Доступ к спецсчету по госзакупкам

17.03.2019 16:58
2382
Без оценки
В конце ноября 2018 года для участия в госзакупках я открыла спецсчет в банке ВТБ с помощью сервиса на ЭТП Роселторг. Опыт работы с банком у меня уже был (расчетный счет моего ИП также открыт в ВТБ, по РКО притензий нет, все устраивает). Спецсчет мне открыли за 2 дня, и на электронную почту мне прислали реквизиты спецсчета, который я периодически пополняла до суммы около 150 000 рублей в январе 2019 года. И вот в конце января мне понадобилось перевести свободные денежные средства со спецсчета на расчетный счет, открытый также в ВТБ. Посетив офис ВТБ во Владимире, от сотрудника банка я узнала, что получить доступ к спецсчету, я могу только дистанционно, оформив заявку на сайте dbo.vtb.ru, согласно руководству пользователя, которое направили мне по электронной почте. В конце января я направила заявку на подключение к спецсчету (№ моей заявки 13913840). По состоянию на 17.03.2019г. статус моей заявки "НА РАССМОТРЕНИИ", т.е. уже на протяжении более 1,5 месяцев я не могу воспользоваться своими денежными средствами, зависшими на спецсчете в сумме 150 000 рублей!!! Обращение в службу поддержки не помогло, мне ответил сотрудник ВТБ  Ислам И-лов, [b]что заявления и уведомления обрабатываются сотрудниками банка вручную и ничем мне больше помочь не может. Анализируя отзывы других пользователей спецсчета ВТБ, у них точно такие же проблемы как и у меня.[/b]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-21T19:41:39+03:00
Спасибо за отзыв. Банк запросил 18.03.2019 14:01 у вас данные для проверки ситуации. Подскажите, пожалуйста, вы их передали? 29.03.2019 19:45 Оценка снята
ВТБ
ВТБ
2019-03-18T14:01:14+03:00
Добрый день! Чтобы мы могли провести проверку по описанной Вами ситуации, просим сообщить ИНН и полное наименование организации, а также адрес обслуживающего офиса. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10245786». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

20 место
3,35
средняя оценка
36.66%
решено проблем
7 256
отзыва
7 141
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Выпуск сертификата электронной подписи

Оценка 5

У нашей организации заканчивался срок электронного сертификата ключа, позвонив на горячую линию 88002007799, меня соединили с оператором Михаилом (его номер 7*****1). Михаил... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность!

Оценка 5

Большое спасибо Дмитрию(7033****) за помощь в продлении сертификата удаленно. Около двух часов мы бились с ошибочками моего компьютера или ошибками системы, не понятно. Главное... Читать полностью

13.03.2026

Помощь в перевыпуске сертификата

Оценка 5

Очень благодарна банку и лично оператору Елене (№ 7******2) за помощь в перевыпуске сертификата. Более 50 минут длилось наше взаимодействие по настройке всех систем. Хочу отметить... Читать полностью

06.03.2026

Помощь в оформлении возврата денежных средств

Оценка 5

Банк "ВТБ" произвёл возврат денежных средств в полном объеме за не состоявшееся событие/ . Причём деньги поступил на счёт моментально. Деньги на данное событие не возвращал ни... Читать полностью

30.01.2026

Продление сертификата интернет-банка

Оценка 5

5 сентября консультантом Николаем табельный номер 70****08 была оказана услуга по выпуску заявления на продление сертификата обслуживания интернет-банка, которую не могли толково... Читать полностью

07.09.2025

Благодарность сотруднику ВТБ

Оценка 5

Сотрудник банка ВТБ Михаил номер 7***5 Очень внимательно подошёл к проблеме (с расчетного счета ИП не проходили платежи на счета физических лиц)  был на связи до тех пор, пока... Читать полностью

13.08.2025

Спасибо за оперативное решение вопроса!

Оценка 4

В Сочи обратился в офис ВТБ на Карла Либкнехта 10. С проблемой получения сертификата в кабинете ДБО. Проблема потому что наш счет открывался в Магадане. А ВТБ с такой проблемой... Читать полностью

31.10.2023

Продукты банка