За день просрочки начислили пенни в размере ежемесячного платежа и передали информацию в коллекторскую службу

17.01.2019 10:05
6168
1
Без оценки
Хочу прояснить ситуацию с которой столкнулась , являюсь вашим клиентом на протяжении нескольких лет . Плачу исправно без просрочек. Но вот случился казус ,и я смогла оплатить на день позже . В текущем периоде платёж был до 14.01 оплатила я 15.01 Пенни мне насчитали как сумму кредита . За один день ?! Получается заместо 10800 (что является моим ежемесячным платежом ) , я должна заплатить в феврале 20800 . Вы серьезно ?! Прошу разобраться в данной ситуации , иначе я буду обращаться в другую организацию . Сегодня пришла смс следующего вида : Для возврата вашей просроченной задолженности привлечено АО ОТП Банк (тел. 88007009740 www.otpbank.ru , агентский договор 1/2015 от 06.04.2015). ООО ОТП Финанс . Объясните что это ??? Запрос делала задолженности по смс уже нет и требует оплатить сумму ежемесячного платежа . И почему ваши сотрудники не связываются со мной . Позвонила по горячей линии ,девушка толком ничего не смогла объяснить ,сказала звонить по номеру 8(800)0700940 ,там постоянно занято . Сегодня 17.01 пришла смс :»Внесите платёж по договору . Ни суммы ничего . Делала запрос на внесения платежа по номеру 5927,пришла смс уже с цифрой моего ежемесячного платежа ,а задолженность написана ниже суммой 1,19 . Прошу разобраться как можно скорее .
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-01-21T08:05:04+03:00
Уважаемая Евгения, спасибо за Ваш отзыв. 12.05.2018г. между Вами и ООО МФК «ОТП Финанс» был заключен договор займа. Поясню, что ООО МФК «ОТП Финанс» - микрофинансовая организация, созданная в России международной финансовой Групой ОТП. Основная деятельность ООО МФК «ОТП Финанс» - выдача потребительских займов физическим лицам. Все взаимодействия с Клиентами происходят через официального партнера АО «ОТП Банк». Я проверила информация по Вашему договору займа. Действительно, Вами допущен пропуск платежа, а именно платеж поступил позднее даты списания на один день. Начисление штрафа происходит за каждый день просрочки. При отсутствии средств на счете договора займа, Вам было направлено смс-сообщение о данном факте от лица Банка, поэтому сообщается, что для возврата Вашей просроченной задолженности привлечено АО «ОТП Банк». В коллекторское агентство договор передан не был. Поскольку платеж поступил 15.01.2019г. произведено списание начисленного штрафа в размере 143,03 руб. На сегодняшний день начислены проценты на просроченный основной долг в размере 1,19 руб., которые будут списаны в дату списания платежа по графику 12.02.2019г. Евгения, надеюсь, что я смогла ответить на возникшие вопросы. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,21
средняя оценка
43.34%
решено проблем
3 110
отзыва
3 009
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Вывод денежных средств с кредитного счета

Оценка 5

17.04.26 мной был закрыт потребителей кредит в ОТП банке.. На кредитном счёте остались денежные средства (переплата) . Обратилась с вопросом в мобильном приложении , в чат с... Читать полностью

17.04.2026

Остаток от закрытого кредита

Оценка 5

Я платила кредит, но закинула лишнего, после закрытия осталась небольшая сумма, возможность перевода остатка на карту или другой счёт не предусмотрена в приложении и на сайте, я... Читать полностью

01.04.2026

Справки и выписки

Оценка 5

Недавно обратилась в банк через онЛайн-чат за предоставлением выписки операций по счетам (по кредиту наличными, к сожалению в автоматическом режиме нельзя самой выгрузить... Читать полностью

28.03.2026

Возврат переплаты

Оценка 5

Благодарю сотрудников банка за оперативную работу.  2 марта 2026г. я закрыла Потреб.кредит, оформленный онлайн, но на счете, с которого списывалась ежемесячная оплата, оказался... Читать полностью

15.03.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

Когда я досрочно закрыла потребительский кредит, моя переплата осталась на текущем счёте и не было возможности самостоятельно ее перевести на дебетовую карту. Бот предложил... Читать полностью

15.03.2026

Брала потребительский кредит через приложение мобильного банка

Оценка 5

Брала потребительский кредит через приложение мобильного банка. Подала заявку и через минуту уже пришло одобрение, далее средства поступили на мою карту Отп банка. Дебетовой... Читать полностью

12.03.2026

Оперативное решение вопроса по вознаграждению

Оценка 5

уже более двух лет пользуюсь услугами данного банка ( дебетовая карта, кредитка, брал кредит). В декабре 2025г посоветовал дебетовую карту отцу. Он оформил её по моей рекомендации... Читать полностью

11.03.2026

Продукты банка