здравствуйте!
Так как страхование возможных для заемщика рисков при заключении кредитных договоров, является правильным и продуманным действием заемщика, сотрудники Банка обращают особое внимание потенциальных заемщиков на целесообразность заключения договора страхования, а также оформление других страховых продуктов.
При оформлении кредитного договора Вам была предоставлена консультация о возможности приобретения коробочных страховых продуктов, после чего Вами был сделан выбор из озвученных предложений, и был оформлен коробочный страховой продукт.
Каких-либо нарушений со стороны сотрудников офиса Банка нет.
Сожалеем, если сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства.
Так как продукт не был активирован, Вы можете оформить заявление страховщику о возврате суммы оплаченной комиссии.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ Мобайл
user-168524938097
11.04 в 15:10 я обратилась в офис для подачи заявки на кредит, т.к. я постоянный клиент Банка ВТБ. Я получаю пенсию в ВТБ. Приехала в офис по адресу г. Энгельс, ул. Ленина, д. 2...
5
ВТБ
10 лет лояльности: от «Прайм»-сервиса до сложностей с кредитованием
user-718824783777
Пользуюсь услугами ВТБ уже более 10 лет. За это время банк стал для меня основным, хотя в последнее время «отношения» стали скорее привычкой, чем восторгом. Решил разложить по...
4
ВТБ
Большое спасибо
user-249824845409
Хочу выразить благодарность Илье 70****73 за быстрый, лаконичный ответ по моему кредиту. В Вашем банке ВТБ недавно и многое пока не понятно. Оператор быстро ознакомился с моим...
5
ВТБ
Благодарность
user-642424783427
Добрый день. Сегодня 27 марта 2027 года обратился в отделении Банка за кредитными каникулами для мобилизованных СВО. Сотрудник ответственно отнеслась к моему вопросу. Рассказала и...
5
ВТБ
Выписку
user-339324783269
27.03.26 обратилась в отделение Банка по адресу г.Уфа ул. Юрия Гагарина д. 45а. Для получения выписки по счету, меня встретил сотрудник М-ко Владислав А. Сотрудник оперативно...
5
ВТБ
Было непонятно после перехода из Почта-банка
user-578724707165
Кредит перевели из Почта банка в ВТБ. В крете была услуга гарантированная ставка.
В приложении ВТБ она не отображается.
Пришлось обратиться в чат, оператор Анастасия 7******9...
5
ВТБ
Денис
user-438424697571
выражаю признательность в помощи реструктуризации кредита менеджеру Т-ко Денису А-чу.. Очень грамотный и внимательный специалист. Профессионально помог разрешить вопрос с кредитом...
5
ВТБ
Отзывы о кредитах ВТБ
ВТБ Мобайл
Оценка
11.04 в 15:10 я обратилась в офис для подачи заявки на кредит, т.к. я постоянный клиент Банка ВТБ. Я получаю пенсию в ВТБ. Приехала в офис по адресу г. Энгельс, ул. Ленина, д. 2...
11.04.2026
10 лет лояльности: от «Прайм»-сервиса до сложностей с кредитованием
Оценка
Пользуюсь услугами ВТБ уже более 10 лет. За это время банк стал для меня основным, хотя в последнее время «отношения» стали скорее привычкой, чем восторгом. Решил разложить по...
08.04.2026
Большое спасибо
Оценка
Хочу выразить благодарность Илье 70****73 за быстрый, лаконичный ответ по моему кредиту. В Вашем банке ВТБ недавно и многое пока не понятно. Оператор быстро ознакомился с моим...
02.04.2026
Благодарность
Оценка
Добрый день. Сегодня 27 марта 2027 года обратился в отделении Банка за кредитными каникулами для мобилизованных СВО. Сотрудник ответственно отнеслась к моему вопросу. Рассказала и...
27.03.2026
Выписку
Оценка
27.03.26 обратилась в отделение Банка по адресу г.Уфа ул. Юрия Гагарина д. 45а. Для получения выписки по счету, меня встретил сотрудник М-ко Владислав А. Сотрудник оперативно...
27.03.2026
Было непонятно после перехода из Почта-банка
Оценка
Кредит перевели из Почта банка в ВТБ. В крете была услуга гарантированная ставка. В приложении ВТБ она не отображается. Пришлось обратиться в чат, оператор Анастасия 7******9...
20.03.2026
Денис
Оценка
выражаю признательность в помощи реструктуризации кредита менеджеру Т-ко Денису А-чу.. Очень грамотный и внимательный специалист. Профессионально помог разрешить вопрос с кредитом...
19.03.2026