Не приходит SMS

03.01.2019 17:45
14947
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем доброго. Назвать это, кроме как полный идиотизм - не могу. Месяц назад написали заявление на изменение мобильного номера. Спустя час подтвердили, что все, смена номера прошла. Пользуйтесь. Итог: этот месяц я не могу войти в приложение. СМС не приходит. Что на старый номер. Что на новый. Служба поддержки в танке. В офисе банка - в танке. Ниче не знаем почему Вам не приходит. Мы бессильны. звоните на горячую линию. Альфа, Вы издеваетесь? Мне неудобно наматывать километраж равный 130 км, туда-обратно, пусть и раз в месяц, чтобы проехать к банкомату и положить деньги. Почему 130? Потому что езжу во Владивосток, т.к. в Артеме с Вашим банкоматом вечная беда. Не работает. Завис и т.д. Как мне получить это несчастное смс подтверждение на НОВЫЙ номер? Ибо старый уже просто вне зоны действия. И не надо говорить про обращение в офис, были. Отослали на горячую линию, где горячая линия сказала: проблема у Вашего сотового оператора. Нет у него проблемы! От всех компаний, вплоть до Сбербанка, тут же приходят смс
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-01-10T18:18:47+03:00
Уважаемый Клиент, дело в том, что Вами было произведено изменение основного телефона, но не телефона для приложения "Альфа-Мобайл" и интернет-банка "Альфа-Клик". По этой причине SMS c подтверждением входа в "Альфа-Клик" и подтверждения операций приходили на Ваш старый номер телефона. 03.01.2019 Ваш новый номер телефона был добавлен для входа в личный кабинет. Приносим извинения, если Вы столкнулись с неудобствами. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
Shoko_Mokko
2019-01-12T13:27:00+03:00
Добрый день. Да. Действительно после обращения сюда, у меня заработало мобильное приложение. Код сразу пришел. Тоже надеюсь на дальнейшее сотрудничество. А то что-то. в последнее время, Ваш банк меня не особо жалует, смотрю...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
66 237
отзыва
57 591
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте, обращался в чат мобильного приложения 1 мая 2025 года в 19:48 со следующим вопросом: Оператор Здравствуйте, подскажите по какой ссылке смотреть подборку товаров за 1... Читать полностью

01.05.2025

Консультация по возможности открытия вклада Юбилейный

Оценка 5

29.04.2025 в 11:20 я обратилась в онлайн чат с вопросом о возможности открытия вклада Юилейный под 30% на сумму 50 т.р. на 3 мес. Ранее в сети встретила информацию, что банк... Читать полностью

01.05.2025

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была... Читать полностью

01.05.2025

За рекомендацию карты другу

Оценка 5

19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил,   25 апреля я... Читать полностью

01.05.2025

Ответили на вопросы по программе лояльности

Оценка 5

16.04.2025 в 20:06 я обратилась в чат банка через приложение с вопросом по условиям программы лояльности: у меня выбрана категория дом и ремонт 5%, совершила покупку в данной... Читать полностью

01.05.2025

Быстрая помощь и консультация

Оценка 5

1 мая 2025 года, столкнувшись с мошенническими действиями, я обратился в контакт центр альфа банка. Специалист Елена примерно в 17:30 помогла добавить аккаунт в мобильном банке в... Читать полностью

01.05.2025

Помогли восстановить оплату alfapay

Оценка 5

В марте 2025года впервые подключила оплату с помощью alfa pay, несколько дней всё было хорошо, но спустя время alfa pay перестала оплачивать. Обратилась в поддержку чата с... Читать полностью

01.05.2025