Не приходит SMS

03.01.2019 17:45
14981
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем доброго. Назвать это, кроме как полный идиотизм - не могу. Месяц назад написали заявление на изменение мобильного номера. Спустя час подтвердили, что все, смена номера прошла. Пользуйтесь. Итог: этот месяц я не могу войти в приложение. СМС не приходит. Что на старый номер. Что на новый. Служба поддержки в танке. В офисе банка - в танке. Ниче не знаем почему Вам не приходит. Мы бессильны. звоните на горячую линию. Альфа, Вы издеваетесь? Мне неудобно наматывать километраж равный 130 км, туда-обратно, пусть и раз в месяц, чтобы проехать к банкомату и положить деньги. Почему 130? Потому что езжу во Владивосток, т.к. в Артеме с Вашим банкоматом вечная беда. Не работает. Завис и т.д. Как мне получить это несчастное смс подтверждение на НОВЫЙ номер? Ибо старый уже просто вне зоны действия. И не надо говорить про обращение в офис, были. Отослали на горячую линию, где горячая линия сказала: проблема у Вашего сотового оператора. Нет у него проблемы! От всех компаний, вплоть до Сбербанка, тут же приходят смс
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-01-10T18:18:47+03:00
Уважаемый Клиент, дело в том, что Вами было произведено изменение основного телефона, но не телефона для приложения "Альфа-Мобайл" и интернет-банка "Альфа-Клик". По этой причине SMS c подтверждением входа в "Альфа-Клик" и подтверждения операций приходили на Ваш старый номер телефона. 03.01.2019 Ваш новый номер телефона был добавлен для входа в личный кабинет. Приносим извинения, если Вы столкнулись с неудобствами. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
Shoko_Mokko
2019-01-12T13:27:00+03:00
Добрый день. Да. Действительно после обращения сюда, у меня заработало мобильное приложение. Код сразу пришел. Тоже надеюсь на дальнейшее сотрудничество. А то что-то. в последнее время, Ваш банк меня не особо жалует, смотрю...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
180 996
отзыва
176 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Страховка по кредитке

Оценка 4

13.09 увидел, что списалась страховка по кредитам, я не не подключал и согласие не давал. Тут же в 12:20 написал в чат, Через 10 минут подключилась Ирина и сообщила, что деньги... Читать полностью

22.09.2025

Решение проблемы с отзывом заявки

Оценка 5

Хотел рассмотреть вариант с оформлением кредитной карты Альфа-Банка с целью рефинансирования кредитных карт других банков. Дошёл до ожидания ответа, где я увидел, что предлагаемый... Читать полностью

21.09.2025

Решение по обращению с начислением кэшбэка

Оценка 5

Я обратилась в чат к банку, мне ответил оператор по имени Геннадий и спросил чем может мне помочь. Я рассказала в чате свою ситуацию, что я сегодня пришла в магазин пятерочка и... Читать полностью

21.09.2025

Рацпредложения, консультация по подключению счетов и такси

Оценка 5

Поскольку я клиент Альфа онли, то мне в год положено 15 поездок на такси, которые я внчно забываю посчитать. Хорошо, что можно обратиться с вопросом к сотрудникам чата, которые... Читать полностью

20.09.2025

Молниеносное решение проблемы с кэшбэком службой поддержки банка

Оценка 5

Можно сказать, что все началось еще в конце августа, когда выбирал категории кэшбэка на сентябрь, тогда выбрал 5% за ЖКХ в приложении банка. 8 сентября, как пришли платёжки, начал... Читать полностью

20.09.2025

Автоматизация

Оценка 5

Недавно я потеряла карту и мне пришлось оформить новую карту. И на новой карте видимо остались включены платные уведомления и в один день с меня списали за плату за уведомление. И... Читать полностью

20.09.2025

Благодарность

Оценка 5

обнаружила, что списаны средства, на счете минус. Обратилась к консультанту. Выяснилось, что средства списаны за услуги, которые я не заказывала. Оперативно решили проблему и... Читать полностью

20.09.2025