Затягивание реструктуризации ипотеки

04.06.2018 11:29
2803
7
Без оценки
Добрый день! Имею ипотеку в Сбербанке и в связи с тяжелым финансовым положением написал 18.04.18 обращение (№ 180418-0913-829700). Пришло СМС о сроке рассмотрения обращения до 07.05.18. Сегодня уже 04.06.18, а мне каждую неделю приходит новое СМС сообщение о том, что банку потребуется дополнительное время для рассмотрения! А в последнем СМС от 2 июня срок продлевается уже на 2 недели! На мои регулярные звонки в банк сотрудники отвечают: "на этой неделе все подпишем", или "ждем какого-то согласования, скоро согласуют" и пр.  Уважаемые сотрудники Сбербанка! Я кое-как занял денег на майский платеж, а в июне платить по текущим обязательствам уже не смогу, о чем я неоднократно сообщал в телефонном разговоре. Примите уже меры!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-12T10:04:36+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2018-07-03T11:37:06+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте принести извинения за столь длительное ожидание ответа и доставленные неудобства. Как мне стало известно, коллеги связались с вами и согласовали дату подписания документов по реструктуризации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,32
средняя оценка
-
решено проблем
10 549
отзыва
10 119
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Реструктуризация задолженности

Оценка 5

Добрый день. Хочу похвалить Сбербанк, за то что в трудную минуту помогли оформить реструктуризацию моих кредитов, в связи с тем, что я сменила предыдущее место работы, доход... Читать полностью

24.07.2025

Одобрили реструктуризацию

Оценка 5

Здравствуйте, написала на реструктуризацию 30.04 на ипотеку и потребительские кредиты,вышла в декрет с 10.05,подкрепила документы, 21.05 пришел отказ, попросили ввести поручителя... Читать полностью

24.05.2025

Быстро решили вопрос

Оценка 5

Добрый день! Подавала на реструктуризацию долга в январе 2025 года. При этом, мой доход хоть и не снизился, но я в связи с определенными жизненными трудностями оказалась в тяжелой... Читать полностью

15.01.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 4

Здравствуйте. Я нахожусь в декретом отпуске до марта 2025г. Так сложилось, что в связи с ростом цен и тд, понадобилась помощь от Сбера. Подала заявку на реструктуризацию пары... Читать полностью

17.12.2024

Работа сотрудника

Оценка 5

В торговом центре "Витте-молл" подошел сотрудник Сбербанка, П-ов Александр В. Александр очень подробно рассказал про условия кредитной карты, уделив внимание интересным для меня... Читать полностью

14.11.2024

Не формируют график платежей

Оценка 5

Добрый день. 06.11.2024 была подана заявка на реструктуризацию кредитов в сбербанке, через минуту заявку одобрили, я подписала документы. Было заявлено, что условия действуют с 06... Читать полностью

12.11.2024

Отказ в реструктуризации

Оценка 4

уменьшился доход, собрал все документы, заполнил анкету, все послал в банк. пришел сразу отказ в помощи.. без объяснения причины. банк предупреждал уже 2 месяца подряд, что скоро... Читать полностью

17.07.2024