Не покупайте Альфа-кассу

22.05.2019 11:14
2305
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Купили Альфа-Кассу за 42.000 рублей, но она не оправдала надежд. Каждый день зависает, перезагружается, постоянно отключается сканер штрихкодов, много других ошибок! Обменять отказались, поддержка звонит, говорит, что записали жалобу и ничего, так три месяца подряд. Это позор! Я потерял деньги, но Вам лучше не рисковать!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-19T07:13:06+03:00
Уважаемый Клиент, прежде всего, позвольте поблагодарить вас за то, что вы нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в банке. Обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и измениться в лучшую сторону. Мы направили запрос в соответствующее подразделение для получения комментария. Согласно полученной информации, вы приобрели оборудование «Альфа-касса Торговля», по которому было зафиксировано несколько обращений касательно его работоспособности. Для осуществления диагностики оборудования, необходимо подключиться по каналу удаленного доступа, т.к. служба технической поддержки проекта «Альфа-Касса», работает только удаленно. Согласно условиям гарантийной политики, после выявления технических неисправностей службой технической поддержкой, вы можете обратиться в сервисный центр производителя, который по гарантии ремонтирует оборудование либо предоставляют акт неработоспособности оборудования и проект «Альфа-Касса» осуществляет замену оборудования. По итогам ваших обращений, с просьбой изменения программного обеспечения, был произведен обмен на ПО Простор и его активация. Так же, учитывая наш положительный опыт сотрудничества, был заменен планшет без необходимой диагностики оборудования. По вопросу фискального регистратора, были предоставлены адреса сервисных центров, в которые вам необходимо обратиться для получения рекомендаций по решению проблемы. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
90 775
отзыва
89 475
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Переводы

Оценка 5

хотела сделать перевод по номеру карты,и узнать какая будет комиссия. 11.06.2025 года в 12:06 я задала вопрос в чате банка,на мой вопрос быстро ответил Альфа-Помощник. Помощник... Читать полностью

11.06.2025

Благодарность сотруднику по обслуживанию юридических лиц

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность клиентскому менеджеру Виктории из Альфа-банка, за оперативную помощь в открытии расчетного счета. Приехала на личную встречу, помогла заполнить... Читать полностью

03.06.2025

Привилегии Альфа Онли

Оценка 5

Сотрудники часто ездиют на такси в счет оплаты привилегиями Альфа банка.  27.05.25 в 17.40 я обратился в онлайн чат мобильного банка что бы уточнить  информацию, могу ли я... Читать полностью

30.05.2025

Возврат списанной комиссии

Оценка 4

Претензия заключалась в списании повышенной комиссии за внешний перевод. Менеджер Альфа Банка сказал, что согласовал перевод с комиссией 0,1% со счёта компании на счет... Читать полностью

13.05.2025

Помогли вернуть деньги

Оценка 5

1 мая 2025 года со сч была списана сумма за подключённую у альфа чек, сумма небольшая, но дело в том, что я не подключала эту услугу, возможно случайно получилось... Я сразу... Читать полностью

02.05.2025

Помогли с проблемой

Оценка 5

15 апреля у меня списали деньги за подписку, которую я не знала скорее-всего само подключилось . Ну я обратилась за помощью чтоб отключить и мне быстро ответили задали вопросы что... Читать полностью

15.04.2025

Погашение задолженности

Оценка 5

Добрый день! Хотелось бы поблагодарить сотрудницу Викторию, за профессионализм в сфере обслуживания клиентов. Очень быстрое отреагировала на мой вопрос и предоставила мне четкий и... Читать полностью

28.03.2025